Star Micronics Garanties et protection des produits

Star Micronics Garanties et protection des produits

Découvrez les garanties de Star Micronics, les périodes de garantie applicables par type de produit et les avantages de Swap-A-Star® et Extend-A-Star®.

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Dans l'environnement commercial actuel, qui évolue rapidement, il est essentiel de disposer d'une technologie de point de vente (POS) fiable pour assurer le bon déroulement des opérations. Et lorsqu'il s'agit de protéger votre investissement technologique POS, Star Micronics est un fournisseur de confiance de matériel et de garanties de qualité supérieure qui garantit que vos appareils sont opérationnels à tout moment. Des imprimantes et scanners aux tiroirs-caisses et périphériques, Star offre une variété de garanties pour protéger votre investissement jusqu'à cinq ans.

Dans cet article, nous allons explorer les garanties de Star Micronics, y compris les étapes nécessaires pour faire une demande de garantie, les périodes de garantie applicables par type de produit et les avantages des programmes Swap-A-Star® et Extend-A-Star®.

Que vous soyez propriétaire d'une petite entreprise ou d'un grand détaillant, lisez la suite pour découvrir comment Star Micronics peut vous aider à protéger votre investissement technologique POS et à assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.

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Garanties standard

Star Micronics comprend l'importance d'une technologie de point de vente fiable et de haute qualité pour les entreprises. C'est pourquoi tous leurs produits sont assortis de garanties standard du fabricant, avec une couverture complète contre les défauts de matériaux et de qualité, afin d'assurer un temps de fonctionnement maximal.

La garantie standard des produits Star Micronics permet aux entreprises d'investir en toute tranquillité dans une technologie soutenue par le fabricant. Cela signifie qu'en cas de problème, les entreprises peuvent facilement faire une demande de garantie et recevoir une assistance rapide de la part de l'équipe d'assistance technique de Star Micronics.

En outre, les garanties standard offrent un niveau de protection supplémentaire aux entreprises qui peuvent être confrontées à des temps d'arrêt imprévus ou à des pertes de ventes en raison d'un mauvais fonctionnement de l'équipement. En fin de compte, une garantie standard pour les produits Star Micronics est un excellent moyen pour les entreprises de protéger leur investissement et d'assurer le bon fonctionnement de leurs activités.

Périodes de garantie standard applicables par type de produit
La suite complète de points de vente (POS) en noir par Star Micronics.

Star Micronics offre des garanties standard avec une couverture pare-chocs à pare-chocs sur différents types de produits, y compris :

Imprimantes

  • TSP, HSP, BSC, SP, mCP et mCL : deux (2) ans
  • Imprimantes kiosques de la série SK : un (1) an
  • Imprimantes kiosques de la série TUP : deux (2) ans
  • Imprimantes portables de la série SM : un (1) an

 

Balances et scanners

  • échelles mG-S et mG-T : deux (2) ans
  • Scanners BSH et BSD : deux (2) ans

 

Tiroirs-caisses

  • Tiroirs-caisses CD3 : un (1) an
  • Tiroirs-caisses SMD2 et CD4 : deux (2) ans

 

Périphériques et accessoires

  • Tous les supports, boîtiers et accessoires : un (1) an
  • Tous les autres produits, à l'exception des pièces détachées : un (1) an

Garanties et programmes supplémentaires

Star Micronics propose plusieurs programmes pour mieux protéger votre investissement technologique POS. Ces programmes sont les suivants :

Échange-A-Star®
Swap-A-Star garantie étendue par Star Micronics.

Swap-A-Star est un programme de service de remplacement de produits de Star Micronics qui permet de remplacer rapidement et sans problème votre imprimante ou votre scanner Star en cas de dysfonctionnement. Avec Swap-A-Star, vous pouvez éviter des temps d'arrêt coûteux et des pertes de chiffre d'affaires en recevant un appareil de remplacement dans les deux jours ouvrables.

Voici quelques-uns des avantages de Swap-A-Star :

  • Remplacement rapide et facile de l'appareil : Il suffit d'appeler ou de discuter avec un membre de l'équipe d'assistance de Star Micronics pour recevoir un appareil de remplacement dans les deux jours ouvrables.
  • Étiquette d'expédition prépayée : Star Micronics fournit une étiquette d'expédition prépayée pour le retour de l'appareil défectueux.
  • Livraison gratuite : Star Micronics prend en charge les frais d'expédition des appareils de remplacement et des appareils défectueux.
  • Pas de frais cachés : Swap-A-Star est un programme forfaitaire sans frais supplémentaires.
Extend-A-Star® (en anglais)
Garantie prolongée EXTEND-A-STAR® par Star Micronics.

Extend-A-Star est un programme d'extension de garantie qui ajoute une couverture supplémentaire à la période de garantie standard. Avec Extend-A-Star, vous pouvez protéger votre investissement dans une imprimante ou un scanner Star Micronics jusqu'à cinq ans.

Les avantages de l'Extend-A-Star sont notamment les suivants :

  • Couverture supplémentaire : Extend-A-Star prolonge la période de garantie au-delà de la période de couverture standard, offrant ainsi une protection supplémentaire à votre investissement.
  • Tranquillité d'esprit : Avec Extend-A-Star, vous pouvez avoir l'esprit tranquille en sachant que votre appareil est protégé contre les défauts et les dysfonctionnements pendant une période prolongée.
  • Assistance prioritaire : Les clients Extend-A-Star bénéficient d'une assistance prioritaire de la part de l'équipe d'assistance technique de Star Micronics.
  • Inscription facile : Vous pouvez facilement vous inscrire à Extend-A-Star au moment de l'achat du produit ou dans les 30 jours suivant l'achat.

 

Dans l'ensemble, Swap-A-Star et Extend-A-Star sont des programmes précieux proposés par Star Micronics pour fournir une protection et un soutien supplémentaires aux investissements technologiques POS de leurs clients.

Cycle de vie de la garantie complémentaire

Avant de faire une demande de garantie supplémentaire, il est important de suivre les étapes suivantes :

  • Acheter un produit Star Micronics
  • Acheter et enregistrer toute garantie supplémentaire dans les 30 jours suivant l'achat du produit.
  • Faire une réclamation au titre de la garantie pendant la période de temps allouée

Lors de l'achat d'une garantie supplémentaire, Star Micronics vous enverra une lettre d'inscription comprenant des détails importants concernant l'achat de la garantie. Il est recommandé de conserver cette lettre pour vos dossiers.

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Investir dans un fournisseur de matériel POS de confiance

En conclusion, investir dans une technologie de point de vente fiable et de haute qualité est essentiel pour les entreprises de toutes tailles. Grâce aux garanties et programmes complets de Star Micronics, les entreprises peuvent avoir l'esprit tranquille en sachant que leur investissement est protégé contre tout défaut ou dysfonctionnement imprévu.

Qu'il s'agisse d'imprimantes, de scanners, de tiroirs-caisses ou de périphériques, Star Micronics propose une gamme de garanties adaptées aux différents types de produits et aux besoins. En suivant les étapes nécessaires pour faire une demande de garantie, les entreprises peuvent recevoir une assistance rapide de l'équipe d'assistance technique de Star Micronics et reprendre leurs activités avec un minimum de temps d'arrêt.

En outre, les programmes Swap-A-Star et Extend-A-Star offrent une protection et un soutien supplémentaires aux entreprises qui cherchent à maximiser leur investissement dans la technologie POS. Dans l'ensemble, Star Micronics est un fournisseur de confiance de garanties et de programmes qui peut aider les entreprises à protéger leurs investissements et à garder une longueur d'avance sur la concurrence.

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