Dans cet épisode du Rising Stars Podcast, "L'avenir du shopping : Essais virtuels et chariots intelligents d'IA", l'animateur Kate Orara traite de deux innovations révolutionnaires qui transforment le paysage de la vente au détail, en donnant des exemples de leur mise en œuvre.
Grâce à son expertise en tant que responsable du développement des partenaires de Star Micronics, Kate explore comment Partenariat entre Goddiva et Zyler apporte la technologie de l'essayage virtuel aux achats en ligne, tandis que La collaboration d'Intermarché avec Shopic et Capgemini introduit des chariots intelligents alimentés par l'IA dans les magasins d'alimentation.
Cet épisode met en lumière la manière dont ces technologies remodèlent l'expérience du client, réduisent les frictions dans les achats en ligne et en magasin, et créent de nouvelles opportunités pour les détaillants d'impliquer leur public de manière plus personnalisée et plus efficace.
L'avenir du shopping Starts Here
La technologie d'essayage virtuel de Zyler change la donne pour le commerce électronique. En permettant aux acheteurs de voir à quoi ressemblent les vêtements sur leur propre corps, cette innovation comble le fossé entre les expériences en ligne et en magasin, ce qui renforce la confiance des clients et réduit les retours.
Par ailleurs, les chariots intelligents d'Intermarché, alimentés par l'IA, améliorent considérablement l'expérience de l'épicerie en éliminant les files d'attente aux caisses, en fournissant des suggestions de produits en temps réel et en donnant aux détaillants des informations précieuses sur le comportement des clients.
Que vous soyez un détaillant, un VAR ou un ISV, cet épisode propose des pistes d'action pour vous aider à rester en tête dans ce secteur passionnant qu'est la vente au détail.
Le podcast des Stars en pleine ascension
Plongez dans l'univers des points de vente (POS) avec le logiciel Podcast sur les étoiles montantes par Star Micronics, animée par un professionnel de l'industrie, Kate Orara. Deux fois par mois, nous explorons les parcours fascinants d'innovateurs et d'entreprises qui relèvent les défis posés par le rythme rapide de la technologie POS.
Dans chaque épisode, Kate Orara, responsable du développement des partenaires chez Star Micronics, discute des tendances et des stratégies émergentes en matière de technologie de vente au détail avec des géants mondiaux de l'industrie. Elle a passé toute sa carrière à rencontrer les bonnes personnes, et les auditeurs peuvent désormais bénéficier de ce vaste réseau de gourous de la distribution.
Toujours à la pointe de l'innovation, Star Micronics, pionnier de la technologie POS et de l'expérience client depuis plus de 60 ans, vous invite à nous rejoindre pour façonner un avenir meilleur dans les secteurs de la vente au détail, de l'hôtellerie et de l'industrie du cannabis.
Transcription de l'épisode
[Musique]
Kate Orara : Bonjour à tous les passionnés de technologie de détail ! Bienvenue sur le site de la Podcast sur les étoiles montantesJe suis Kate Orara, responsable du développement des partenaires chez Star Micronics, et je suis ravie de vous guider tout au long de ce voyage. Je suis Kate Orara, responsable du développement des partenaires chez Star Micronics, et je suis ravie de vous guider tout au long de ce voyage. Ici, nous nous penchons sur les dernières innovations qui façonnent les secteurs de la vente au détail, de l'hôtellerie et du cannabis. Que vous soyez technophile ou chef d'entreprise, vous aurez accès aux coulisses de l'information. Rejoignez-moi et l'équipe de Star Micronics pour innover et progresser ensemble.
Aujourd'hui, nous nous penchons sur deux histoires étonnantes qui illustrent le pouvoir des partenariats dans la refonte de l'expérience client. Tout d'abord, nous verrons comment Goddiva, un acteur majeur du monde de la mode, s'associe à Zyler pour révolutionner le shopping en ligne grâce à une technologie d'essayage virtuel. Nous nous rendrons ensuite en France, où Intermarché pilote des chariots intelligents alimentés par l'IA avec Shopic et Capgemini. Alors, prenez votre café ou votre bloc-notes, cet épisode va être très amusant !
Très bien, faisons un start avec Goddiva et la technologie d'essayage virtuel de Zyler. Goddiva est une marque de mode qui établit une nouvelle norme pour les achats en ligne. Si vous avez déjà acheté des vêtements en ligne, vous connaissez la difficulté - ou du moins mes collègues féminines. Peut-être que les hommes aussi, mais pour moi, en tant que femme, c'est toujours un combat. Est-ce que ça me va ? Quel effet cela aura-t-il sur moi ? Goddiva s'est associé à Zyler pour résoudre ce problème grâce à une technologie d'essayage virtuel. Zyler permet aux clientes de télécharger une photo pour voir à quoi ressembleront différentes tenues sur leur propre corps. Il s'agit d'un outil personnalisé et intuitif qui pourrait franchement changer la donne pour Goddiva.
Il ne s'agit pas seulement de réduire le nombre de retours, même si c'est un avantage considérable. Il s'agit de donner confiance aux clients dans leurs achats et de créer une expérience d'achat plus attrayante et plus agréable. Pensez maintenant à ce que cela signifie pour l'ensemble du secteur de la vente au détail. Alors que le commerce électronique continue de se développer, des outils comme ceux de Zyler peuvent être des facteurs clés de différenciation. Ils comblent le fossé entre les achats physiques et numériques, en associant commodité et personnalisation. N'oublions pas non plus les avantages que cela représente pour les revendeurs et les fournisseurs de technologie. En vous associant à des marques comme Zyler, vous pouvez proposer des solutions qui rendent les achats en ligne plus intelligents, plus interactifs et plus centrés sur le client.
J'ai eu l'occasion de jouer avec le site web de Zyler, ce qui était assez amusant. Bien que le concept soit bon, je pense qu'il y a quelques améliorations à apporter. J'ai pu entrer ma taille et mon poids, mais j'ai dû utiliser des barres à bascule pour donner d'autres détails sur mon physique, comme la largeur des épaules, le tour de taille, la poitrine et les hanches. Si je devais faire une suggestion, je proposerais les deux options : conserver les barres à bascule, mais aussi donner aux consommateurs la possibilité d'entrer les mesures réelles en pouces ou en centimètres. La technologie n'est peut-être pas encore au point, mais c'est une possibilité à envisager. Personnellement, je serais plus enclin à acheter des articles si j'étais sûr qu'ils correspondraient à mes attentes en fonction de mes mesures réelles, plutôt que de deviner avec les barres à bascule. Ce n'est que mon avis !
Passons de la vente en ligne à la vente en magasin. Parlons d'Intermarché, l'une des plus grandes chaînes de magasins d'alimentation en France. Elle s'est associée à Shopic et Capgemini pour donner vie à des chariots intelligents alimentés par l'IA. Ces chariots intelligents sont incroyables. Imaginez que vous entriez dans un magasin, que vous preniez un chariot et qu'au fur et à mesure que vous ajoutez des articles, le chariot reconnaisse instantanément ce que vous avez pris. Il suit également votre total, élimine les files d'attente aux caisses et peut même vous suggérer des promotions ou des recettes en fonction de ce que vous avez sélectionné.
Ce que j'aime dans cette histoire, c'est la façon dont elle améliore l'expérience en magasin sans la compliquer. C'est simple pour les acheteurs, mais doté d'une intelligence artificielle avancée et d'analyses en temps réel. Je n'ai pas vu ces chariots en personne, mais j'ai vu des concepts similaires, comme des bacs qui calculent votre total. Ce qui est vraiment génial avec ces chariots, c'est la fonction de calcul du total en cours d'exécution : vous pouvez voir les "dégâts" subis par votre portefeuille au fur et à mesure que vous avancez. De plus, l'inspiration de recettes basées sur les articles sélectionnés est une grande réussite. Elle permet d'éviter que les clients n'oublient des articles dans le magasin, ce qui est une bonne chose pour le consommateur, et elle les encourage à acheter davantage, ce qui est une bonne chose pour le magasin. Il pourrait s'agir d'un véritable générateur de revenus pour Intermarché.
Il s'agit d'une avancée en matière de commodité et d'engagement des clients, mais l'impact est plus profond. Les détaillants obtiennent des informations sur le comportement des acheteurs, ce qui leur permet d'affiner le placement des produits, l'inventaire et même les stratégies de marketing. Pour les revendeurs et les fournisseurs de technologie, la leçon est claire : l'innovation fait vendre. Ces chariots intelligents montrent comment l'association de l'IA aux achats quotidiens peut améliorer l'efficacité et ravir les clients.
Voilà pour l'épisode d'aujourd'hui. De la révolution de l'essayage virtuel de Gadiva avec Zyler aux chariots intelligents d'Intermarché alimentés par l'IA, nous voyons comment la technologie et les partenariats réécrivent les règles du commerce de détail. Merci d'avoir écouté cet épisode de l'émission Podcast sur les étoiles montantes. Si vous avez apprécié cet épisode, n'oubliez pas de vous abonner, de le partager avec un ami et de laisser un commentaire. Jusqu'à la prochaine fois, je suis Kate Orara et je vous rappelle que l'innovation n'est pas seulement l'avenir, mais qu'elle se produit dès aujourd'hui. Alors, embrassons-la ensemble.
Et c'est terminé pour cet épisode de l'émission Podcast sur les étoiles montantes. Un grand merci à nos incroyables auditeurs pour leur écoute. N'oubliez pas de vous abonner, d'évaluer et de laisser un commentaire. Vos commentaires nous aident à vous offrir ce qu'il y a de mieux en matière de technologie de la vente au détail. Restez en contact avec nous sur les médias sociaux pour des mises à jour et du contenu en coulisses. Au moment de conclure, n'oubliez pas que l'avenir de la technologie du commerce de détail est entre nos mains et qu'ensemble, nous le façonnons. Continuez à innover, continuez à vous élever, et jusqu'à la prochaine fois, c'est Kate Orara qui vous quitte. Ensemble, nous nous élevons.
[Musique]
