Les détaillants qui gagnent leur vie en aidant leurs clients à être et à se sentir magnifiques doivent être eux-mêmes épatants. Le désordre électronique et une technologie dépassée ne sont donc pas de mise. Le choix d'un système de point de vente (POS) pour les salons exige une attention particulière au style, qu'il s'agisse de la conception du matériel ou d'une installation qui nécessite un niveau de détail supplémentaire.
Toutefois, ne choisissez pas un système de point de vente en vous fiant uniquement à son apparence. Réfléchissez bien au logiciel : avez-vous besoin d'une gestion des stocks, d'une gestion de la relation client (CRM), de rapports ou d'une gestion du temps ? Cela semble relever du bon sens, mais ne vous mettez pas dans une situation délicate en choisissant un logiciel qui ne comporte pas de fonctions importantes.
Une fois que vous avez dressé la liste de vos besoins, il est temps de faire le tour du marché. Choisissez un système de point de vente pour les salons qui comprend ces six éléments essentiels.
1. Fonctionnalité : Les systèmes de point de vente pour les salons doivent être faciles à apprendre et à utiliser et permettre aux employés d'effectuer une transaction en aussi peu de clics que possible. Si vous vous adressez à des clients réguliers, choisissez un logiciel avec un CRM intégré. Cela vous permet de suivre les habitudes d'achat et les préférences des clients. Vous pouvez utiliser ces informations pour faire des recommandations basées sur les achats passés ou envoyer aux clients des coupons et des incitations à faire un achat ou à prendre un rendez-vous.
2. Gestion des employés: La gestion des employés est une fonction importante et multiple d'un système de point de vente pour les salons et les boutiques. Les planificateurs de travail permettent de programmer facilement les employés pour le travail, d'échanger les équipes ou de dupliquer le programme de la semaine précédente. Ils vous aident également à prendre des décisions éclairées en matière de planification, afin que vous ne soyez pas en sous-effectif ou en sureffectif. Selon le logiciel, les fonctions de gestion des employés vous donnent une vue d'ensemble du nombre d'employés qui travaillent et des tâches qu'ils accomplissent ce jour-là.
3. Promotions imprimées : Très peu d'imprimantes de reçus sont livrées avec un logiciel en nuage qui vous permet de créer et de programmer des promotions imprimées gratuitement. En choisissant une imprimante Star Micronics pour le système de point de vente de votre salon, vous aurez accès à une suite complète de services Star Cloud, dont PromoPRNT. PromoPRNT permettra aux propriétaires de salons de créer des promotions personnalisées, de les gérer à distance et de les programmer à un moment prédéterminé. Augmentez la fidélisation des clients avec une offre limitée dans le temps de 20% de réduction sur la cire pour les sourcils. Augmentez la fidélisation des clients avec une offre mensuelle de 15% de réduction sur une coupe et une couleur.
4. Rapports sur les ventes et les stocks : De nombreux systèmes de point de vente pour les salons vous permettent de voir les informations sur les ventes et les stocks en temps réel, afin que vous puissiez suivre l'activité tout au long de la journée. Ces systèmes comprennent également une variété d'options de rapports qui vous donnent la possibilité de voir les ventes par équipe, heure, jour, semaine, mois ou année. Les rapports de ventes aident les propriétaires de salons et de boutiques à identifier les styles et les lignes de produits dont les clients ne se lassent pas et ceux qui sont prêts à être démarqués. Savoir quels sont les articles qui se vendent le mieux permet de s'assurer qu'ils sont toujours en stock et en bonne position sur la surface de vente.
5. Contrôle de l'inventaire: Savoir quels articles sont en vogue vous aide à gérer les niveaux de stock afin de ne pas être surchargé de produits invendus tout en manquant de ceux que les clients veulent. Les systèmes de point de vente pour les salons et les boutiques peuvent réduire considérablement le temps que vous passez à chercher des articles en stock, alors choisissez-en un avec les fonctions de contrôle des stocks appropriées. Une entreprise multi-sites peut utiliser son système de point de vente pour déterminer les sites qui ont les articles disponibles et organiser l'expédition.
6. Esthétique: Lorsque votre activité consiste à rendre les gens beaux, vous devez soigner les apparences. Choisissez un système de point de vente élégant pour les salons qui correspond à la réputation de votre entreprise. Les apparences sont importantes, vous ne pouvez donc pas vous permettre d'avoir des fils qui traînent ou du matériel dépassé. La caisse est le dernier arrêt d'un client avant son départ. Une transaction rapide sur un matériel au design soigné laisse une impression positive et durable au moment du départ des clients.
L'expression "qualité salon" signifie désormais "haut de gamme". Exigez le même standard pour la technologie que vous choisissez pour votre entreprise. Un système de point de vente spécialement conçu pour les salons et les boutiques vous offrira les fonctionnalités qui répondent aux besoins uniques de votre entreprise, vous permettront de fournir un excellent service à la clientèle et équiperont votre entreprise pour qu'elle fonctionne avec succès.
