C'est la deuxième partie de "Gardez le reçu". une série de blogues en cinq parties sur les divers avantages que les reçus papier offrent aux entreprises et aux consommateurs, et sur les raisons pour lesquelles vous devriez choisir d'offrir - et d'accepter - des reçus papier.
Bienvenue dans la prochaine partie de notre série de blogs intitulée "Keep the Receipt", dans laquelle nous allons explorer les moyens par lesquels une avantages du reçu papier le retour sur investissement (ROI) d'une entreprise, ainsi que son expérience client. À une époque où les consommateurs ont l'embarras du choix en matière de détaillants et de restaurants, il est important non seulement d'améliorer la rentabilité, mais aussi d'optimiser l'expérience des clients, depuis le moment où ils franchissent la porte jusqu'à la fin de la transaction. Lisez la suite pour découvrir comment reçus sur papier peut vous aider à réaliser tout cela - et plus encore.
Avantages des reçus papier | Retour sur investissement
En fin de compte, les entreprises doivent communiquer avec les acheteurs pour les informer des détails de la transaction, promotions, politiques de retouret bien d'autres choses encore. Ce besoin ne disparaît pas, la question est donc de savoir quel est le moyen le plus efficace et le plus rentable de partager ces informations nécessaires.
Les services de courrier électronique peuvent coûter des centaines ou des milliers de dollars par an, tandis que le publipostage peut coûter près de $1.00 par pièce ! Les reçus, en revanche, sont extrêmement rentables. L'impression de 1 000 reçus ne coûte qu'environ $1,50. c'est seulement $0.0015 par reçu !
Avec une longue liste de dépenses comprenant le loyer, les services publics, les salaires, le matériel de point de vente, les logiciels de commerce, le traitement des paiements, etc., les économies sur les dépenses régulières comme les reçus et les communications marketing peuvent faire une grande différence pour les entreprises de toutes tailles.
Le reçu est également un support marketing très rentable et efficace. Ne manquez pas notre prochain article de blog Keep the Receipt, où nous explorerons les avantages marketing des reçus papier.
Un autre moyen moins évident pour les reçus d'améliorer le retour sur investissement est d'augmenter l'efficacité du processus de paiement. Lorsqu'une entreprise choisit d'offrir des reçus papier, il n'est pas nécessaire de recueillir les coordonnées du client au point de vente, ce qui signifie que la transaction peut être effectuée en quelques secondes seulement. Accélérer les longues files d'attente et servir plus de clients, plus rapidement ? C'est une victoire pour nous !
Avantages des reçus papier | Une expérience client plus fluide
En d'autres termes, si vous n'offrez pas à vos clients une expérience positive, il y a de fortes chances pour qu'ils commencent à dépenser leur argent ailleurs. Si la mise en place d'une expérience client optimale est une entreprise aux multiples facettes, proposer des reçus papier est un moyen simple de contribuer à créer une expérience plus fiable et plus confortable pour les acheteurs. Voici trois raisons majeures pour lesquelles :
- Pas besoin d'un appareil numérique: Les smartphones sont formidables, mais mettre tous ses œufs dans le même panier et ne proposer que des services d'encaissement numériques peut être problématique. Pour commencer, selon Pew Research19% des Américains ne possèdent pas de smartphone. Offrir des reçus papier est un moyen infaillible de naviguer sur ce marché. fracture numérique et éviter de laisser de côté une partie importante de la population.
- Moins de courriels indésirables: Un énorme 281 milliards d'e-mails ont été envoyés et reçus dans le monde entier par jour en 2018. Et si 99% Si la plupart des consommateurs consultent leur courrier tous les jours, cela ne signifie pas qu'ils ouvrent tous les e-mails qu'ils reçoivent, surtout lorsqu'il s'agit d'e-mails de vente au détail. Cela dit, il est de plus en plus facile pour les consommateurs d'égarer leurs reçus numériques, ce qui peut leur causer un casse-tête lorsqu'ils veulent retourner ou échanger un article, budgétiser l'achat, etc.
- Un format cohérent et fiable: Avoir un smartphone ne signifie pas nécessairement une expérience numérique fluide : les magasins de détail sont construits en béton, en briques et en acier, ce qui peut bloquer les signaux et créer des zones mortes sans fil. Pour les clients, ce mauvais service sans fil peut signifier des difficultés à retrouver des promotions, des preuves d'achat, des politiques de retour, et plus encore. Et même en pleine transformation numérique, les consommateurs sont habitués à recevoir un reçu papier. Ils ne se demandent pas où trouver les informations relatives à la transaction, à la promotion et à la politique de retour lorsqu'elles figurent sur un reçu imprimé, bien rangé dans un portefeuille et non perdu dans une boîte aux lettres électronique. Évitez tous les risques numériques en optant pour des reçus papier (qui peuvent inclure promotions)!
Vous êtes propriétaire d'une entreprise ? Trouvez-vous les reçus papier précieux, même à l'ère du numérique ? Faites-nous en part dans les commentaires !
