Pourquoi les revendeurs devraient offrir un service et une assistance pour les kiosques ?

Pourquoi les revendeurs devraient offrir un service et une assistance pour les kiosques ?

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COVID-19 est rapidement devenu l'un des plus grands défis auxquels notre monde moderne a été confronté. La pandémie a ébranlé la communauté mondiale et, en tant que société, nous nous adaptons en redéfinissant nos modes d'interaction. Nos habitudes quotidiennes, qui se sont construites au fil des décennies, sont en train de changer pour assurer la sécurité du public. En tant que revendeur, il est temps de réfléchir à la manière dont vous pouvez aider vos clients à progresser de manière sûre et efficace.

L'un des facteurs les plus importants pour réussir à naviguer dans cette nouvelle normalité est d'apprendre quels sont les outils disponibles pour surmonter les défis présentés par le COVID-19, et l'un de ces outils est l'outil d'évaluation des risques. kiosque libre-service. Étant donné que l'industrie des kiosques se raffine et devient de plus en plus pertinente au quotidien, il est plus important que jamais que les revendeurs offrent une gamme complète de services pour les kiosques, allant des services d'installation au soutien après-vente.

Dans cet article de blog, nous allons examiner pourquoi les revendeurs devraient proposer des services et une assistance pour les kiosques, en particulier pendant une période aussi critique pour les entreprises.

Pourquoi les revendeurs devraient-ils offrir un service et une assistance pour les kiosques ?

En d'autres termes, il est essentiel de proposer des services de kiosques, car le secteur du libre-service devrait connaître un essor considérable à mesure que le monde définit sa nouvelle façon de faire des affaires et de vivre.

Les solutions de libre-service étaient déjà en hausseMais maintenant que l'interaction sans contact est privilégiée et que la distanciation sociale est ancrée dans la vie quotidienne, le libre-service devrait envahir notre espace. Il est important de noter que le libre-service est appelé à se développer dans certains secteurs verticaux où il n'avait jamais été envisagé auparavant.

De nombreuses technologies, qui n'existaient auparavant qu'à l'état de concepts, deviennent aujourd'hui précieuses et acceptées comme éléments constitutifs de notre nouvelle normalité. Voici quelques-unes de ces technologies :

  • Contrôle d'accès biométrique: Les fournisseurs de solutions de contrôle d'accès envisagent de remplacer les lecteurs d'empreintes digitales par des technologies sans contact comme l'authentification biométrique par empreinte veineuse. En plus d'être moins intrusives par nature, certaines de ces solutions pourraient même être plus précises que leurs prédécesseurs.
  • Interaction sans contact: Le sans contact est là pour rester, et les kiosques entièrement à commande vocale qui permettent aux utilisateurs d'interagir de manière sûre et sans contact et qui intègrent de nouvelles technologies d'IA vont probablement gagner en popularité.
  • Dépistage sanitaire et désinfection : La pandémie entraîne une nouvelle série de priorités en matière de santé publique, et les solutions en libre-service peuvent y contribuer. Les scanners thermiques corporels peuvent être utilisés pour empêcher les personnes fiévreuses d'accéder aux espaces peuplés, et des distributeurs de gel antibactérien peuvent être intégrés aux kiosques existants pour assurer la désinfection dans les cas d'utilisation où, pour l'instant, l'interaction sans contact n'est pas envisageable.
  • Communication par affichage dynamique : Dans de nombreuses régions, les entreprises doivent se conformer à de nouvelles réglementations en matière d'occupation, et les kiosques de signalisation numérique automatisée peuvent être utilisés pour communiquer la capacité d'un établissement.

À mesure que ces technologies évoluent et se développent, il est important d'offrir du matériel de kiosque qui permet une installation et une maintenance rapides et faciles. Par exemple, une imprimante pour kiosque qui comprend un contrôle à distance de l'état et la possibilité de dépanner divers aspects de son fonctionnement à partir d'un emplacement centralisé apportera de la valeur à pratiquement toutes les entreprises.

Comment offrir le bon service et le bon support pour les kiosques ?

Il est probable que ces nouvelles solutions de libre-service deviendront la norme, et il est important de considérer que vos offres de service et d'assistance devront également changer. Un moyen infaillible d'y parvenir est non seulement d'offrir une technologie de pointe, mais aussi de confirmer que vous vous associez à des fabricants de libre-service qui privilégient l'innovation et s'attachent à améliorer en permanence les technologies qu'ils proposent.

Un exemple de ce à quoi cela pourrait ressembler est celui de Star Micronics. StarPRNT SDK qui offre une tranquillité d'esprit aux ISV et aux utilisateurs finaux grâce aux caractéristiques suivantes :

  • Des outils de développement à l'épreuve du temps
  • Compatibilité avec tous les systèmes d'exploitation et toutes les plateformes
  • Contrôle à distance de l'état du papier de l'imprimante de la borne (manque ou insuffisance de papier).
  • La possibilité de détecter si l'imprimante de la borne est hors ligne ou connaît des problèmes de fonctionnement.
  • Et plus encore

Dans l'industrie du libre-service, beaucoup de choses changent et continueront à changer pendant un certain temps. Les intégrateurs et les fabricants de kiosques doivent plus que jamais s'appuyer sur des composants entièrement personnalisables et faciles à intégrer, tels que des kits de développement logiciel (SDK) de classe mondiale, des technologies d'intégration compatibles avec les plates-formes et le meilleur matériel de sa catégorie pour les processus essentiels à la mission. Le service et l'assistance pour chacun de ces facteurs constituent un élément clé d'une solution durable et doivent être pris en compte dès le premier jour lors de la planification d'une stratégie de mise sur le marché.

Comment Star Micronics innove pendant le COVID-19 et au-delà

Au fur et à mesure que le temps passe et que les solutions de kiosques deviennent la nouvelle norme à travers le monde, Star Micronics s'engage à innover continuellement pour aider les entreprises à naviguer de manière transparente dans ces changements. Nous continuerons à intégrer des composants d'impression avec des outils avancés tels que notre SDK universel, ainsi qu'à basé sur le cloud et accessible par navigateur les technologies d'impression, permettant l'émergence de la prochaine génération de solutions.

En tant que revendeur, envisagez de consulter des intégrateurs et des fabricants expérimentés comme Star Micronics à chaque étape de votre projet de service et d'assistance pour les kiosques afin de garantir que vous offrez des solutions qui aident vos clients à rester à jour avec les nouvelles normes d'aujourd'hui.

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