À l'ère de la publicité mobile et des achats au rabais, les détaillants doivent trouver de nouveaux moyens d'atteindre leurs clients. De nouveaux moyens de créer des expériences significatives pour les clients. Avec l'arrivée et le déclin des nouvelles technologies, le "retour aux sources" prend un tout nouveau sens pour de nombreux détaillants. La publicité en ligne est coûteuse et le retour sur investissement a diminué ces derniers temps.
Les consommateurs ayant fondamentalement changé leur façon de faire du shopping et d'acheter, les détaillants doivent repenser la façon dont ils utilisent leur matériel et leurs logiciels existants pour améliorer leurs parcours d'achat. Cela peut se faire également au niveau du point de vente et avec les technologies existantes. Pour les détaillants locaux, il ne s'agit pas seulement de données sur les clients, mais aussi de fournir des expériences mémorables qui favorisent un lien humain profond.
Rien ne vaut le charme du service clientèle, les petites attentions personnelles lors des achats et l'intimité des achats dans un magasin local ou dans une petite entreprise préférée. Quels sont donc les canaux potentiels à forte valeur ajoutée que de nombreux détaillants négligent ? Il s'avère que ce sont les opportunités de marketing hors ligne et en magasin.
Et s'il existait un moyen simple de transmettre aux clients des messages importants qu'ils voient presque toujours ? Les taux d'ouverture de l'email marketing sont en baisse, les détaillants doivent donc réfléchir à un moyen plus simple.
Les consommateurs veulent être reconnus, et ils veulent des messages non invasifs qui résonnent avec eux. Selon le factbook 2017 de la DMA, les consommateurs qui vivent des expériences personnalisées dépensent davantage et deviennent des clients réguliers :
Messages post-achat
- Demandes de commentaires sur le produit dans un délai approprié après l'achat (pas trop tôt, mais n'attendez pas trop longtemps non plus).
Rappels d'événements et campagnes saisonnières
- Invitations à des événements spéciaux dans des lieux proches
Lancement de nouveaux produits
- Lancement de nouveaux produits dans les domaines d'intérêt
Et s'il existait un outil hors ligne sur le lieu de vente lui-même, capable de délivrer des messages pertinents ? C'est désormais possible.
Qu'est-ce que PromoPRNT ?
PromoPRNT est un outil de publicité en magasin qui permet aux détaillants, aux petites entreprises et à toute entreprise disposant d'un emplacement physique de tirer parti de toute la puissance des reçus.
Tout point de vente équipé d'une imprimante Star Micronics peut être en utilisant PromoPRNT afin de favoriser l'expérience client, de fidéliser et de faire participer ses clients.
Alors que les détaillants essaient de mettre en œuvre la personnalisation et de générer du trafic en ligne, cela est un peu coûteux pour votre détaillant local ou votre magasin de détail indépendant. Ils ont besoin d'outils qui humanisent leur marque, qui sont peu coûteux mais qui apportent des bénéfices à long terme.
Avantages de l'utilisation de PromoPRNT
L'envoi de messages de réception centrés sur le client dans le magasin ou l'emplacement physique peut accroître l'activité d'un détaillant de plusieurs façons :
Convertir le trafic hors ligne en trafic en ligne
- Convertir les regards hors ligne en trafic en ligne sur le site web et les réseaux sociaux.
Proposez des offres saisonnières et faites de la publicité pour des événements en magasin.
- Augmenter de manière transparente le "buzz" autour des campagnes saisonnières et promouvoir les réductions en magasin.
Communiquer les mises à jour importantes à tous les clients
- Communiquer des messages d'intérêt général qui ont une large portée et un taux de lecture de près de 100%.
Mener des campagnes d'animation de la vente au détail qui charment les acheteurs
- Faites preuve d'esprit, d'humour et de charme pour créer une expérience mémorable sur le lieu de vente, qui aura des effets bénéfiques à long terme sur la fidélisation des clients.
Améliorer l'authenticité des impressions de marque qui suscitent la confiance
- Créez des moments authentiques pour les acheteurs qui les inciteront à revenir dans votre établissement.
Favoriser les ventes répétées
- Encouragez les ventes répétées avec des messages de programme de fidélité, des remises, des coupons et des offres limitées dans le temps.
