Les points de vente permettent un engagement supérieur du client
S'engager avec les clients, c'est créer des souvenirs avec eux, et être mémorable signifie une plus grande chance qu'ils reviennent dans votre dispensaire. L'engagement des clients est un exploit aux multiples facettes, mais votre point de vente peut vous aider à aborder plusieurs tactiques dans ce parcours. Voici comment :
- Confiance
Comme nous l'avons vu plus haut, les clients veulent se sentir en sécurité lors de leurs achats. Un acheteur est beaucoup plus susceptible de retourner dans un commerce où il a eu confiance dans la sécurité de son produit et de ses informations personnelles, que dans un commerce où il ne s'est pas senti en sécurité. Une expérience de caisse professionnelle fournie par un système de point de vente adéquat peut établir cette confiance en fournissant une transaction sécurisée et une preuve d'achat légale via des reçus imprimés et numériques.
- Fiabilité
Comme l'a dit un jour l'ancien philosophe grec Théophraste, "Le temps est la chose la plus précieuse qu'un homme puisse dépenser." En d'autres termes, le temps c'est de l'argent et si vous faites perdre du temps à vos clients, vous pouvez pratiquement compter sur leur non-retour. Heureusement, la bonne caisse peut vous aider à éviter cette situation. Un système fiable restera constamment connecté à Internet, ce qui signifie qu'il n'y aura pas de temps d'arrêt ou de problèmes de réseau. Un processus de transaction fluide permet à votre personnel d'avoir plus de temps pour engager une discussion constructive avec les clients et renforce la confiance des consommateurs dans votre établissement, ce qui augmente les chances qu'ils reviennent.
- Loyauté
Selon bigcommerce.com92% des consommateurs croient davantage aux suggestions des amis et de la famille qu'à la publicité, et 74% des consommateurs considèrent le bouche-à-oreille comme un facteur déterminant dans leurs décisions d'achat. En d'autres termes, les clients parlent à d'autres de leurs bonnes expériences d'achat, et votre point de vente peut vous aider à offrir une rencontre mémorable et digne de mention.
En plus d'offrir un achat transparent, votre point de vente peut également fournir des promotions personnalisées pour stimuler l'engagement et la fidélisation des clients. Par exemple, avec PromoPRNTLes imprimantes Star peuvent imprimer gratuitement des messages personnalisés directement sur le bas des reçus. Ces messages peuvent promouvoir les ventes à venir, les nouvelles souches, la "souche de la semaine", les sites de commerce électronique, les services de livraison, les programmes de fidélité, les messages d'embauche, les comptes de médias sociaux, etc.
Favoriser l'engagement des clients avec C-Trax
Maintenant que vous comprenez l'importance des points de vente en ce qui concerne l'engagement, la fidélisation et la satisfaction des clients, comment choisir un système de point de vente qui vous aidera à réussir ?
Star est fière de s'associer à C-TraxLa Commission européenne est l'un des meilleurs fournisseurs de logiciels de point de vente pour le cannabis et la première solution logicielle pour le cannabis à proposer des paiements intégrés aux détaillants et aux grossistes.
C-Trax a vu le jour en 2019 après que son fondateur a visité un dispensaire à Las Vegas et a vécu une expérience de caisse inconvenante. Ce moment a motivé C-Trax à construire un logiciel visant à résoudre les mauvaises expériences de caisse des clients et à contribuer plutôt à un parcours d'achat positif et mémorable.
Vous pouvez trouver le logiciel C-Trax dans le sud-est des États-Unis et au-delà. Conçue pour les détaillants CBD, la solution est dotée de la technologie Star Micronics Combinaison imprimante de reçus/tiroir-caisse mPOP®. qui est intégré de manière transparente à la fois au logiciel C-Trax et aux plateformes de paiement populaires comme Square. Les autres caractéristiques de C-Trax sont les suivantes :
- Historique d'achat du client et préférences en matière de produits sur l'écran
- Gestion du back-office des analyses, des commandes, des stocks et des rôles.
- Rapports d'analyse des données à la demande, notamment le prix moyen des billets, les pourcentages de vente par catégorie, l'affinité des vendeurs avec les budtenders, etc.
- Intégrations avec Square, Shopify, QuickBooks, Mailchimp, etc.
Apprenez-en davantage sur le mPOP tout-en-un dans la vidéo ci-dessous :
