6 "must-haves" pour les points de vente dans les stades

6 "must-haves" pour les points de vente dans les stades

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L'économie redémarre, et les consommateurs sont enthousiastes à l'idée d'assister à des événements et à des matchs sportifs. Lorsque vous visitez un grand stade de sport ou une arène de divertissement, vous trouvez souvent de longues files d'attente pour la nourriture et les marchandises pendant la mi-temps ou les entractes. Les personnes qui assistent à ces matchs de sport professionnel ou à ces concerts ont payé cher pour voir leur équipe jouer ou leur artiste préféré se produire, et elles ne veulent rien manquer. Cela met une pression énorme sur les employés travaillant dans les stands de concession ou les boutiques de produits dérivés, qui doivent exécuter la commande du client aussi rapidement que possible. Une grande partie de ce flux de travail joue dans le point de vente du stade (POS) système utilisé. Voici 6 "must-haves" lors de la recherche d'un système POS pour stade.

1. Logiciel intuitif

Avant toute chose, vous aurez besoin d'un logiciel de caisse pour stade facile à utiliser et intuitif. En fonction de la fréquence à laquelle une équipe joue dans le stade ou du nombre de représentations par an, les employés du stade ont tendance à travailler de manière plus sporadique que les employés d'un restaurant ou d'un magasin standard. Cela signifie que les stades ont besoin d'un système de point de vente que les employés des concessions et des boutiques de marchandises peuvent prendre en main rapidement avec peu ou pas de formation.

Voici quelques autres caractéristiques clés à rechercher dans un logiciel de caisse de stade :

  • La possibilité de passer des commandes de différentes manières : en file d'attente, à la place ou sur un téléphone portable.
  • Acceptation des paiements par portefeuille mobile
  • Programmes de fidélisation et avantages
  • Gestion détaillée des stocks
  • Aperçus opérationnels
  • Gestion de la trésorerie et soutien aux marchands ambulants

2. Soutien en interne

Bien que les gens voient rarement ce qui se passe dans les coulisses des stands de concession des stades, il est important de s'assurer que votre point de vente de stade gère l'arrière-boutique aussi bien que vos transactions.

Divers outils - de la gestion des stocks à la gestion des menus en passant par les données sur les supporters et les analyses en amont - peuvent vous aider à vous assurer que vous ne serez jamais en rupture de stock pendant un grand événement. En ayant accès à des analyses qui peuvent faire l'objet de rapports au jour le jour, vous pouvez vous assurer que le menu de votre concession attire votre public pour un match ou un événement particulier.

3. Support de paiement varié

Lorsque vous avez un stade plein à craquer avec une file d'attente de plusieurs kilomètres, vous n'avez tout simplement pas le temps de vous préoccuper des méthodes de paiement. Dans un environnement où la pression et le volume sont importants, comme dans les stades de sport et de divertissement, vous devez faire passer vos clients le plus rapidement possible.

L'une des meilleures façons de garantir une transaction rapide et fluide est de s'assurer que votre système de point de vente prend en charge une multitude de méthodes de paiement. Saviez-vous que l'on estime que d'ici 2023, il y aura 80,1 millions d'euros les utilisateurs de paiements mobiles par communication en champ proche (NFC) ? Maintenant que de plus en plus de personnes adoptent les portefeuilles mobiles, vous verrez de plus en plus de détaillants et de stands de concession accepter les paiements NFC dans les grandes arènes sportives. Assurez-vous que, lorsque votre client a passé sa commande et qu'il est prêt à payer, la forme de paiement qu'il choisit sera acceptée à votre point de vente.

4. Commande mobile

Une méthode de commande qui gagne rapidement en popularité dans les établissements de divertissement sportif est la commande mobile. Pendant les grands matchs de sport et les concerts, les gens ne veulent pas quitter leur siège et risquer de rater une action importante ou leur chanson préférée. De nombreux stades adoptent une méthode de commande mobile qui permet aux fans de commander de la nourriture ou des boissons sur leur appareil mobile et de se les faire livrer à leur place ou d'aller les chercher lorsqu'ils sont prêts. Les fans ne manquent rien et les employés des concessions n'ont pas à faire face à une file d'attente de clients mécontents. Tout le monde y gagne !

5. Matériel fiable

Dans des environnements où le rythme est soutenu, comme les stands de concession des stades et les magasins de marchandises, les employés n'ont pas le temps de s'occuper de matériel défectueux. Ils ont besoin que leurs imprimantes de reçus s'impriment et que leurs tiroirs-caisses s'ouvrent à chaque fois qu'une transaction est effectuée, et ils ont besoin d'un matériel qui résiste au volume élevé de transactions. Appétissant et Star Micronics se sont associés pour créer une solution complète de point de vente pour les stades qui combine un logiciel intuitif et des périphériques matériels fiables.

La solution Appetize-Star comprend :

Vous pouvez trouver les solutions POS Appetize et Star Micronics dans les principaux sites de sport et de divertissement en direct, notamment le Golden 1 Center (domicile des Sacramento Kings), le U.S. Bank Stadium (domicile des Minnesota Vikings), plus de 40 propriétés Live Nation, et bien d'autres encore.

6. Produits de santé et de sécurité

À notre époque, la santé et la sécurité sont une priorité. De nombreuses personnes sont prêtes à s'aventurer à nouveau dans le monde pour s'amuser, mais elles veulent bien sûr minimiser la propagation des maladies.

Les stades et les lieux d'événements peuvent faire en sorte que leurs invités se sentent en sécurité et en confiance grâce à des produits de santé et de sécurité adaptés. Parmi ces solutions, citons les pare-haleine sur le lieu de vente, les revêtements antimicrobiens sur des surfaces telles que les poignées de porte et les rampes, et les étiquettes inviolables pour sécuriser les aliments et les boissons que les invités commandent depuis leur siège.

Brochure sur la santé et la sécurité de Star Micronics

Star propose une gamme de solutions sans contact et de produits de santé et de sécurité pour que les clients se sentent en confiance lorsqu'ils retournent dans les parcs et les stades.

Solutions Star Stadium en vedette

TSP654IIBi

TSP654II

SM-S230i

TUP500

TUP500

Couvertures antimicrobiennes*

COUVERTURES ANTIMICROBIENNES

POSShield

POSShield

Étiquettes inviolables

Étiquettes inviolables

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*Disclaimer : NeverGerms® ne fait aucune déclaration concernant la sécurité ou la santé du grand public ou des personnes qui interagissent avec ses produits. "NeverGerms®" et "Touch Less Germs®" sont des marques déposées et ne sont pas destinées à être interprétées littéralement. Les produits NeverGerms sont fabriqués par NeverGerms et distribués par Star Micronics. Bien que ces produits soient conçus pour réduire les populations de microbes sur les surfaces couramment utilisées et qu'ils aient été testés par le fabricant pour leurs propriétés antimicrobiennes, Star Micronics ne peut garantir qu'ils élimineront tout risque de transfert de germes, y compris de virus, à partir de ces surfaces. Star Micronics, en tant que distributeur, se fie entièrement aux déclarations faites par le fabricant, telles que soutenues par des recherches antérieures. Pour de plus amples informations, veuillez consulter www.nevergerms.com.

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