Les reçus sont essentiels pour diverses raisons, notamment les déductions fiscales, l'émission de remboursements, le rapprochement des relevés de cartes de crédit et des relevés bancaires, la fourniture d'une preuve de service, etc. Cependant, alors que notre monde continue d'embrasser la transition vers tout ce qui est numérique, il n'est plus souhaitable pour les consommateurs d'avoir une boîte à chaussures pleine de reçus papier ou une pile de reçus dans leur portefeuille (l'était-ce jamais ?). Au contraire, les reçus numériques bien conçus sont désormais la solution préférée.
Les reçus numériques sont inestimables pour les détaillants et les clients, mais les raisons en sont diverses. Pour les détaillants, ils permettent d'accéder à des données clés sur les clients qui peuvent être utilisées pour prendre un certain nombre de décisions commerciales, notamment pour déterminer quels articles stocker et à quel moment, pour adapter les efforts de marketing et de promotion, etc. Pour les consommateurs, ils offrent un moyen sûr, facile et pratique de stocker et de gérer tous leurs reçus en un seul endroit. À mesure que les appareils mobiles s'imposent comme le principal compagnon des acheteurs, il est important de disposer d'une solution de reçus numériques pour rester compétitif.
Quel est le problème avec le courrier électronique ?
Lorsque les acheteurs optent pour le courrier électronique au lieu des reçus imprimés, ils ne réalisent peut-être pas qu'ils entrent dans le monde du marketing par courrier électronique non sollicité. La vie privée et l'anonymat étant aujourd'hui une préoccupation majeure des consommateurs, une solution de reçu numérique qui prend l'adresse électronique des utilisateurs à des fins marketing intéressées suscite la méfiance et l'appréhension des acheteurs, ce qui en fait une solution inefficace.
... Ou prendre une photo du reçu ?
Tout comme le manque de discrétion des reçus numériques qui exigent une adresse électronique, les solutions de reçus numériques qui demandent aux utilisateurs de prendre une photo de leur reçu imprimé sont inefficaces et dépassées. Considérez cette approche comme l'équivalent d'un microphone placé devant un haut-parleur pour enregistrer une chanson. Préféreriez-vous vraiment une version craquelée et étouffée au son clair et agréable d'un fichier audio numérique ? C'est peu probable. De plus, lorsqu'ils prennent une photo d'un reçu imprimé, les consommateurs n'ont pas nécessairement la possibilité de photographier le verso, ce qui crée des opportunités manquées pour les services de marketing et du stress pour les services de prévention et de lutte contre les pertes.
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