Réouverture des magasins de détail : Le guide complet

Réouverture des magasins de détail : Le guide complet

Femme propriétaire d'un commerce tenant une enseigne ouverte

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Alors que le monde commence à se remettre du COVID-19, les propriétaires d'entreprises du monde entier, comme vous, se demandent peut-être comment aller de l'avant. La réouverture des magasins de détail n'est pas aussi simple qu'un simple retour aux affaires habituelles ; la pandémie a changé à jamais les habitudes d'achat des consommateurs, ainsi que leurs normes sanitaires. Lisez ce qui suit pour découvrir quelques éléments clés à garder à l'esprit lorsque vous planifiez la réouverture de votre magasin de détail.

Réouverture de magasins de détail : 4 conseils

1. Créer un plan de santé et de sécurité à long terme

Même si de nombreuses personnes se font vacciner contre le COVID-19, la santé et la sécurité sont des sujets qui resteront certainement dans l'esprit des acheteurs à l'avenir. Il est probable que les consommateurs seront davantage préoccupés par les moyens d'éviter le rhume, la grippe, etc., même si le COVID-19 devient moins répandu.

Pour tenir compte de l'évolution des priorités de vos consommateurs, il est important d'élaborer un plan de nettoyage à long terme, en précisant quelles zones seront nettoyées, à quelle fréquence, avec quels produits, par qui et comment les procédures de nettoyage seront consignées. Il est également important de développer un ensemble de protocoles de sécurité pour vos clients et vos employés, y compris des éléments tels que le port de masques, les directives de distanciation sociale, l'utilisation de protections contre l'éternuement, et plus encore.

Certains produits de santé et de sécurité faciles à utiliser - comme le Star Micronics POSShield protection hygiénique et couvertures antimicrobiennes - sont plus ou moins des solutions "à mettre en place et à oublier" qui peuvent vous aider à donner la priorité à la santé et à la sécurité à long terme.

Brochure sur la santé et la sécurité de Star Micronics

Star propose une gamme de solutions sans contact et de produits de santé et de sécurité pour que votre entreprise reste propre et que vos clients se sentent en confiance lorsqu'ils reviennent dans vos magasins.

2. Évaluez vos besoins en matière de technologie

La pandémie a agi comme un catalyseur dans la croissance de nombreuses tendances de vente au détail axées sur la technologie, notamment les commandes en ligne, le ramassage à domicile et les paiements sans contact. Non seulement ces tendances numériques ont explosé pendant le lockdown, mais les gens continueront probablement à utiliser et à préférer ces technologies. Par exemple, saviez-vous que 58% des personnes aux États-Unis sont plus susceptibles d'utiliser les technologies suivantes les méthodes de paiement sans contact qu'ils ne l'étaient avant la pandémie ?

Si vous ne l'avez pas encore fait, il est temps de réfléchir à la technologie dont votre magasin a besoin pour s'adapter à la transformation numérique en cours. Une imprimante de reçus capable d'imprimer automatiquement imprimer les commandes en lignecomme le mC-Print3est indispensable, ainsi qu'une imprimante d'étiquettes comme la TSP654IISK qui peut imprimer des étiquettes sans support pour étiqueter les commandes d'achat en ligne et de ramassage en magasin (BOPIS) et les commandes de ramassage sur le trottoir.

Une grande partie de votre clientèle fait-elle encore ses achats en magasin ? Vous avez peut-être besoin d'une mise à jour technologique. Un site point de vente tout-en-un qui combine une imprimante de reçus, un tiroir-caisse, un support d'appareil et un scanner peut être utile aux entreprises qui connaissent de plus en plus de paiements sans contact maintenant que les magasins de détail rouvrent leurs portes. Les entreprises qui utilisent beaucoup d'argent liquide, comme les dispensaires de cannabis, peuvent envisager de passer à la dernière version de l'imprimante de reçus. tiroirs-caisses qui présentent une résistance et une sécurité accrues.

3. Évaluer et ajuster la configuration du magasin

Alors que la transformation numérique continue d'imprégner le secteur du commerce de détail, vous constaterez peut-être que l'inventaire de votre magasin doit être ajusté. Par exemple, si vous enregistrez plus de commandes en ligne qu'auparavant, vous devrez peut-être ajuster le ratio de vos stocks en arrière et en avant du magasin pour répondre à ce besoin.

Dans le même ordre d'idées, si votre magasin connaît un grand volume de commandes BOPIS, cela va probablement continuer, et il est sage d'établir un espace permanent au sein du magasin qui sera utilisé pour stocker et livrer ces commandes.

4. Communiquer

Une fois que vous avez mis à jour vos procédures de santé et de sécurité, votre technologie de point de vente et la configuration de votre magasin, il vous reste une chose très importante à faire : communiquer tous ces changements à vos fidèles clients !

On dit que la communication est l'élément le plus important d'une relation, et il en va de même pour les relations entre entreprises et clients. Veillez à informer vos clients de vos nouvelles heures d'ouverture, des options de commande/livraison en ligne et des protocoles de sécurité, le cas échéant.

Voici quelques idées de marketing pour vous aider à diffuser vos informations :

  • Marketing par courriel: Utilisez votre base de données de courrier électronique et envoyez des mises à jour à vos clients pour les informer de vos nouveautés et de vos mises à jour.
  • Médias sociaux: Les adultes aux États-Unis dépensent en moyenne 2 heures et 6 minutes sur les médias sociaux chaque jour. Profitez-en et assurez-vous de publier vos dernières mises à jour pour que vos fidèles suiveurs les voient (et les partagent).
  • Signalisation en magasin: Vous souhaitez faire connaître aux acheteurs en magasin votre "Allée sans fin" ou les mesures que vous prenez pour assurer leur sécurité ? Des panneaux placés près de l'entrée du magasin et du point de vente peuvent faire passer le message.
  • Marketing des reçus: Un endroit que les clients sont sûrs de regarder ? Leur reçu ! Pensez à utiliser votre imprimante Star pour imprimer des promotions personnalisées au bas de vos reçus (gratuitement).

Solutions de Star Micronics pour la réouverture de magasins de détail

Star Micronics a ce qu'il faut pour que les détaillants se distinguent - aujourd'hui et à l'avenir. Nous sommes fiers de fournir des solutions de point de vente au détail de bout en bout qui sont compatibles avec les meilleures applications d'aujourd'hui. La grande variété de solutions matérielles et de systèmes de point de vente de Star pour le détaillant moderne comprend :

  • Imprimantes de reçus
  • Imprimantes de billets/étiquettes
  • Imprimantes portables pour les ventes mobiles, les paiements sur le trottoir et la suppression des files d'attente.
  • Protections hygiéniques
  • Couvertures antimicrobiennes
  • Balances certifiées NTEP
  • Vérifier les lecteurs et les approbateurs
  • Imprimantes pour kiosques en libre-service
  • Services de marketing en nuage à valeur ajoutée
  • Et plus encore !
Offre groupée recommandée pour les petites entreprises :

mPOP®

mPOP Point d'achat tout en un

Imprimante - tiroir-caisse - scanner - support de dispositif
Disponible avec la gestion de trésorerie Flat Bill
Compatible avec iOS, Android et Windows

POSShield

Protection hygiénique POSShield

Protection hygiénique portable en plexiglas
Limite la propagation des germes
Pas de montage sur le comptoir ni de perçage nécessaire

Couvertures antimicrobiennes*

Couvertures antimicrobiennes sur les boutons des ascenseurs

Réduire le transfert des germes sur les surfaces à fort taux de contact.
Conçu pour être utilisé sur les poignées de porte, les comptoirs de caisse, etc.
Testé en profondeur, enregistré auprès de l'EPA, sans latex.

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