L'Internet des objets (IoT) n'est plus un simple mot à la mode, c'est une technologie vivante qui fait fureur dans les magasins de détail du monde entier. D'ici 2020, on estime qu'il y aura plus d'un million d'objets connectés à l'Internet. 30 milliards Les dispositifs IoT !
L'IdO offre de grands avantages au secteur de la vente au détail. En effet , 77% des détaillants estiment qu'elle améliore l'expérience client, 89% déclarent qu'elle permet de mieux connaître les préférences des clients et 77% affirment qu'elle les aide à travailler avec leurs partenaires pour fournir des produits et des services de qualité.
Quel sera l'impact des dispositifs IoT sur les résultats des magasins ? En réduisant les erreurs d'inventaire, en optimisant la gestion de la chaîne d'approvisionnement et en diminuant les coûts de la main-d'œuvre, on estime que l'impact économique potentiel de l'IoT dans les environnements de vente au détail sera de l'ordre de 1,5 million d'euros. $410 milliards à $1,2 trillion par an d'ici 2025!
Alors, comment pouvez-vous tirer parti de l'IdO ? Vous trouverez ci-dessous cinq façons d'intégrer cette nouvelle vague dans votre magasin.
1. Remises personnalisées
Saviez-vous que près de la moitié des consommateurs sont prêts à partager leurs données personnelles en échange d'avantages exclusifs ? L'un des plus grands avantages que les acheteurs cherchent à recevoir est la personnalisation des promotions. En installant des capteurs connectés autour de votre magasin, vous pouvez envoyer des remises de fidélité aux clients lorsqu'ils se tiennent près de certains produits.
Vous pouvez également utiliser l'IdO pour suivre les articles qu'un client a regardés en ligne, puis lui offrir une remise personnalisée sur cet article spécifique lorsqu'il se rendra dans votre magasin physique. Une autre excellente façon d'utiliser les données des clients pour promouvoir les ventes consiste à Star Micronics PromoPRNTCe programme à valeur ajoutée, qui fonctionne avec votre imprimante de reçus existante, permet de diffuser des promotions directement sur les reçus imprimés.
2. Étagères intelligentes
Bientôt, les rayons de vente au détail tels que nous les connaissons seront complètement différents, grâce à étagères intelligentes. Ces étagères de nouvelle génération comprennent des étiquettes électroniques, des publicités personnalisées, la technologie RFID et des capteurs IoT. Un cas d'utilisation populaire pour les étagères intelligentes est celui des supermarchés - on s'attend à ce que les détaillants en épicerie utilisent de plus en plus les étagères intelligentes pour mettre rapidement à jour les prix des produits, ainsi que pour afficher les promotions, les données nutritionnelles, les coupons, les vidéos, et plus encore.
Les étagères intelligentes peuvent également interagir avec les applications sur le téléphone du client et faire des choses comme indiquer aux acheteurs où trouver tous les articles de leur liste de courses, et permettre à chaque article d'être scanné par une caisse robotisée.
3. Balises
Les balises - ou petits capteurs sans fil qui peuvent être fixés pratiquement n'importe où - fonctionnent avec les smartphones des clients pour recueillir des données de localisation et contextuelles (s'ils ont téléchargé votre application). Ces capteurs peuvent être utilisés pour suivre les acheteurs lorsqu'ils se trouvent dans votre magasin et leur envoyer du contenu personnalisé, des coupons, etc. À l'ère des achats en ligne, ce niveau de contenu exclusif et personnalisé est exactement ce dont les magasins ont besoin pour continuer à attirer les clients dans leur établissement de briques et de mortier.
La vérité sur le succès des balises est dans les chiffresEn outre, plus de 601 personnes ont déclaré qu'elles étaient prêtes à dépenser plus d'argent pour leurs achats de Noël dans des magasins traditionnels si elles recevaient des offres spéciales.
4. Signalisation numérique
Quelle que soit la façon dont vous le coupez, signalisation numérique est un atout considérable pour renforcer l'attractivité d'un magasin et diffuser du contenu basé sur des données à des clients stratégiquement ciblés. L'affichage dynamique peut véritablement unifier vos efforts en matière d'IdO en collectant les données des clients à partir de balises, de capteurs et d'appareils intelligents, puis en affichant des messages publicitaires, des informations sur les produits et des promotions personnalisées, au bon moment.
Vous êtes curieux de savoir quelle est l'importance du marché de l'affichage dynamique ? Indice : énorme. La valeur du marché mondial de l'affichage numérique devrait croître jusqu'à $32,84 milliards d'ici 2023 ! Si vous cherchez à tirer le meilleur parti de votre affichage numérique, envisagez d'utiliser un outil tel que Sales Receipt Viewer & Analytics. Cet outil fournit des données de reçus sur le Web et vous permet de télécharger des reçus numériques, d'analyser les tendances de vente, de découvrir des anomalies de vente, et plus encore.
5. Gestion de la chaîne d'approvisionnement
En termes simples, l'IdO redéfinit la gestion de la chaîne d'approvisionnement dans le monde entier. En voici trois exemples :
- Suivi des actifs: Les capteurs RFID et GPS peuvent suivre les produits de l'usine au magasin. Cela permet non seulement de suivi des actifs mais il peut aussi fournir des informations importantes, comme la température à laquelle un produit a été conservé et le temps qu'il a fallu pour le vendre.
- Inventaire: Grâce aux capteurs IoT, les détaillants peuvent vérifier instantanément le niveau des stocks et recevoir de manière proactive des alertes lorsque le stock d'un produit est faible. Les capteurs sont également très utiles pour suivre les tendances d'achat, faisant de la gestion des stocks un processus plus efficace.
- Maintenance: Les capteurs de l'IdO peuvent également être placés sur équipement de fabrication pour assurer un entretien régulier et éviter les pannes coûteuses et intempestives.
