Ceci est la première partie de "Les avantages des bornes en libre-service", une série de blogs en trois parties sur les nombreuses façons dont la technologie des bornes en libre-service améliore les entreprises, les communautés, l'expérience client, etc.
L'exploitation d'une petite entreprise peut être difficile. Dans un monde où les détaillants en ligne et les grandes surfaces envahissent le marché, les petites entreprises doivent travailler encore plus dur pour se différencier, rester rentables et créer une expérience client qui incite les clients à revenir.
Les vacances désignées comme Semaine nationale des petites entreprises et Le samedi des petites entreprises aident certainement les petites entreprises à se démarquer, mais comment les propriétaires d'entreprises peuvent-ils faire une impression durable sur une base quotidienne ? La réponse se trouve au bout des doigts du client : les bornes en libre-service !
Les kiosques libre-service sont attrayants, très visibles et conviviaux. Mais en plus de cela, elles peuvent aider les petites entreprises à augmenter leurs profits, à optimiser leur efficacité, et plus encore. Plongeons dans les nombreuses façons dont les kiosques libre-service aident les petites entreprises non seulement à survivre, mais aussi à prospérer.
1. Les kiosques sont rentables
Soyons réalistes : lorsqu'il s'agit de rester à flot dans le monde des petites entreprises, l'argent est la clé. La mise en place d'une borne en libre-service (ou deux, ou trois) peut permettre aux petites entreprises de récolter de gros bénéfices : lorsqu'elles commandent par le biais de bornes, les consommateurs dépensent 30% de plus! L'une des principales raisons en est qu'il est plus facile pour les clients de personnaliser leurs commandes à l'aide d'un kiosque, et que c'est également un moyen intuitif et privé pour eux de parcourir d'autres produits. En bref, il est prouvé que les kiosques augmentent les revenus par transaction, ce qui peut faire ou défaire une petite entreprise.
2. Les kiosques améliorent l'efficacité
Les acheteurs s'attendent à ce que les entreprises fonctionnent comme une machine bien huilée, et si ce n'est pas le cas, ils choisiront probablement un autre endroit pour dépenser leur argent la prochaine fois. Les kiosques peuvent vous aider à éviter cet écueil en augmentant l'efficacité de chaque commande. En offrant un moyen flexible de maximiser le débit, les bornes déplacent le goulot d'étranglement de l'avant de la maison (c'est-à-dire la vitesse à laquelle les commandes sont introduites dans le système) vers l'arrière de la maison (c'est-à-dire la quantité de nourriture que l'on peut préparer). Bonjour, le détournement de ligne !
3. Les kiosques améliorent l'accueil dans les programmes de fidélité
En termes simples, les clients adorent les programmes de fidélisation - et les petites entreprises devraient en faire autant. En fait, on estime que les membres d'un programme de fidélisation dépensent 1,5 million d'euros par an. 12-18% plus par an que les membres non fidélisés. Les petites entreprises peuvent demander à leurs clients, au moment de l'achat, de s'inscrire à un programme de fidélisation sur leur borne libre-service. Les clients peuvent se sentir plus à l'aise de fournir des informations personnelles sur une borne plutôt qu'à haute voix devant une autre personne. De plus, si le programme de fidélisation est intégré à une application de portefeuille mobile, les clients peuvent fournir les informations d'inscription de manière transparente en les transférant de leur appareil intelligent au kiosque.
Et pourquoi ne pas promouvoir ce programme de fidélité sur le reçu qui des impressions à partir du kiosque ? Avec Star Micronics PromoPRNTLes petites entreprises peuvent créer des promotions personnalisées à partir de modèles qui sont livrés à l'endroit le plus précieux : sur le reçu, dans la main du client.
4. Les kiosques optimisent les opérations
En plus de vous faire gagner de l'argent, les kiosques vous aident également à en économiser en ayant un impact positif sur les coûts opérationnels. L'exploitation d'une petite entreprise coûte cher : rien que dans le monde de la restauration, les coûts de main-d'œuvre peuvent atteindre 10 000 euros. 30-40%. Les kiosques en libre-service peuvent contribuer à atténuer ces dépenses en offrant aux propriétaires d'entreprises un moyen facile de gérer efficacement les coûts liés au personnel et de réduire les coûts opérationnels inutiles.
En un mot : Les kiosques augmentent le retour sur investissement
En fin de compte, le retour sur investissement (ROI) est le facteur le plus important lorsqu'il s'agit de bornes libre-service. En raison de l'augmentation des revenus, du débit et de la réduction des coûts, le retour sur investissement de la mise en œuvre d'une borne libre-service est inégalé. Les chiffres en sont la preuve : lors de la recherche d'une solution de bornes, de nombreux clients ont déclaré qu'ils n'étaient pas satisfaits. fournisseurs sont en mesure de fournir des exemples d'entreprises similaires à la vôtre qui montrent l'impact considérable des kiosques sur le retour sur investissement.
Ressources gratuites sur les kiosques de libre-service
L'avenir de nombreuses industries repose sur les solutions de libre-service. C'est pourquoi Star Micronics offre des ressources de commande en ligne gratuites pour les revendeurs et les développeurs de logiciels qui aident les clients à préparer l'avenir de leur entreprise avec des solutions en libre-service.
Comment adopter la technologie du kiosque libre-service ?
Quelle que soit la manière dont on les découpe, les kiosques libre-service sont énormes : les revenus de la restauration générés par les kiosques devraient à eux seuls dépasser les 10 milliards d'euros. $310 million d'ici 2021. Mais, bien sûr, pour être adopté par une petite entreprise, le prix et la facilité de mise en œuvre sont essentiels.
Heureusement, des solutions de kiosques peu coûteuses et faciles à utiliser existent sur le marché. Prenez, par exemple, le partenaire de Star Micronics, Commande éclair. Flash Order offre tous les avantages associés aux kiosques, tout en étant très abordable et facile à mettre en œuvre pour les petites entreprises. Avec une mise en œuvre de kiosque à prix raisonnable et facile à utiliser, il n'a jamais été aussi facile pour les petites entreprises d'avoir un impact positif sur leur retour sur investissement - et de prospérer.
