5 façons de motiver le personnel des magasins de détail et de maintenir un bon moral

5 façons de motiver le personnel des magasins de détail et de maintenir un bon moral

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Imaginez ça :

C'est un mardi comme les autres et vous arrivez à votre magasin. Vous avez le moral et vous vous réjouissez de votre journée. Vous franchissez la porte et votre caissière est au téléphone. Un autre employé se prélasse sur le côté. Il n'y a aucun sentiment d'enthousiasme ou de motivation. Il n'y a aucune interaction positive avec vos clients. Votre humeur change immédiatement et, soudainement, vous réalisez que cela affecte les ventes de votre magasin.

MotivationDans le langage courant, l'état ou la condition d'être motivé ou d'avoir une forte raison d'agir ou d'accomplir quelque chose. Dans 2017Il a été rapporté que 51% des employés aux États-Unis ne sont pas motivés. En raison de ce manque de motivation, environ 70% des Américains ne se sentent pas engagés dans leur travail. Pourquoi ? Il existe un science à la motivation qu'il convient de comprendre afin de maintenir l'engagement des employés dans leur travail quotidien.

Comprenons d'abord pourquoi il est si difficile de rester motivé. Comme le dit Forbes, il y a trois principales raisons mentales expliquant pourquoi il est si difficile de rester motivé :

  1. "Je dois le faire"
  2. "Je ne me sens pas bien à propos de ça".
  3. "Je ne peux pas faire ça"

Fondamentalement, la motivation est déterminée par la façon dont vos employés perçoivent une situation. Alors, comment faire en sorte que votre personnel reste motivé en plus de leur chèque de paie? Jetez un coup d'œil à ces cinq tactiques !

1. Formation des employés

Nous avons compris, cela semble ennuyeux. Personne ne veut assister à une formation, n'est-ce pas ? C'est faux. Les sessions de formation des employés ont peut-être la réputation d'être ennuyeuses, mais lorsqu'elles sont bien menées, elles peuvent être amusantes et intéressantes. Pour commencer, Myagi suggère d'utiliser des quiz et des questions de suivi pour susciter une compétition amicale chez vos employés et augmenter la participation et la rétention de la mémoire. De plus, demandez à votre employés pour présenter leurs idées les uns aux autres.  On ne sait jamais quels tours ils peuvent avoir dans leurs manches.

2. Écoutez

Un concept si simple, et pourtant si efficace. Pensez à vos expériences personnelles. Ne vous sentez-vous pas plus valorisé lorsque votre patron écoute ce que vous dites ? Écoute L'écoute des pensées, préoccupations et idées de vos employés est cruciale pour permettre au personnel de se sentir impliqué. Montrer aux employés que leurs idées sont valorisé et appréciés garantissent un moral élevé et un environnement de travail motivé.

3. Possibilités d'avancement

Savoir que l'on travaille pour atteindre un objectif est motivant. L'objectif est particulièrement motivant s'il conduit à davantage d'opportunités pour avance au sein de l'entreprise. En offrant ces possibilités, vous encouragez votre personnel à travailler au mieux de ses capacités.

4. Mesures incitatives

Incitations sont une solution simple et amusante pour maintenir la motivation des membres du personnel. Ne vous inquiétez pas, vos incitations n'ont pas besoin d'être coûteuses. Elles peuvent être aussi simples qu'une carte cadeau chez Starbucks. Soyons honnêtes, la plupart des gens aiment les prix, alors pourquoi ne pas donner à vos employés une récompense pour un travail bien fait ?   

5. Être un leader efficace

Montrez que vous êtes passionné par votre rôle. Soyez enthousiaste à l'égard de votre entreprise objectifs. Rien n'est plus motivant qu'un leader qui veut réussir avec son personnel. Cependant, la passion n'est pas la seule caractéristique d'un leader efficace. Jetez un coup d'œil à l'étude de Peter Economy 10 habitudes puissantes que les dirigeants devraient pratiquer :

  1. Confiance
  2. Communication persuasive
  3. La capacité de faire preuve de sensibilité et de réactivité
  4. Déterminé
  5. Soutien
  6. Distingué
  7. Responsable
  8. Optimiste
  9. Honnêteté
  10. Organisé

À emporter

La motivation est mentale et l'esprit est fort. L'esprit étant un outil si puissant, il faut apprendre à interagir avec son personnel afin d'encourager une journée de travail positive et productive. Des employés motivés se traduisent directement par un meilleur service à la clientèle et donc par une augmentation des ventes en magasin.

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