Les secteurs des points de vente (POS) et des paiements sont en pleine mutation. Il y a cinq ou six ans, un changement s'est produit dans le secteur, lorsque les paiements et le matériel et les logiciels POS ont commencé à s'intégrer. En raison de cette fusion, il ne suffit plus de vendre son produit de base, la clé du succès aujourd'hui - et demain - est de vendre une solution complète au client. Dans le blog d'aujourd'hui, nous allons explorer la meilleure façon de vendre des services marchands et de rester fidèle à vos clients en cette période d'innovation et de fusion.
Pourquoi ce changement ?
Ce changement se produit pour une bonne raison : pour les clients ! Bien que cela puisse sembler être un changement délicat et en constante évolution, l'intégration des paiements et l'offre d'une solution complète de point de vente offrent la meilleure expérience possible au client. La simplicité est la clé, alors pourquoi les clients devraient-ils avoir à morceler leur solution alors que les fournisseurs de paiements et de points de vente travaillent tous avec les mêmes clients en fin de compte ?
L'offre de systèmes et de matériel de point de vente est cruciale pour les services aux commerçants d'aujourd'hui.
Lorsqu'il s'agit de vendre des services aux commerçants, il est indispensable de proposer des systèmes de point de vente et le matériel associé. Dans le passé, les entreprises technologiques disaient aux clients ce qu'ils devaient utiliser. Aujourd'hui, la situation s'est complètement inversée et ce sont les clients qui nous disent ce qu'ils veulent.
L'effet AmazonCe que l'on appelle la "révolution de la consommation" signifie essentiellement que les consommateurs veulent ce qu'ils veulent, et qu'ils le veulent maintenant. Il s'agit d'une excellente opportunité pour les entreprises qui cherchent à "obtenir une plus grosse part du gâteau" et à revendiquer une plus grande part de marché. En offrant une solution complète de bout en bout, vous pouvez augmenter vos profits et proposer votre solution en tant que modèle de service, ce qui vous permettra d'accroître vos bénéfices au fil du temps. et donnant aux clients la solution simple et tout-en-un qu'ils recherchent.
La technologie POS qui fait des vagues
Vous avez donc compris que vous devez proposer du matériel de point de vente en plus des services de paiement. Mais quelle technologie de point de vente aura le plus d'impact sur votre entreprise ? Encore une fois, il est bon de se concentrer sur la fourniture d'une solution complète, comprenant.. :
- Imprimantes
- Tiroirs-caisses
- Scanners
- Supports et boîtiers pour tablettes POS
- Affichages clients
- Consommables comme le papier, les étiquettes et le ruban
En offrant un ensemble complet et robuste de points de vente, vous évitez à vos clients d'avoir à traiter avec différentes entreprises et, vous l'aurez deviné, vous pouvez facilement augmenter vos bénéfices en cours de route.
Offrir des solutions spécifiques à l'industrie
Il n'est pas surprenant que des marchés verticaux différents nécessitent un matériel POS différent. La meilleure façon de vendre des services marchands est de répondre à ces besoins uniques au lieu d'essayer de vendre des solutions "taille unique". Voici quelques exemples spécifiques à certains secteurs :
- Cannabis les clients, tels que les dispensaires, ont besoin de balances certifiées NTEP qui sont légales pour le commerce.
- Le plus détail les clients ont besoin d'un scanner/imageur de codes-barres
- Les clients qui cherchent à profiter de kiosque libre-service les applications nécessitant le montage d'une imprimante de kiosque à l'intérieur d'un boîtier
La sauce secrète : Support et fonctionnalités à valeur ajoutée
La cerise sur le gâteau d'une solution groupée est bien sûr une assistance de premier ordre et des fonctionnalités à valeur ajoutée. À quoi cela ressemble-t-il en matière de points de vente ?
Un exemple est de proposer un matériel de point de vente doté d'une SDK facile à intégrer (kit de développement logiciel). Un simple SDK peut aider les ISV à utiliser et à prendre en charge une gamme complète de produits. Il est important de proposer également du matériel soutenu par une équipe d'intégration expérimentée et un personnel d'assistance technique facilement disponible.
Sur le plan de la valeur ajoutée, certains matériels de point de vente comprennent des outils marketing prêts à l'emploi. Par exemple, Star propose PromoPRNTCet outil de marketing des reçus permet à toute personne utilisant des imprimantes Star de créer gratuitement des publicités et des promotions programmées et personnalisées.
Les valeurs ajoutées peuvent également être plus techniques. Prenons par exemple, Star's SteadyLAN qui permet aux utilisateurs de tablettes POS non seulement de se recharger mais aussi de communiquer via une connexion Lightning- ou USB-C®-to-Ethernet sans utiliser de périphériques tiers.
L'avenir des points de vente et des paiements
À quoi ressemble l'avenir des points de vente et des paiements ? Nous pensons qu'un plus grand nombre de solutions mobiles émergeront, englobant l'ensemble de la solution avec le paiement et l'impression dans un seul appareil. Les caisses en libre-service avec des kiosques sont une autre tendance qui restera certainement forte. Nous verrons aussi probablement davantage d'acquisitions ou de fusions de sociétés de paiement, et de plus en plus de sociétés commenceront à offrir des solutions globales sous peine de faire faillite.
Comment Star s'inscrit-il dans cette tendance ?
Star Micronics existe depuis plus de 70 ans et a débuté au Japon en fabriquant des composants de précision. Aujourd'hui, nous sommes l'un des principaux fabricants de solutions POS, offrant l'ensemble de la pile POS avec nos SDK faciles à intégrer qui permettent aux ISV de fournir un résultat prévisible à chaque fois et la confiance que la solution va fonctionner pour le client.
L'approche de Star est d'éliminer la peur de l'inconnu en éduquant les ISO, les revendeurs et toute personne intéressée par le POS. Nous disposons des ressources nécessaires pour aider nos partenaires à gagner en confiance en proposant une solution globale.
Et surtout, nous sommes à l'écoute de nos clients. Nous n'essayons jamais de faire entrer une cheville carrée dans un trou rond. Nous sommes conscients que l'esthétique et la fonctionnalité sont essentielles sur le marché d'aujourd'hui. Les commerçants dépensent des millions pour le mobilier, les présentoirs et la conception des magasins, et nous comprenons que le système d'encaissement doit également être attrayant. Pour y parvenir, nos ingénieurs sont toujours à l'affût des tendances les plus récentes et des moyens d'améliorer nos produits, tant sur le plan technique qu'esthétique.
Écouter et apprendre
Pour en savoir plus sur l'évolution du paysage des paiements - et sur la manière de s'y retrouver pour réussir - écoutez la conférence de l L'épisode du podcast PayPod de Soar Payments, "Matériel de point de vente et aperçu des ventes". avec Michael Flores, responsable des partenaires de distribution de Star. Écoutez-le ci-dessous !
