Shag Spa et Salons propose des services de coiffure, de manucure, de massage et de soins de la peau à The Woodlands, au nord de Houston, au Texas. Shag Spa and Salons s'efforce d'offrir la meilleure expérience possible à tous ses clients, chaque jour. Avec plus de 60 prestataires de services et une clientèle diversifiée et croissante, il est essentiel que toutes les opérations se déroulent sans heurts à tous les niveaux. Les rendez-vous doivent être simples à prendre, les informations sur les clients doivent être faciles d'accès et le paiement doit se faire de manière transparente, afin que l'expérience du client soit fluide tout au long de sa visite.
Shag était à la recherche d'une solution logicielle robuste basée sur le cloud qui lui permettrait de gérer tous les aspects du salon, même en travaillant à distance. Le système devait permettre un accès facile aux informations sur les clients et leur donner la possibilité de réserver en ligne. Il devait également s'intégrer à plusieurs comptes marchands et offrir des reçus entièrement personnalisés pour tous les produits et services.
Shag Spa et Salons utilise Logiciel Rosy SalonL'entreprise utilise une application basée sur le cloud computing pour planifier et confirmer les rendez-vous, suivre les informations sur les clients et l'historique des transactions, faire des recommandations de produits en fonction des services actuels ou passés, et permettre un paiement facile avec un point de vente intégré. Divers comptes marchands et machines de traitement sont utilisés avec les imprimantes thermiques de Star Micronics pour compléter la transaction avec les messages du client sur un reçu entièrement personnalisé.
La réception de Shag Spa and Salons peut facilement consulter les informations sur les clients, prendre un rendez-vous et enregistrer les clients en quelques clics, ce qui offre une expérience client plus efficace et personnalisée. Les clients peuvent également réserver en ligne, réserver des produits et acheter des cartes-cadeaux ou des abonnements depuis n'importe quel appareil, quand leur emploi du temps le permet. Cela offre une commodité pour le client et fait gagner un temps précieux au personnel du salon. De plus, les confirmations automatiques de rendez-vous et les alertes textuelles permettent de réduire le nombre de défections, de garder les clients à l'heure et d'informer les prestataires de services d'un changement d'horaire. En outre, la caisse intégrée gère de multiples comptes marchands et le système Star TSP100 Les imprimantes offrent un reçu personnalisable avec la marque du salon et la politique de retour.
"Nous possédons plusieurs imprimantes Star TSP100 dans nos deux salons. Elles sont solides comme le roc, d'un excellent rapport qualité-prix, et durent longtemps, même dans la demande élevée de notre salon toujours très occupé. Si je pouvais mesurer la quantité de papier thermique qui est passée par ces imprimantes, ce serait des centaines de kilomètres de reçus. Ces imprimantes fonctionnent, fonctionnent et fonctionnent encore !"
- Fred Klages, copropriétaire, Shag Spa and Salons
Téléchargez l'étude de cas complète ici : Étude de cas du Shag Spa and Salon.
