5 caractéristiques à rechercher dans un logiciel de point de vente pour le cannabis

5 caractéristiques à rechercher dans un logiciel de point de vente pour le cannabis

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Les systèmes de point de vente (POS) pour le cannabis ont des composants uniques que vous ne trouverez dans aucune autre industrie. La légalisation étant plus proche que jamais de la réalité, il est essentiel de disposer d'un système logiciel qui puisse être flexible pour s'adapter aux différentes règles fixées par les organismes de réglementation. Il est d'usage que les fournisseurs disposent d'un cadre basé sur le cloud qui sera capable de se connecter à tous les fournisseurs de suivi et de traçabilité de manière transparente et de s'adapter à ces nouveaux changements. Vous trouverez ci-dessous cinq éléments clés à rechercher dans un logiciel de PDV pour le cannabis.

1. Conformité

La conformité est un élément essentiel pour que les dispensaires conservent leur légitimité en déclarant chaque transaction à l'organisme de réglementation. Pourquoi ? Le gouvernement, selon l'état, exige que le dispensaire lui transmette directement des informations. Ces informations comprennent généralement des données sur le dispensaire, l'inventaire, le client, l'emballage et le produit. Les quatre différents fournisseurs américains de logiciels de suivi et de traçabilité du gouvernement sont les suivants : Metrc, Helix, Leaf Data Systems et Agrisoft. L'acteur le plus important est Metrc, avec 16 États et un territoire (Washington D.C.) sous contrat actuel.

Les forces de l'ordre utilisent les irrégularités des données dans le logiciel de suivi pour détecter toute activité illégale liée à la marijuana. Si ces irrégularités sont suffisamment importantes, un examen peut être déclenché, ce qui peut entraîner des activités de fermeture et de lourdes amendes. Il est essentiel d'utiliser un logiciel de PDV pour le cannabis qui dispose d'une poussée contrôlée de l'API après chaque transaction afin que vous puissiez vous assurer que toutes les données sont transmises avec précision. Gardez à l'esprit que si le logiciel de suivi et de traçage mandaté par l'État ne maintient pas un temps de fonctionnement, cela peut entraîner des problèmes de non-conformité.

2. Commerce électronique

Avant la pandémie, la commande en ligne était plus un luxe qu'une nécessité pour les dispensaires. Selon un sondage réalisé par Ganja Goddess auprès de 840 personnes, "Seuls 6,4% des consommateurs déclarent que les magasins de détail sont désormais leur principale méthode d'achat, contre 63,3% avant la pandémie, ce qui représente une baisse d'environ 57%." On peut associer ces chiffres à des tendances d'achat influencées par une pandémie.

Les fournisseurs de logiciels de caisse pour le cannabis ont des stratégies différentes en ce qui concerne les commandes en ligne. Certains décident d'utiliser un fournisseur tiers de commerce électronique et d'autres ont intégré le commerce électronique dans leur offre de services. D'une manière générale, de nombreuses nouvelles entreprises de cannabis se sont orientées vers une activité en ligne, et le secteur voit apparaître de plus en plus de systèmes de commande en ligne et de modèles d'applications à la marque des dispensaires. En raison de ces tendances, les dispensaires doivent avoir leur point de vente fonctionnant de manière synchrone avec la plateforme de commande en ligne, ce qui signifie que tout ce qui est disponible pour la vente en ligne doit être en stock au dispensaire. De nombreuses solutions de commerce électronique peuvent rendre cela possible en permettant la livraison, les paiements numériques et l'enlèvement à domicile. 

3. Transactions sans espèces

Comme le cannabis reste illégal au niveau fédéral, les services bancaires liés au cannabis restent un sujet délicat. Cependant, la banque du cannabis au niveau de l'État a été autorisée et, de ce fait, il existe des niveaux supplémentaires de conformité au cannabis auxquels les banques et les coopératives de crédit locales doivent se conformer. À ce jour, le gouvernement fédéral n'a pas émis de MCC (Merchant Category Code) pour les dispensaires de cannabis, de sorte que les différents modèles de paiement sans numéraire qui existent aujourd'hui sont les suivants :

Transferts ACH/Banque à Banque (similaire à PayPal)
  • Conforme pour pouvoir être converti en un véritable compte marchand lorsqu'il sera légal.
  • Les transferts de paiement s'effectuent via le réseau de paiement ACH
  • Une transparence totale - avec toutes les parties concernées
  • Représentation réelle de l'entreprise sur les relevés de compte des commerçants et des consommateurs
 Distributeurs automatiques de billets sans numéraire
  • Arrondir au $5 et/ou $20 le plus proche
  • Masque les transactions comme une transaction ATM
  • Les marchands peuvent être fermés sans préavis
  • Non durable
Cartes de débit et de crédit
  • Comptes mal codés
  • Risque élevé d'être mis hors service
  • Frais élevés pour les règlements à l'étranger
  • Non approuvé par les marques de cartes
 Cryptocurrencies
  • Un très petit nombre de dispensaires utilisent cette option.
  • Technologie de la blockchain
  • Règlements en temps réel
  • Bitcoin et autres monnaies numériques diverses

Comme vous pouvez le voir ci-dessus, la solution la plus durable jusqu'à ce que le gouvernement fédéral promulgue de nouvelles règles est le transfert ACH/banque à banque. En travaillant avec un fournisseur de solutions de paiement comme Hypur, AeroPay ou CanPay, les propriétaires de dispensaires peuvent être sûrs que leur traitement des paiements ne portera pas préjudice à leur activité en raison de problèmes inattendus.

Star Micronics Matériel de point de vente pour le cannabis

Des balances certifiées NTEP aux tiroirs-caisses extra-robustes, en passant par la commande en ligne et les imprimantes d'étiquettes linerless, Star dispose de tout le matériel POS dont les dispensaires d'aujourd'hui ont besoin.

4. Programme de récompenses et de fidélisation

Il est essentiel de fidéliser les clients par le biais d'un programme de récompense ou de fidélité, en particulier dans le secteur du cannabis. Au fur et à mesure que la légalisation se répand, créant un accès plus large, le coût du cannabis pour les consommateurs va continuer à baisser. Dans le même temps, le nombre de dispensaires augmente rapidement et, dans ces circonstances, les marges bénéficiaires vont naturellement diminuer.

Un programme de récompense très attrayant créera un flux continu de clients qui reviendront dans votre dispensaire. Les promotions quotidiennes envoyées par SMS et par e-mail permettent non seulement de fidéliser les clients actuels de l'officine, mais aussi de maintenir la solidité des marges de l'officine. Lors de l'envoi de messages promotionnels, il est prudent que le message contienne un lien direct vers la plateforme de commerce électronique du dispensaire et que l'offre spéciale soit bien visible après avoir cliqué sur le lien. Un système de récompense ou de fidélisation efficace agit comme un mini-compte bancaire pour les clients fidèles et est gagnant-gagnant ; ils dépenseront davantage en s'efforçant d'obtenir des remises plus importantes, et votre entreprise prospérera.

5. Gestion de l'inventaire

Le cannabis est unique par rapport à d'autres entreprises en ce qui concerne les stocks. Si vous commandez une livraison dans un restaurant, il est fort probable qu'il dispose des ingrédients nécessaires pour répondre à votre demande. Ce n'est tout simplement pas le cas avec le cannabis.

Il est vital pour les dispensaires de savoir ce qui est en stock et ce qui doit être commandé à nouveau auprès de leurs distributeurs. Si l'inventaire d'un dispensaire est inexact, il aura des clients mécontents qui ont commandé en ligne et ne pourront pas obtenir ce qu'ils ont commandé.

Lorsque des colis en vrac arrivent des distributeurs, il est judicieux de scanner chaque colis à l'aide d'un scanner d'inventaire directement intégré à votre point de vente. L'ajout manuel de l'inventaire dans le système peut créer un énorme mal de tête, et offre également une plus grande possibilité d'erreur humaine. Selon le Cannabis Industry Journal, "les entreprises du secteur du cannabis ont besoin de solutions plus sophistiquées pour suivre les ventes, contrôler les approvisionnements, superviser les expéditions et rester informées de la provenance des produits et de la fréquence de réapprovisionnement. Trop souvent, les fonctionnalités natives n'offrent pas des caractéristiques aussi robustes." Avoir une procédure d'exploitation standard et cohérente dans votre dispensaire est si précieux.

 Logiciel de caisse pour le cannabis AppspensaryLogiciel Appspensary sur Smartphone

Si vous êtes à la recherche d'une solution logicielle robuste pour le point de vente du cannabis, Appspensary a ce qu'il vous faut. Appspensary est une plateforme de commande en ligne et un système de point de vente basé sur le cloud qui est adapté et marqué pour les entreprises liées à la marijuana. Appspensary comprend des fonctionnalités telles que :

  • Boutique en ligne
  • Paiements sans espèces
  • Optimisation des livraisons
  • Ramassage sur le trottoir
  • Marketing par SMS
  • Programme de fidélisation
  • Développement personnalisé

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