Alors que la commande en ligne prend de l'ampleur, les entreprises se retrouvent dans un tourbillon à essayer de s'adapter et de rattraper leur retard. L'ère de la pandémie post a redéfini la commodité moderne pour de bon, les clients privilégiant la rapidité et les transactions sans contact sur des plateformes telles que DoorDash, Uber Eats, Grubhub et bien d'autres.
Pour rester compétitif en tant que chef d'entreprise, vous devez être en mesure de faire face à l'augmentation des commandes en ligne, et l'un des aspects essentiels de cette démarche est la réévaluation de vos systèmes matériels.
L'augmentation des commandes en ligne est là pour durer
Des données récentes soulignent une vérité indéniable : la commande en ligne n'est pas seulement une tendance éphémère, c'est une habitude de consommation bien ancrée dans la vie de tous les jours. Rien qu'au cours des deux dernières années, on a constaté une augmentation substantielle du nombre de clients qui ont opté pour les commandes de nourriture, les achats d'épicerie, le cannabis et même la vente au détail en ligne.
Nous avons tous entendu des amis ou des personnes au bureau dire qu'ils allaient déjeuner ou dîner chez "DoorDash".
Il est indéniable que cette évolution est principalement due au désir de vivre des expériences d'achat plus sûres, plus rapides et plus pratiques. Il est difficile de résister à cet attrait.
Défis rencontrés par les entreprises
En effet, la tendance croissante des commandes en ligne entraîne des défis inévitables pour tous les propriétaires d'entreprises. On attend des entreprises qu'elles maintiennent leur rentabilité et la satisfaction de leurs clients, quelles que soient les circonstances.
Diverses plates-formes de commande :
À l'ère du numérique, les consommateurs disposent de multiples moyens pour passer leurs commandes. Qu'il s'agisse d'applications de marque, de plateformes de livraison tierces telles que Grubhub et DoorDash ou de commandes directes sur le site Web, les entreprises doivent jongler simultanément entre différents systèmes. Cela peut conduire à une mauvaise gestion et à une mauvaise supervision de certaines commandes.
Gestion des commandes en temps réel :
Avec l'attente de livraisons rapides et de mises à jour des commandes en temps réel, les entreprises sont contraintes de gérer les commandes en temps réel, en particulier avec les applications de livraison les plus populaires. Tout décalage ou retard peut avoir un effet d'entraînement, entraînant un mécontentement, des critiques négatives et, en fin de compte, la perte de nouveaux clients et de clients fidèles.
Précision et détail :
Les commandes en ligne mettent davantage l'accent sur la personnalisation et les détails. Qu'il s'agisse d'allergies alimentaires, de demandes spéciales ou de produits sur mesure, les entreprises doivent saisir et exécuter chaque détail correctement. Toute négligence à cet égard peut entraîner des retouches coûteuses ou, dans les cas extrêmes, des risques pour la santé.
Gestion des stocks :
La rapidité des commandes en ligne exige des entreprises qu'elles disposent d'un solide système de gestion des stocks. Le fait de manquer d'ingrédients ou de produits essentiels n'entrave pas seulement les commandes en cours, mais peut également entraîner la perte de futures commandes potentielles de la part de clients déçus.
Intégration avec la vitrine physique :
Pour les entreprises qui opèrent à la fois en ligne et hors ligne, le défi supplémentaire consiste à assurer une intégration transparente. Les achats physiques en magasin doivent être harmonisés avec les commandes en ligne afin d'éviter un engagement excessif ou une sous-utilisation des ressources.
Formation et adaptation du personnel :
Le paysage numérique est en constante évolution. Avec l'apparition de nouveaux systèmes et de nouvelles technologies, les entreprises doivent s'assurer que leur personnel est correctement formé et qu'il peut s'adapter rapidement. Cette courbe d'apprentissage continue peut parfois être décourageante pour les employés de longue date ou ceux qui sont moins enclins à la technologie.
En définitive, pour atténuer ces difficultés et rationaliser les opérations, on ne saurait trop insister sur l'importance de disposer de postes de travail matériels bien structurés, ergonomiques et technologiquement solides.
Conquérir la gestion des commandes omnicanales avec des solutions technologiques en nuage
Les consommateurs ont parlé ! L'avenir du commerce de détail et de l'hôtellerie est omnicanal, basé sur le cloud et connecté. Votre entreprise est-elle prête pour la commande en ligne ?
Le rôle du matériel dans la rationalisation de la gestion des commandes en ligne
L'efficacité de tout système de commande en ligne est, dans une large mesure, influencée par le matériel sur lequel il fonctionne. Le multitâche est le mot d'ordre. Par conséquent, un poste de travail optimisé doté d'un système multi-tablettes peut être transformateur.
Avec une ou deux tablettes dédiées au traitement des commandes entrantes provenant de différentes applications de commande en ligne et une autre pour les interactions avec les clients ou les besoins opérationnels auxiliaires, les entreprises peuvent atteindre une efficacité optimale.
Ergonomie et expérience utilisateur
Au-delà de la fonctionnalité, il y a les questions d'ergonomie, d'organisation, d'installation et de confort de l'utilisateur. Ces préoccupations ne doivent pas être prises à la légère. Un bon poste de travail n'est pas seulement une question de rapidité : il s'agit de s'assurer que le personnel peut installer, visualiser, accéder et utiliser facilement chaque élément du matériel, réduisant ainsi le risque de frustration et d'erreurs.
L'installation adéquate d'un poste de travail peut améliorer de manière significative le flux opérationnel, l'expérience de l'utilisateur et le moral des employés.
Star Micronics : Répondre aux besoins des entreprises modernes
Depuis des années, Star Micronics met l'accent sur la nature critique de postes de travail efficaces. Dans le paysage dynamique d'aujourd'hui, chaque pièce de matériel doit s'intégrer parfaitement à la suivante, garantissant un flux de travail rationalisé pour des opérations sans problème. Cette synergie est essentielle pour répondre à l'évolution des demandes et maximiser la satisfaction des clients.
Conçu pour les entreprises modernes, La mCollection® de Star présente une multitude de produits remarquables, tels que le mPOP et le Série mC-Print. Mais la mCollection est bien plus que des imprimantes POS. Avec la gamme mUnite de supports de tablettes et de poteaux, la collection de matériel offre l'adaptabilité nécessaire pour désencombrer et structurer les postes de travail les plus encombrés.
Focus sur les postes de travail multi-tablettes
Attaché à la populaire mUnite Mount 18 pole mountle Accessoire de montage VESA permet aux entreprises d'améliorer facilement leur gestion des commandes en ligne en créant une station polyvalente à deux tablettes. Il est rentable et idéal pour les entreprises à la recherche d'un poste de travail organisé et multifonctionnel dans les environnements de vente au détail et d'hôtellerie très fréquentés.
Caractéristiques principales de l'accessoire de montage sur poteau VESA sur le support 18 :
- Crée instantanément un poste de travail économique et flexible à deux tablettes
- Idéal pour organiser les commandes en ligne ou les tablettes d'engagement des clients
- Compatible avec tout boîtier de tablette utilisant un montage VESA 75/100
- Le support pour tablette est solidement fixé, protégeant ainsi la tablette ou l'appareil.
- Fabriqué en acier durable
- Installation et retrait faciles
mUnite Tri-Mount Multi-Tablet Display (écran multi-tablettes)
En outre, le Montage sur poteau mUnite Tri-Mount est parfait pour les configurations de commandes multi-tablettes et en ligne, en particulier pour les restaurants qui reçoivent des commandes de plateformes telles que DoorDash, Grubhub et Uber Eats, qui nécessitent souvent des imprimantes et des tablettes différentes.
Facile à installer sur la plupart des comptoirs, son design épuré permet de conserver de l'espace, ce qui le rend idéal pour les restaurants qui gèrent des commandes en ligne sur plusieurs appareils. Il peut accueillir jusqu'à trois tablettes en toute sécurité (voir ici pour les spécifications)Le système d'alerte est un système d'alarme qui garantit un accès facile et une protection dans les environnements à évolution rapide.
La préparation de l'avenir à l'ère de la commande numérique
L'essor des commandes en ligne continue de remodeler le paysage commercial. Pour rester compétitives, les entreprises doivent investir dans des solutions matérielles organisées, ergonomiques et efficaces. Ce faisant, elles se positionnent pour répondre aux demandes actuelles et être bien préparées pour les défis et les opportunités à venir.
Alors que la technologie continue d'évoluer et que les préférences des consommateurs changent, l'infrastructure de votre entreprise est-elle suffisamment souple pour s'adapter ? N'oubliez pas que les choix que vous faites aujourd'hui détermineront votre succès dans l'ère de la commande numérique de demain.
