3 raisons pour lesquelles les ISO doivent devenir plus que des fournisseurs de services aux commerçants

3 raisons pour lesquelles les ISO doivent devenir plus que des fournisseurs de services aux commerçants

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Les organisations de vente indépendantes (ISO) et les fournisseurs de services aux membres (MSP) sont des entreprises qui ont développé des partenariats avec certaines institutions financières pour fournir des services aux commerçants. Dans le passé, cela suffisait. Le marché n'était pas aussi concurrentiel et les modèles commerciaux étaient simples et efficaces.

Mais tout cela a changé. Les ISO ne peuvent plus survivre sur le marché actuel en se contentant de vendre des services aux commerçants. Pour survivre et prospérer dans un secteur en constante évolution, les ISO doivent fournir des solutions commerciales complètes, par exemple en regroupant des systèmes de point de vente (POS) et des services complémentaires comme la commande mobile et en ligne.

Le partenariat avec un fournisseur indépendant de logiciels (ISV) permet à une organisation de regrouper les services marchands avec d'autres solutions logicielles et systèmes matériels essentiels et de les vendre sous forme d'offre groupée aux clients. Ce nouveau modèle commercial, plus souple, est nécessaire pour aller de l'avant.

Voici pourquoi : Le marché devient trop compétitif

Dans le passé, il était courant pour les ISO et les MSP de réduire leurs tarifs afin d'obtenir plus de contrats. Il s'agissait d'une décision judicieuse, car elle leur permettait de devancer la concurrence. Aujourd'hui, cependant, le marché est beaucoup plus compétitif, sursaturé d'ISO et de MSP qui se font concurrence pour un nombre limité de clients. Des taux bas, si c'est tout ce que vous pouvez offrir, ne suffisent pas à eux seuls à l'emporter sur la concurrence - ce n'est plus une option réaliste. Si les tarifs continuent à être de plus en plus bas, le marché ne sera pas viable.

Une meilleure option serait de fournir des logiciels et des services supplémentaires qui sont très convoités par vos clients. Les solutions technologiques comme les points de vente ou les services complémentaires avec paiements intégrés offrent des avantages majeurs à vos clients. La possibilité de rester avec un seul fournisseur pour les solutions technologiques et les services marchands est attrayante pour les propriétaires d'entreprises, qui trouvent souvent difficile de gérer autant de comptes distincts avec plusieurs fournisseurs.

Les ISO se font vendre - les sociétés de cartes de crédit et les VARs

De nouveaux fournisseurs de paiements regroupent leurs solutions logicielles avec des paiements intégrés et vendent directement aux utilisateurs finaux. Pour faire face à cette concurrence, les ISO doivent faire de même. Plutôt que de laisser ce phénomène les évincer, les ISO peuvent en tirer parti en s'associant avec des intégrateurs de logiciels ou des ISV qui ont déjà établi un partenariat avec le service de paiement de leur choix.

En vous associant à un ISV, vous pouvez intégrer des paiements et des solutions et les vendre comme une solution groupée. De plus, vous pouvez faire en sorte que vos services marchands soient regroupés et vendus par le réseau de revendeurs de l'ISV, et vous pouvez agir en tant que revendeur au sein du réseau de l'ISV. Que vous vendiez les solutions groupées vous-même ou qu'elles soient vendues par l'intermédiaire d'un revendeur, vous en tirerez des bénéfices.

Vous devez rester agile ou vous deviendrez obsolète

Le paysage du secteur est en constante évolution. Les ISO qui sont enfermés dans le même modèle commercial qu'ils utilisent depuis des années finiront par être évincés par des organisations plus agiles, capables de s'adapter à l'évolution des besoins et aux exigences croissantes des clients. En substance, les ISO doivent fournir davantage de valeur pour survivre.

Parce que vous ne pouvez plus rester compétitif en vous contentant de réduire les taux, vous devez apporter une valeur ajoutée au-delà des paiements et étendre vos offres à un portefeuille de solutions conçues pour aider vos clients à surmonter d'autres défis commerciaux. Cela vous permettra non seulement d'attirer de nouveaux clients, mais aussi d'approfondir vos ventes auprès des clients existants.

Pour faire ça :

  • Assumer un rôle de consultant: Vos clients attendent de vous des conseils et une expertise. Discutez de leurs besoins commerciaux individuels et de la
    les défis auxquels ils sont confrontés, et les guider vers des solutions qui les aident à surmonter ces défis.
  • Proposer des solutions et des services: Fournir des systèmes de point de vente intégrés au paiement, des solutions de commande en ligne et d'autres services consultatifs. Cela peut inclure une assistance et des conseils sur des sujets tels que le marketing, ou des solutions pour la fidélité et les cartes cadeaux.
    la gestion du programme.
  • Envisager des services de soutien: Beaucoup n'ont pas le temps de gérer, mettre à jour et dépanner la technologie par eux-mêmes. Souvent, ils ne disposent pas des ressources internes nécessaires pour résoudre les problèmes assez rapidement pour éviter des temps d'arrêt importants et une perte de profits. Proposez une assistance et des services complets, qui augmenteront le temps de fonctionnement de vos clients et les aideront à rester productifs. Ces services peuvent être proposés par votre ISV ou votre partenaire de paiement.

Pour en savoir plus sur chaque tactique, téléchargez notre livre électronique complet, "3 Reasons why ISOs Must Become More than Merchant Service Providers".

Comment Star peut aider

Star Micronics dispose d'une vaste gamme de partenariats avec des éditeurs de logiciels indépendants. Cela permet aux ISV et à tous les revendeurs de leur canal d'inclure le matériel Star Micronics dans leurs solutions groupées. Notre matériel s'intègre avec 90% de tous les logiciels de point de vente du marché, ainsi qu'avec les tout derniers logiciels de gestion de la relation client. technologie de pointe pour que les clients gardent une longueur d'avance sur la concurrence.

Nos experts ont des connaissances approfondies dans les marchés suivants :

Tirez parti de notre expertise pour déterminer les solutions technologiques que vos clients recherchent, et nous pouvons vous aider à offrir les produits et services qui répondent à leurs besoins. Star Micronics fournit des périphériques et des accessoires groupés à l'esthétique élégante et moderne pour les points de vente, ainsi qu'un soutien en matière de marketing et de consultation. En vous associant à Star Micronics, vous pouvez augmenter votre portefeuille, la satisfaction de vos clients et vos bénéfices.

Pour découvrir le reste de nos conseils et faire passer votre entreprise ISO au niveau supérieur, téléchargez le livre électronique complet, "3 Reasons why ISOs Must Become More than Merchant Service Providers".

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