Tendances en matière de points de vente à prévoir pour le second semestre 2021

Tendances en matière de points de vente à prévoir pour le second semestre 2021

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Alors que nous arrivons à mi-chemin de l'année 2021, une chose est sûre : cette année est monumentale pour l'industrie des points de vente (POS) alors que l'économie s'engouffre dans la reprise. Lisez ce qui suit pour découvrir quelques-unes des principales tendances en matière de points de vente auxquelles il faut s'attendre au cours du deuxième semestre et au-delà.

Tendance POS #1 : Boom continu des commandes en ligne

Dans le cadre du retour à la normale, et dans de nombreuses régions, les restaurants rouvrent leurs portes et les détaillants de type brick-and-mortar tentent de reprendre leurs activités à un niveau aussi proche que possible de celui d'avant la pandémie. Mais quel que soit le stade de la reprise des activités, les commandes en ligne sont là pour rester, et pas seulement parce qu'il s'agit de la principale méthode à la disposition des consommateurs pendant la pandémie. En fait, les consommateurs du monde entier ont découvert la commodité et les avantages de la commande en ligne et ont décidé de s'en tenir à cette méthode d'achat, même lorsque les entreprises physiques rouvrent leurs portes.

Il est intéressant de noter que les entreprises ont également trouvé d'autres avantages à utiliser des plateformes de commande en ligne. Ces avantages comprennent une source de revenus supplémentaires pour leur entreprise, ainsi que la possibilité d'utiliser des programmes de fidélisation plus solides d'une manière moins intrusive et presque transparente. Cette stratégie de fidélisation améliorée peut améliorer l'expérience du client et, à son tour, créer des clients fidèles.

La plupart des défis initiaux auxquels étaient confrontés de nombreux systèmes de commande en ligne et de transactions numériques ont été atténués, ce qui en fait une option encore plus attrayante pour les entreprises du monde entier. Par exemple, de nouvelles mesures de sécurité telles que l'authentification multifactorielle deviennent la norme, ce qui permet aux entreprises de proposer des promotions, des remises et des paiements moins exposés à la fraude.

Tendance POS #2 : adoption plus rapide de la technologie

Des solutions complètes et des expériences utilisateur intuitives sont devenues essentielles, et même si le prix sera toujours un facteur important dans tout déploiement technologique, la valeur et le fait d'avoir la bonne solution sont désormais en tête de liste des priorités.

Sur un marché qui évolue rapidement, les intégrateurs de solutions n'ont pas de temps à perdre pour essayer de nouvelles choses dont ils ne sont pas sûrs qu'elles fonctionneront ou pour tester les produits de fournisseurs incertains. Au lieu de cela, ils choisissent de se tourner directement vers ce qui fonctionne déjà sur le marché et sélectionnent les marques dont les technologies sont massivement adoptées par les leaders du marché.

Tendance POS #3 : Un accent sur la santé et la sécurité

Même après la fin de la pandémie de COVID-19, la santé et la sécurité resteront une priorité pour les populations du monde entier. Pour mettre les employés et les clients à l'aise, une nouvelle tendance s'est accélérée dans les points de vente. Les commerces de détail et les établissements d'accueil qui rouvrent leurs portes doivent offrir un sentiment de sécurité tangible à leurs clients.

Parmi les produits de santé et de sécurité populaires sur le lieu de vente, citons les protections contre les éternuements placées sur le lieu de vente, les housses antimicrobiennes qui réduisent le transfert de germes sur les surfaces très touchées et les étiquettes inviolables permettant de sceller en toute sécurité les commandes de livraison et de plats à emporter.

Solutions de santé et de sécurité de Star Micronics

Star offre une gamme de solutions sans contact et de produits de santé et de sécurité pour que les entreprises restent propres et que les clients se sentent en confiance lorsqu'ils retournent dans les magasins.

Tendance POS #4 : Développement abordable et simplifié

Le secteur du développement connaît également une évolution des tendances en matière de points de vente. Les phases de développement s'accélèrent, et les fournisseurs de logiciels développent à l'aide d'outils multiplateformes (comme l'application StarXpand™ SDK) sur la plateforme React Native, réduisant de moitié le temps et le coût de développement.

Comme la plupart des interactions numériques et des communications virtuelles se déroulent dans le nuage, les transactions aux points de vente, notamment pour les commandes en ligne, ne font pas exception. Les technologies, comme CloudPRNTLes technologies de l'information et de la communication (TIC), qui permettent une connexion transparente des imprimantes thermiques au cloud. Ces technologies sont non seulement rentables, mais elles réduisent également les temps d'intégration et de développement et deviennent la solution de référence sur le marché.

Tendance POS #5 : L'essor continu des kiosques de libre-service

Saviez-vous que plus de 65% des clients ont déclaré qu'ils seraient plus enclins à se rendre dans un restaurant si kiosques de libre-service ont été proposés ?

Il est clair que les bornes en libre-service sont une tendance montante dans le domaine des points de vente et, à mesure que leur utilisation se généralise, les consommateurs les considèrent comme plus exigeantes et attendent d'elles qu'elles soient fiables, intuitives et sûres. Pour cette raison, les bornes libre-service sont particulièrement sensibles à la qualité des composants avec lesquels elles sont intégrées, il est donc essentiel que ces composants soient sélectionnés avec soin.

Certains fabricants de matériel de point de vente, comme Star, proposent un vaste portefeuille d'imprimantes de kiosques dotées de fonctionnalités de réception et d'étiquetage, avec des caractéristiques qui peuvent contribuer à assurer la satisfaction des clients. Par exemple, une imprimante pour kiosque dotée d'une lunette permet d'assurer un fonctionnement sans bourrage du kiosque, et des rouleaux de papier de grande capacité permettent une autonomie prolongée du papier.

Pour les entreprises et les intégrateurs ayant des contraintes budgétaires serrées, il existe encore des options pour assembler une solution de kiosque libre-service hautement sophistiquée. Par exemple, les entreprises peuvent associer une imprimante de bureau, avec la bonne technologie intégrée, à un boîtier universel pour tablette, une tablette et un support pour tablette. C'est à ce moment-là qu'il est essentiel de trouver le bon fabricant de systèmes de point de vente à guichet unique avec lequel travailler et qui peut fournir tous ces composants.

Solution recommandée

Pour un kiosque abordable mais de haute qualité, connectez le Star Micronics Imprimante thermique multi-interface mCP31L à un iPad via le port Lightning. Ensuite, placez l'iPad dans un Le mEnclosure universel (qui se verrouille pour des raisons de sécurité), solidement fixé à un support mUnite. L'association de ces produits Star peut transformer un projet de kiosque potentiellement compliqué et coûteux en un projet fonctionnel, rentable et simple.

En tant que guichet unique, Star est fière de fournir une gamme complète de solutions matérielles de point de vente pour les détaillants, les restaurants et autres.

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