Il est difficile de croire que le RSPA RetailNOW 2021 a déjà eu lieu il y a deux semaines, mais le souvenir en est encore frais ici à Star Micronics. Après l'année sans précédent qu'a été 2020, j'ai été très reconnaissant d'assister à RetailNOW cette année. Que vous souhaitiez vous remémorer l'événement ou que vous l'ayez manqué et souhaitiez vous rattraper, lisez ce qui suit pour découvrir mes principaux points de vue sur RetailNOW 2021.
Plus de VARs enregistrés qu'en 2019 !
Et quel accomplissement ! Le succès du taux d'inscription des VAR au salon est certainement dû à la richesse de l'éducation et des ressources numériques de la RSPA, notamment les tables rondes et les panels de la communauté, et bien sûr le RSPA Blog.
Accélération de l'Académie RSPA
Ce nouveau programme d'éducation a été développé par la RSPA, avec l'aide de ses membres, donc vous savez qu'il va être bon ! Avec un programme spécifique au canal informatique de détail, Accélérer Les participants apprendront des astuces sur les ventes, la cybersécurité, le service client, le recrutement et l'embauche, et plus encore. Mieux encore, le programme est gratuit pour tous les membres de la RSPA et est en ligne dès maintenant !
Le boom du cannabis
Il n'est pas surprenant, compte tenu de l'engouement que suscite ce marché, que le cannabis ait fait l'objet d'une attention particulière lors du salon, avec sa propre piste éducative, et que la réception de bienvenue de la communauté du cannabis ait attiré un nombre impressionnant de participants.
Discours d'ouverture : Jon Taffer de Bar Rescue
On ne peut pas le nier : la session principale de la conférence de l Jon Taffer de "Bar Rescue" était une explosion. Si vous ne l'avez pas vu, "Bar Rescue" est une émission de télévision dans laquelle un bar/restaurant sélectionné est remodelé en quatre jours. C'est exact : un établissement entier subit une reconnaissance, un réaménagement, des opérations de placement des commandes, une refonte du menu et une réouverture - en quatre jours !
Jon n'était pas seulement divertissant, mais il a également soulevé des points importants :
- Pourquoi les gens échouent: En termes simples, Jon nous a rappelé que la plupart des gens échouent parce qu'ils se trouvent des excuses. Il a conseillé qu'au lieu d'être dans le déni, assumez vos excuses et assumez votre échec.
- "Le clic" : En l'occurrence, le "clic" fait référence au moment où les acheteurs passent de l'achat de biens ou de nourriture en magasin à l'achat en ligne. Jon explique que l'objectif ne doit pas être de suivre le "clic", mais de donner aux gens une raison - grâce à des expériences d'achat merveilleuses et immersives - de ne pas utiliser le "clic".
- Gestion des réactions: Vous savez ce qu'on dit : la première impression fait tout. Comme l'a expliqué Jon, la réaction des gens à la livraison de leur repas ou à l'ouverture d'un produit est essentielle, et c'est ce qui permet de renouveler les ventes.
Événement du Réseau des femmes dans les transactions électroniques (WNET)
Parrainé par les communautés NextGen, Women-to-Women (W2W) et canadienne de la RSPA, l'événement WNET a été un succès. La mission de WNET est d'aider les femmes dans les paiements à atteindre le succès professionnel et personnel. Lors de cet événement, les leaders de WNET ont discuté de l'inclusion consciente et de sa capacité à accroître le succès de l'entreprise. Cet événement n'était pas seulement une présentation standard, mais un atelier interactif qui a aidé tous les participants à reconnaître leurs préjugés inconscients et à savoir comment les reconnaître et les améliorer en permanence. Ils ont également donné une incroyable feuille de route sur la façon d'aborder et de parler de ces sujets sur le lieu de travail.
Le podcast Rising Stars | Récapitulation du RetailNOW : Formation, sponsors et tendances émergentes
Vous cherchez à en savoir plus sur RetailNOW 2021 ? Ne cherchez pas plus loin que le podcast Rising Stars ! Dans notre épisode publié le 4 août 2021, l'hôte Brianna Moriarty plonge dans les tendances les plus chaudes qu'elle a repérées au salon, et interviewe des invités spéciaux, notamment le président et directeur général de la RSPA, John Kirk, ainsi que Adam Jatich de TRG et Sabina Osorio de Worldnet Payments.
Ecoutez maintenant ou cliquez ici pour parcourir tous les épisodes:
