La technologie du libre-service, y compris les kiosques avec imprimantes pour kiosques, continue de gagner en popularité dans un large éventail de marchés verticaux. Les détaillants de tous types, ainsi que les restaurants à service rapide, les stations-service, les parcs de stationnement, les casinos, les entreprises de télécommunications, les fournisseurs de transport et d'autres organisations, mettent en œuvre ces solutions.
Cependant, pour tirer parti de la tendance au libre-service et de l'affinité des consommateurs pour les bornes dans n'importe quelle application, qu'il s'agisse de commerce de détail ou autre, il est nécessaire de choisir une imprimante pour bornes de manière stratégique. Le choix de la bonne imprimante pour kiosques est une question de compréhension de l'environnement commercial et des clients.
Il existe sept technologies et accessoires incontournables pour les kiosques que vous trouverez essentiels, en fonction de l'application :
1. Présentateur
Un présentateur renforce la sécurité et la confidentialité des clients en garantissant que les reçus ne sont remis qu'à la bonne personne ; en cas d'oubli, ils restent à l'intérieur du kiosque où des personnes non autorisées ne peuvent pas y accéder. Le présentateur offre également d'autres avantages qui le rendent intéressant. Le plus important est sans doute que le présentateur empêche les bourrages papier si des reçus sont laissés par inadvertance dans l'imprimante. Cela permet de réduire l'incidence des interruptions de fonctionnement qui entraînent des retards dans le service clientèle et ont un impact négatif sur l'expérience client. De plus, avec un présentateur, il n'y a aucune chance que les reçus ou autres documents tombent sur le sol s'ils ne sont pas remis au destinataire. Le résultat final est une réduction des déchets et un magasin, un restaurant ou tout autre environnement commercial plus propre.
2. Lunette
La lunette est une alternative au présentateur. Généralement placée entre la fente de la borne et l'imprimante, elle sert de guide pour pousser le papier hors de la borne. Si la meilleure imprimante de borne pour votre application n'est pas conçue pour accueillir un présentateur, ou s'il y a une autre raison pour laquelle un présentateur ne fonctionnerait pas avec un modèle particulier d'imprimante de borne (par exemple, des contraintes d'espace), une lunette est une solution viable.
3. Alertes sur l'état du papier
Les kiosques sont généralement laissés sans surveillance pendant de longues périodes. Cependant, vous devez savoir immédiatement si une imprimante de kiosque a besoin de plus de papier. Choisissez une imprimante de kiosque qui affiche des alertes lorsqu'elle est à court ou à court de papier.
4. Impression d'alertes d'état
Insistez sur une imprimante de kiosque dont les capacités incluent une alerte visuelle pour informer les clients que leurs documents ont été imprimés et sont prêts à être récupérés.
5. Support des reçus numériques
Star Micronics' propose AllReceipts™, l'application de reçus numériques parfaite. De plus, l'imprimante étant constamment connectée à un service cloud, les clients pourront facilement accéder à un service de gestion des appareils. Vous trouverez de plus amples informations sur www.starcloudservices.com et www.allreceipts.com.
6. Pilotes
Les pilotes d'imprimante pour kiosque doivent être compatibles avec le système d'exploitation du kiosque, qu'il s'agisse de Windows®, Mac®, OPOS ou JavaPOS.
7. Kits de développement logiciel (SDK)
Un SDK est nécessaire si l'imprimante du kiosque fonctionne sur une plateforme d'exploitation mobile - c'est-à-dire Android™ ou iOS. Il y a un énorme intérêt à proposer également une solution de reçu numérique sur un kiosque sans surveillance. Elle réduit l'utilisation du papier et aide les clients à conserver les informations sur les produits et les détaillants sur leurs appareils mobiles.
