4 Prédictions du marché du libre-service en 2021

Alors que les entreprises et les consommateurs sont de plus en plus conscients et familiers avec ce qui est nécessaire pour continuer à faire des affaires dans la nouvelle normalité, une lumière plus brillante apparaît au bout du tunnel en ce qui concerne la pandémie de coronavirus - les vaccins deviennent plus disponibles et les processus nécessaires pour les mettre dans les bras des gens plus efficaces. Du point de vue technologique, vous vous demandez peut-être quelles sont les solutions qui ont pris de l'ampleur au cours de l'année écoulée et qui continueront à gagner du terrain à l'avenir.

L'une des technologies qui a pris son envol pendant la pandémie - et dont le potentiel est immense pour les années à venir - est le système d'alerte précoce. libre-service marché. Au fur et à mesure que l'économie se rouvre et que les fermetures deviennent moins contraignantes, les premiers adeptes des bornes en libre-service reviennent avec des versions remaniées de leurs solutions précédentes, tandis que les nouveaux adeptes étudient les dernières tendances du marché du libre-service.

Poursuivez votre lecture pour découvrir les industries qui connaissent des changements dans les solutions du marché du libre-service et les principales prévisions en matière de technologie du libre-service.

Quelles sont les industries qui connaissent des changements sur le marché du libre-service ?

Examinons de plus près les industries et les solutions qui ont été touchées et ont dû être affinées pendant la pandémie, et celles qui ont été introduites comme de toutes nouvelles alternatives aux technologies existantes.

• Fournisseurs de soins de santé et de services : Dans les secteurs de la santé et des prestataires de services, quelques tendances en matière de libre-service ont émergé. Ces secteurs ont commencé à exiger un système de gestion des files d'attente plus puissant, ainsi que des fonctionnalités supplémentaires telles que le contrôle de la température, les moteurs alimentés par l'IA et des solutions de contrôle d'accès étendues comme l'impression d'étiquettes de badges nominatifs pour les visiteurs qui ont été autorisés lors du processus de contrôle.
• La banque : Les guichets automatiques de banque ont récemment fait peau neuve en offrant une interaction humaine supplémentaire. Si les DAB restent bien sûr une solution de libre-service, les DAB intelligents associent leur puissance d'automatisation à une touche humaine en offrant une communication entre le guichetier et le client par le biais d'un haut-parleur. Le guichetier peut répondre aux questions, imprimer les transactions complètes, les détails du compte, etc.
• Commerce de détail et hôtellerie : Avec la prolifération des commandes en ligne, le modèle BOPIS (buy-online-pickup-in store) est devenu plus populaire que jamais pour les restaurants et les détaillants. Dans certains cas, il a même contribué à maintenir à flot des entreprises qui n'auraient pas eu d'options de livraison autrement. Une mise à jour populaire du modèle BOPIS est l'introduction de casiers virtuels pour récupérer les commandes de petite taille. Les casiers virtuels offrent de nombreuses options, notamment la possibilité pour les consommateurs d'obtenir des reçus imprimés au casier (ou virtuellement) au lieu de devoir se rendre dans le magasin.

Prédictions technologiques du marché du libre-service

Lorsque nous examinons l'avenir du marché du libre-service, nous nous attendons à ce que de nombreuses tendances tournent autour de la création de processus et de transactions entièrement sans contact, de l'amélioration de l'expérience des utilisateurs, de leurs attentes et de leur sentiment de sécurité. Ces tendances comprennent :

1. Scanning de codes-barres QR / Écrans miroir de téléphone portable

Grâce à la lecture de codes-barres QR et aux écrans de kiosques reflétant les téléphones portables, les clients peuvent transformer leurs propres smartphones en un outil de navigation à distance dans les kiosques et peuvent même effectuer des paiements sur leurs propres appareils.

2. Écrans tactiles sans contact

Ces écrans font rapidement partie de la nouvelle norme pour les kiosques en libre-service. En utilisant des technologies à infrarouge (IR) et même à sonar, les écrans tactiles sans contact permettent aux utilisateurs d'interagir sans les toucher, et dans certains cas, ils permettent même des interactions gestuelles.

3. Nouveaux outils biométriques

Les outils biométriques sont sur le marché depuis des années mais connaissent des mises à jour. Par exemple, Amazon Onedisponible dans certains magasins Amazon Go, utilise les dernières technologies biométriques pour permettre aux utilisateurs de payer d'un simple geste de la main. Le remplacement des scanners d'empreintes digitales, qui nécessitaient un contact direct, par des scanners de paume sans contact est un phénomène qui devrait se multiplier sur le marché du libre-service.

4. Technologies autonettoyantes

Lorsque le toucher est inévitable, quoi de mieux qu'un kiosque autonettoyant ? La technologie UVC (Ultraviolet C), qui utilise la lumière ultraviolette pour tuer ou inactiver les germes, permet d'en faire une réalité en garantissant que les zones tactiles d'une borne sont nettoyées et prêtes pour le client suivant après chaque utilisation. Au fur et à mesure que les utilisateurs prennent conscience des avantages de la technologie UVC, ils s'attendent à ce qu'elle soit présente sur toutes les bornes en libre-service, ce qui favorisera son adoption sur le marché du libre-service.

Les possibilités du marché des kiosques libre-service sont vraiment infinies, car le besoin de libre-service est devenu plus pertinent et diversifié que jamais. Nous sommes impatients de voir ce marché évoluer.

Solutions de libre-service de Star Micronics

Vous cherchez à étendre votre offre de libre-service ? Star Micronics est fière d'offrir une large variété de imprimantes thermiques pour kiosques capables d'imprimer des reçus, des étiquettes, des tickets, et bien plus encore. Idéales pour pratiquement toutes les applications de libre-service, les imprimantes comprennent des fonctionnalités telles que :

• Une variété de formats de papier (2", 3" et 4")
• Empreintes compactes ou modulaires
• De nombreux accessoires en option tels que des collerettes, des présentoirs, des supports pour grands rouleaux de papier, etc.
• Interfaces telles que série, USB, parallèle et Ethernet.
• Prise en charge des systèmes d'exploitation Windows, Linux, Android, Mac et iOS.
• Émulation StarPRNT, permettant aux développeurs de logiciels de profiter de toute la technologie de Star Micronics, comme les SDK StarPRNT et sa puissante gamme de pilotes.
• Une équipe d'intégration spécialisée prête à vous aider à élaborer la solution la mieux adaptée à vos besoins.