Lorsque les amateurs de sport de Temple, au Texas, veulent profiter d'un bon repas tout en regardant le match, ils se rendent à l'adresse suivante Wings Pizza n Things. Élu meilleur restaurant d'ailes de poulet du centre du Texas pendant 10 années consécutives, ce restaurant à emplacement unique, qui emploie 40 personnes, vend environ 50 000 ailes par semaine. Les clients apprécient également les pizzas, les hamburgers et les authentiques Philly Cheesesteaks. Depuis que les propriétaires Mike et Sara Dent ont ouvert Wings Pizza n Things en 2006, leurs objectifs étaient de servir des produits frais et de qualité et de créer une atmosphère amusante et familiale.
Le défi
Wings Pizza n Things devait trouver un fournisseur de solutions de point de vente (PDV) capable d'équiper son entreprise de la technologie innovante dont elle a besoin pour gérer un volume élevé de ventes. Le restaurant souhaitait également s'associer à un fournisseur de solutions de point de vente capable d'offrir une solution globale, comprenant du matériel et des logiciels de point de vente, des solutions d'impression fiables pour l'avant et l'arrière de la salle, le traitement des paiements et un service rapide et efficace.
La solution
Quand les Dents ont rencontré le Paradise POS ils savaient qu'ils avaient trouvé le bon partenaire. Paradise POS était le guichet unique pour les points de vente, les périphériques tiers tels que les imprimantes de tickets de cuisine et les imprimantes de reçus, le traitement des cartes de crédit, ainsi que l'assistance et le service client personnalisés que Wings Pizza n Things recherchait. Le propriétaire Mike Dent dit qu'il a été impressionné par le système basé sur l'iPad de Paradise POS qui a équipé les serveurs d'un point de vente mobile et a donné à son entreprise un moyen de bénéficier facilement des innovations futures. "C'était la seule entreprise qui proposait des mises à jour logicielles, de sorte qu'à mesure que la technologie s'améliorait, votre système d'encaissement s'améliorait également", déclare Dent. "Avec les autres entreprises, vous achetiez essentiellement des logiciels et vous n'étiez jamais en mesure de tirer parti de l'évolution de la technologie.
la technologie toujours plus performante qui existait."
En raison des racines de Paradise POS dans le traitement des paiements, la société a fourni à Wings Pizza n Things une solution complète de point de vente et de paiement. "C'est une chose difficile à trouver dans ce secteur", dit Dent. "Si nous avons des problèmes de point de vente ou de carte de crédit, nous passons littéralement un coup de fil". Dent ajoute que, en raison de leurs racines texanes, l'équipe de Paradise POS est facile à travailler. "Ils sont très sympathiques et cela se voit lorsque vous leur parlez", dit-il.
Wings Pizza n Things a commencé à travailler avec Paradise POS en 2012, en installant à l'origine trois terminaux Paradise POS. Le système Paradise POS est basé sur l'iPad, ce qui permet de combiner les fonctionnalités des anciens terminaux de paiement avec l'interface iOS facile à utiliser. Le système fiable Paradise POS est également doté d'un mode hors ligne, de sorte que le système continue de fonctionner, même en cas de panne d'Internet.
La solution Wings Pizza n Things utilise également deux modèles d'imprimantes Star Micronics. La TSP700 L'imprimante à impact de série est utilisée en cuisine en raison de sa durabilité et de la haute qualité de l'impression des tickets dans un environnement de cuisine chaud et humide. Elle est également capable d'imprimer en plusieurs couleurs ; en imprimant les modificateurs en rouge, elle permet d'éliminer la confusion en cuisine et d'augmenter la vitesse. En façade, le restaurant utilise la Star TSP650 pour l'impression des reçus. Wings Pizza n Things utilise le routage des imprimantes pendant les périodes d'affluence, et les imprimantes aident le restaurant en matière de stratégie de marque grâce à leur capacité à imprimer des logos sur les reçus.
Dent dit : "Nous avons été le premier restaurant de pizza à installer le système Paradise POS, ils ont donc travaillé avec nous jusqu'à ce que nous ayons tous les composants dont nous avions besoin pour fonctionner efficacement, des modificateurs à la possibilité de décomposer les garnitures de pizza par tranche et de rendre tout cela compréhensible pour la cuisine.
"Ils ont appris avec nous et étaient ouverts aux changements dont nous avions besoin pour que cela fonctionne. Ils ont été avec nous 100% tout au long du processus - il n'y a pas d'autre entreprise comme celle-là." M. Dent a été impressionné par le fait que l'équipe de Paradise était disposée à rester quelques jours après l'installation pour régler les problèmes éventuels.
Lorsque le restaurant s'est agrandi en 2015 et que le volume d'activité a augmenté, Paradise POS a équipé Wings Pizza n Things de deux terminaux supplémentaires et de huit iPads de serveur. Grâce aux progrès des capacités de Paradise POS, certaines parties de la deuxième installation ont été gérées à distance et il n'a fallu que quelques jours pour que le restaurant puisse utiliser pleinement le système.
