La hausse de la demande de bornes en libre-service est indéniable - en 2019, le marché a été évalué à $28 milliards et il devrait atteindre $68 milliards d'ici 2025. Pendant cette période de croissance si importante, qui se produit également au moment où le monde navigue dans la nouvelle normalité, quelles sont les tendances les plus chaudes en matière de bornes libre-service dans l'industrie hôtelière ?
Dans ce billet de blog, nous allons explorer trois tendances en matière de bornes libre-service sur lesquelles les éditeurs de logiciels pour restaurants peuvent capitaliser - tout en assurant la tranquillité d'esprit du personnel des restaurants et des consommateurs.
1. Conception simple et monobloc de l'écran
Le style a toujours été important quand il s'agit de kiosques de libre-serviceMais depuis que le COVID-19 a secoué le monde, l'hygiène est devenue une priorité encore plus importante. Au fur et à mesure que le monde s'adapte à la nouvelle normalité, fournir des solutions qui aident les gens à rester en sécurité va devenir non seulement une tendance permanente des kiosques libre-service, mais un besoin.
Saviez-vous qu'en tirant parti d'une pièce unique, sans lunette La conception de l'écran des kiosques peut offrir des avantages esthétiques et hygiéniques ? Une interface tactile en verre, unique et entièrement plate, que les clients peuvent utiliser, peut être facilement nettoyée et évite les touches et boutons mécaniques qui peuvent contenir des germes et des virus.
La conception simple de l'écran est possible même si le cas d'utilisation de la borne libre-service nécessite quelques rainures pour aider les utilisateurs à se déplacer sur une surface, grâce à la possibilité d'usiner le verre avec précision sans renoncer à la conception monobloc élégante, sûre et facile à nettoyer.
2. Verres et revêtements antimicrobiens
Maintenant que nous avons discuté des avantages d'un écran sans cadre, comment faire en sorte que le verre reste aussi propre et exempt de germes que possible ? La réponse est : les verres et revêtements antimicrobiens.
Verre antimicrobien - ou verre comprenant un composant d'argent ionique qui réduit efficacement la capacité des bactéries à se multiplier - existe aujourd'hui sur le marché. En outre, ce verre est conçu pour résister aux rayures et aux fissures, ce qui permet d'éviter les fissures et les crevasses où les bactéries peuvent s'installer.
Tout comme les kiosques libre-service, le verre antimicrobien gagne en popularité. On prévoit que le marché nord-américain du verre antimicrobien connaîtra à lui seul une croissance de plus de 6% - pour atteindre $270 millions - d'ici 2023. En outre, le marché de l'alimentation et des boissons devrait connaître une croissance de plus de 7% d'ici 2023.
Ressources gratuites sur les kiosques de libre-service
L'avenir de nombreuses industries repose sur les solutions de libre-service. C'est pourquoi Star Micronics offre des ressources de commande en ligne gratuites pour les revendeurs et les développeurs de logiciels qui aident les clients à préparer l'avenir de leur entreprise avec des solutions en libre-service.
3. Codes QR sur les reçus
Les paiements sans contact - ou les paiements qui peuvent être effectués par les consommateurs via une tape rapide de leur carte de crédit/débit, de leur smartphone ou de leur montre intelligente - sont très demandés, en particulier pendant la nouvelle normalité. Heureusement, il existe de nombreuses façons pour les restaurants de profiter de cette tendance, même s'ils ne souhaitent pas adopter un terminal de paiement acceptant les paiements NFC (communication en champ proche).
Une option plus abordable pour les restaurants qui cherchent à profiter facilement des paiements sans contact afin que leurs clients n'aient pas besoin de toucher une carte ou un clavier à code pour payer est de tirer parti des codes QR imprimés sur les reçus. Que le reçu soit imprimé sur le terminal du point de vente ou sur une borne en libre-service, le fait de fournir au client un code QR imprimé lui permet simplement de scanner le code avec son smartphone, ce qui ouvre alors un lien direct entre le restaurant et le client, où il peut effectuer la transaction. Cette méthode est facile, rentable et sans contact.
Selon Marché des kiosques,
"Alors que les restaurants, les détaillants indépendants et les micro-entreprises commencent leurs efforts de rétablissement après la pandémie de COVID-19, un nombre croissant de commerçants adoptent la technologie du code QR comme une alternative simple et peu coûteuse pour les paiements et l'interaction avec les clients, la demande augmentant pour une solution de paiement sûre et rentable.
Bien qu'ils soient très populaires en Chine et sur d'autres marchés étrangers, les codes QR sont généralement à la traîne par rapport à la technologie NFC en tant que méthodes préférées de paiement numérique aux États-Unis. Cependant, un nombre croissant de micro-entreprises et de commerçants de détail considèrent les codes QR comme le moyen le plus sûr, le plus rapide et le plus rentable d'inciter les clients à effectuer des transactions en personne."
Les codes QR ne sont pas seulement destinés aux paiements, les restaurants peuvent également faire passer leur activité au niveau supérieur grâce à eux. Les restaurants peuvent créer des codes QR qui, lorsqu'ils sont scannés, dirigent les clients vers un programme de fidélité, des comptes de médias sociaux, des promotions spéciales, et bien plus encore. Et quand les restaurants utilisent une imprimante Star Micronics, ils peuvent facilement personnaliser et concevoir ces promotions et codes QR gratuitement avec PromoPRNT.
Imprimantes pour bornes de self-service Star Micronics
Toujours à la pointe et toujours innovante, Star Micronics est fière d'offrir une gamme complète de imprimantes pour bornes de self-service qui s'adaptent à de multiples largeurs de papier, systèmes d'exploitation, et plus encore. Ces imprimantes compactes, fiables et rapides sont conçues pour donner vie à toute solution de libre-service dans les restaurants.
Caractéristiques de la famille d'imprimantes kiosques :
- Formats de papier 2", 3" et 4".
- Empreintes compactes ou modulaires
- Disponible avec de nombreux accessoires, notamment des collerettes, des présentoirs, des supports pour grands rouleaux de papier, etc.
- Prise en charge de Windows, Linux, Android, Mac et iOS
- Imprimez des reçus, des tickets, des coupons ou des étiquettes adhésives.
- Interfaces : série, USB, parallèle et Ethernet.
- Disponible avec l'émulation StarPRNT, permettant aux développeurs de logiciels de tirer parti de toute la technologie Star Micronics, comme les SDK StarPRNT et la puissante gamme de pilotes Star.
Infographie : Les kiosques de libre-service dans la restauration
Vous cherchez à en savoir plus sur l'impact des kiosques libre-service sur le marché de la restauration ? Explorez l'infographie ci-dessous pour en savoir plus :
- La croissance de l'industrie
- Comment les kiosques aident les restaurants à augmenter leurs profits
- Avantages opérationnels des kiosques
- Les avantages des kiosques en termes de marketing, d'image de marque et de fidélisation.
- Et plus encore !
