Posséder une petite entreprise peut rendre difficile la concurrence avec les grandes marques que tout le monde connaît déjà. L'avantage des PME par rapport aux grandes surfaces est qu'elles peuvent créer une expérience authentique et unique pour chacun de leurs clients. Si vous avez l'impression d'être éclipsé par les plus grands, voici quelques moyens de vous démarquer sur les médias sociaux.
Commencer un Vlog
Avantages :
La vidéo est en train de prendre le dessus sur la façon dont les gens consomment l'information. Un moyen amusant pour les petites entreprises de présenter leurs produits et leur savoir-faire est de créer un vlog, c'est-à-dire un blog vidéo. Les blogs vidéo peuvent porter sur des sujets tels que la nouvelle ligne de vêtements que vous venez de lancer, des conseils de mode ou un témoignage personnel sur le succès de votre petite entreprise.
Les vlogs sont également parfaits pour promouvoir des événements et des ventes ponctuelles. Outre le fait que les vidéos en ligne représentent désormais plus de 1,5 million d'euros par an. 80% de trafic InternetAvec un vlog, un vlog crée un meilleur sentiment d'authenticité qu'un blog standard. Cela vous donne une meilleure occasion, non seulement d'augmenter la fréquentation de votre magasin, mais aussi de créer une communauté avec vos clients réguliers.
Comment le faire :
Ce qui est génial avec le vlogging, c'est qu'il n'a pas besoin d'être filmé dans un studio de production sophistiqué. Tout ce dont vous avez besoin pour commencer un vlog est un smartphone et une idée du type de contenu que vous souhaitez partager avec vos spectateurs.
Un excellent point de départ pour un vlog est de filmer une présentation de votre entreprise, ce qui vous a inspiré à la lancer, et une visite. Cette introduction est un moyen idéal de créer des téléspectateurs et des clients fidèles qui souhaitent en savoir plus grâce à votre vlog. Et si vous êtes timide devant la caméra, essayez de demander à un ami, un employé ou un partenaire commercial de prendre les devants avec votre contribution créative !
Lancer des campagnes saisonnières
Avantages :
Pour les détaillants, vous pouvez vous trouver dans l'obligation de mettre à jour votre magasin à chaque saison. C'est particulièrement vrai pour les magasins de vêtements. En créant des campagnes saisonnières, vous ne faites pas seulement savoir à votre public que vous êtes prêt pour la saison à venir, mais vous lui montrez que vous savez ce qui sera à la mode pour la saison suivante.
Les campagnes saisonnières sont bénéfiques parce qu'elles vous permettent d'être très visuel dans vos publications sur les médias sociaux - ce qui est excellent puisque les publications Facebook avec des images voient 2,3 fois plus d'engagement que celles sans images, et en juin 2016, on compte plus d'un million de personnes. 500 millions d'utilisateurs d'Instagram.
Comment le faire :
Afin d'annoncer votre tout nouveau stock pour la saison à venir, vous devez créer une campagne saisonnière visuellement attrayante. Il existe plusieurs façons d'y parvenir.
En plus du vlog mentionné ci-dessus, essayez de créer des vidéos promotionnelles pour aider à promouvoir le nouvel inventaire qui arrive. La capture de visuels de scènes saisonnières extérieures incitera votre public à se rendre dans votre magasin pour acheter un nouveau manteau d'hiver. En plus du contenu vidéo, Instagram et Pinterest sont les plateformes idéales pour promouvoir une campagne saisonnière.
Selon Shopify, 93% des utilisateurs de Pinterest utilisent la plateforme pour planifier leur prochain achat. Hootsuite a constaté que 75% des utilisateurs d'Instagram prennent des mesures, comme la visite d'un site web, après avoir vu un post Instagram. En promouvant visuellement des produits adaptés à la saison sur des plateformes telles que Pinterest et Instagram, vous avez beaucoup plus de chances de transformer ces "likes" en ventes.
Exploiter le contenu généré par les utilisateurs
Avantages :
Le contenu généré par les utilisateurs est un excellent moyen pour les petites entreprises de se démarquer sur les médias sociaux, car il signifie que les gens prêtent attention à votre entreprise et s'y intéressent ! Par définition, le contenu généré par l'utilisateur comprend toute forme de contenu tel que des blogs, des wikis, des forums de discussion, des messages, des chats, des tweets, des podcasts, des images numériques, des vidéos, des fichiers audio, des publicités et d'autres formes de médias qui ont été créés par les utilisateurs d'un système ou d'un service en ligne, souvent mis à disposition via des sites Web de médias sociaux.
En termes plus simples, le contenu généré par les utilisateurs est un contenu publié par vos clients à propos de votre entreprise. Il peut s'agir de n'importe quoi, d'un utilisateur d'Instagram postant une photo d'eux portant un article de votre dernière ligne de vêtements, à un acheteur écrivant un article de blog sur votre entreprise. Non seulement le contenu généré par les utilisateurs donne souvent lieu à une publicité gratuite, mais il vous aide à atteindre un public plus large grâce au réseau de vos clients.
Comment le faire :
Je sais ce que vous pensez : comment encourager mes clients à créer du contenu sur mon produit ? Il existe un certain nombre de moyens de pousser vos clients à créer du contenu. Le moyen le plus simple est d'utiliser les médias sociaux pour interagir avec leur public. Si quelqu'un vous marque dans un article, n'oubliez pas de laisser un commentaire ! Il existe également un certain nombre d'outils de surveillance des médias sociaux qui vous aideront à repérer les messages qui mentionnent votre entreprise mais ne marquent pas votre page. Surprendre l'un de vos clients fréquents avec un commentaire sur sa photo Instagram est presque garanti pour augmenter la fidélité du client et se démarquer auprès de tous ses followers.
Si vous cherchez à stimuler votre contenu généré par les utilisateurs, essayez d'organiser un concours. Les concours de photos sont probablement le moyen le plus populaire de faire voir plus de contenu utilisateur. Par exemple, si vous êtes propriétaire d'une boutique de mode, essayez d'organiser un concours photo sur Instagram en demandant aux gens de poser avec leurs derniers achats en magasin. Vous pouvez créer un hashtag que les utilisateurs devront publier avec leurs photos ; de cette façon, vous pourrez facilement savoir qui participe à votre concours et choisir un gagnant ! Les gens remarqueront le hashtag et cela vous aidera à vous démarquer auprès d'un public plus large qu'au départ.
Rivaliser avec les grandes enseignes n'est pas forcément un travail fastidieux. Se démarquer sur les médias sociaux a permis aux détaillants de se connecter avec leurs clients à un niveau plus personnel, et continuera à progresser en faveur des propriétaires d'entreprises. Parfois, il suffit d'une première interaction pour se démarquer.
