1. Prise en charge de plusieurs logiciels kiosques
Le développement d'un kiosque est coûteux, et l'incorporation de matériel et de logiciel Le développement de différents composants n'est pas une mince affaire. Ces efforts doivent être adaptés à des projets dont la taille varie de quelques kiosques à plusieurs centaines d'unités.
Avant de choisir une imprimante pour kiosque, recherchez les partenaires matériels potentiels et sélectionnez-en un qui propose plusieurs choix d'imprimantes pour kiosque. Il est important que le partenaire prenne également en charge les applications logicielles basées sur le web ou le cloud. Demandez si l'entreprise prend en charge les applications pour tablettes (iOS et Android). SDK ou un exemple de logiciel et découvrez s'ils disposent d'une équipe d'intégration expérimentée et compétente pour soutenir le développement du logiciel. L'absence d'un SDK signifie que chaque développeur devra construire lui-même les éléments de base, ce qui peut s'avérer particulièrement compliqué lorsqu'on travaille avec plusieurs imprimantes ou un grand réseau de kiosques.
2. Des capteurs pour assurer le bon fonctionnement, même sans surveillance
Choisissez une imprimante de kiosque équipée de capteurs qui contribuent à la sécurité des informations des clients, à la sûreté et à la réduction des déchets. Les capteurs fournissent également des rapports d'état précis qui permettent de vérifier si un ticket ou un reçu a été imprimé et n'a pas été récupéré ou pris en temps voulu par le client.
Par exemple, si l'imprimante génère un reçu ou un ticket et qu'il n'est pas récupéré, un capteur peut déclencher le système pour qu'il recapture le support au lieu de le laisser traîner dans les limbes, ou pire, de le laisser tomber par terre comme un déchet. Les capteurs qui incitent l'imprimante à recapturer le support permettent de protéger les informations des clients et garantissent que le sol ne sera pas jonché de reçus sur lesquels les gens pourraient glisser et tomber ou qu'ils pourraient nettoyer régulièrement. Savoir avec certitude qu'un ticket ou un reçu a été généré élimine également la possibilité de vol si un client récupère ses articles et prétend ensuite frauduleusement que la borne n'a pas produit ce qu'il a payé.
Les kiosques étant conçus pour être laissés sans surveillance pendant de longues périodes, ils doivent être équipés de capteurs et d'alertes sur l'état du papier qui préviendront un employé lorsque le kiosque est à court de papier, nécessite un nouveau rouleau ou présente un bourrage.
C'est un bonus si l'imprimante du kiosque prend en charge les reçus numériques, car cela contribue à réduire l'utilisation du papier et permet aux clients de stocker les preuves d'achat, les billets et d'autres informations sur leurs appareils mobiles.
3. Lumières/indices visuels
Les kiosques ne sont pas particulièrement bavards, c'est pourquoi des lumières ou d'autres repères visuels sont nécessaires pour qu'ils puissent communiquer différents messages. Par exemple, TUP500 de Star MicronicsUne imprimante qui prend en charge les petites largeurs de papier est dotée d'une lunette optionnelle qui clignote en vert ou en rouge pour attirer l'attention de l'utilisateur. Ces voyants peuvent clignoter lorsque le reçu ou les tickets sont imprimés, signifiant qu'ils sont prêts à être retirés, ou alertant le client d'un problème avec sa commande.
Comme les employés ne surveillent généralement pas le kiosque, un voyant peut s'allumer pour attirer l'attention d'un membre du personnel si un problème doit être résolu. Il est essentiel que l'imprimante vous avertisse immédiatement si elle a besoin de plus de papier. Choisissez donc une imprimante de kiosque qui affiche un voyant ou une alerte textuelle lorsqu'elle est à court de papier ou qu'elle n'en a plus du tout.
4. Profils multiples
La plupart des kiosques sont compacts et peu encombrants. Choisissez donc l'imprimante qui répond à vos besoins tout en vous permettant de gagner un peu de place. Recherchez une imprimante dont le boîtier est flexible, afin qu'elle puisse s'adapter à plusieurs styles de kiosques différents. Une imprimante peut n'avoir que 4 pouces de profondeur, papier compris. Mais attention, une petite imprimante peut être trop limitée, ce qui rendra les changements de papier fréquents une réalité peu pratique.
Tenez compte de l'orientation de l'imprimante. Le "format standard" est une imprimante dont l'orientation est horizontale et qui prend plus de place. Une imprimante de kiosque verticale n'a pas d'étalement, elle est donc plus adaptée à un boîtier de faible largeur. Le profil plus bas d'une imprimante verticale occupe moins d'espace à l'intérieur du boîtier de la borne, ce qui vous laisse plus de place pour des composants supplémentaires. Idéalement, les imprimantes pour kiosques devraient être équipées d'un système de chargement du papier par le bas, car c'est le moyen le plus simple et le plus rapide de charger le papier et de remettre le kiosque en service.
5. Présentateur en boucle
Le présentateur en boucle est une technologie innovante d'imprimante de kiosque qui imprime les reçus en entier avant de les présenter au client pour qu'il les prenne. Plus important encore, le présentateur en boucle empêche les bourrages papier si les utilisateurs tirent sur le papier avant la fin de l'impression. Un bourrage papier met le kiosque hors ligne, ce qui entraîne des retards dans le service client et a un impact négatif sur le débit et l'expérience du client.
Un présentateur augmente la sécurité et soutient la confidentialité des clients en garantissant que les reçus ne sont remis qu'à la bonne personne ; s'ils sont oubliés, ils restent à l'intérieur du kiosque afin que d'autres personnes ne puissent pas les saisir et accéder aux informations d'un client. Un présentateur en boucle élimine également le risque que les reçus ou autres documents tombent sur le sol s'ils ne sont pas remis au destinataire prévu. Les imprimantes de kiosques équipées de cette technologie permettent de réduire les déchets générés par le kiosque, ce qui donne un aspect plus propre au magasin, au restaurant ou à tout autre environnement commercial.
6. Porte-papier
Cela peut paraître anodin, mais le porte-papier d'une imprimante de borne déterminera le nombre de fois que quelqu'un devra courir à la borne pour changer le rouleau de papier. La plupart des imprimantes de bornes disposent d'un porte-papier de taille standard (2, 3, 5 et 6 pouces de diamètre) et d'une option de grande capacité. Bien que le format standard prenne moins de place à l'intérieur du kiosque, les employés peuvent être amenés à remplacer le papier plus souvent, ce qui perturbe les clients et le flux de travail de l'entreprise. Un kiosque situé dans un environnement très fréquenté, comme un aéroport, nécessite généralement un porte-papier de la taille maximale disponible pour répondre à une utilisation intensive. Cependant, il n'est pas nécessaire qu'un kiosque se trouve dans un environnement à fort trafic pour que les entreprises souhaitent une plus grande capacité. Bien qu'un porte-papier plus grand nécessite un peu plus d'espace à l'intérieur du boîtier, il permet aux employés d'une entreprise de gagner du temps en changeant les rouleaux de papier, ce qui leur permet de se concentrer sur d'autres tâches pendant la journée de travail.
En outre, si le papier doit être changé trop rarement, les gens oublient complètement l'entretien. Visez un porte-papier qui permet de changer les rouleaux de papier une fois par semaine.
7. Communication
Ne limitez pas la capacité d'impression d'une borne avant même qu'elle ne soit installée. Recherchez une imprimante pour kiosque qui vous offre une grande souplesse en prenant en charge plusieurs interfaces de communication, notamment les interfaces série et USB. Star Micronics propose également Ethernet et Bluetooth comme interface de communication en option. Le type d'interface et les ports dont dispose l'imprimante déterminent le type de système d'exploitation qui peut être utilisé. L'interface série est généralement destinée aux anciens systèmes ou aux PC, l'interface USB convient mieux aux systèmes Android, tandis que Bluetooth et Ethernet sont les meilleures options pour iOS.
8. Lunette
Une lunette est une alternative au présentateur à boucle. Le bezel est positionné entre la fente du kiosque et l'imprimante, de sorte qu'il fournit un chemin pour pousser le papier hors du kiosque. Si la meilleure imprimante pour votre kiosque ne permet pas l'utilisation d'un présentateur, une lunette est une solution alternative qui permet une sortie propre.
Conclusion
La tendance au libre-service prend de l'ampleur, et les consommateurs aiment avoir le contrôle - ce marché en pleine croissance va donc continuer à évoluer. Pour choisir la bonne imprimante de kiosque, il faut comprendre les industries cibles et leurs clients, ainsi qu'une évaluation approfondie des fournisseurs partenaires et des options de fonctionnalités.
Une conception réussie d'un kiosque exige une évaluation et une sélection stratégiques des imprimantes. Il convient de prêter une attention particulière aux interfaces prises en charge, à la taille du rouleau de papier, aux voyants d'alerte et à la manière dont les documents sont délivrés.
Les imprimantes qui répondent à ces critères sont idéales pour différentes applications, notamment les points de vente, le divertissement, l'étiquetage alimentaire, l'expédition, les registres de cadeaux, les distributeurs automatiques de billets, les parkings et les centres de transport.
