Sunglass Menagerie est fière de servir la communauté de la plage du New Jersey depuis 38 ans en offrant une variété d'options de lunettes de soleil pour chaque type de fainéant. Sunglass Menagerie a vu le jour à la fin des années 70, avant que les lunettes de soleil de grandes marques ne commencent à prendre leur essor. Étant l'un des premiers magasins de lunettes de soleil du pays, l'objectif de Sunglass Menagerie est d'avoir une paire de lunettes de soleil pour chaque visage qui entre dans le magasin. Au cours des 30 dernières années, Sunglass Menagerie s'est développé pour ouvrir 6 magasins le long de la côte de Jersey, et prévoit d'ouvrir 5 autres magasins pour la saison à venir. Avec le succès et l'expansion récente de Sunglass Menagerie, ils ont cherché un système de point de vente qui fonctionnerait de manière transparente dans tous les sites. Le système mPOP™ de Star Micronics avec Vend POS pour la vente au détail était la solution parfaite.
Sunglass Menagerie a connu un énorme succès au cours des dernières années et avait besoin d'un système de point de vente pour faire face au volume élevé de transactions pendant leur saison de pointe. Avant l'installation de la mPOP avec Vend, Sunglass Menagerie utilisait une caisse enregistreuse analogique qu'ils appelaient "une boîte à cigares avec une calculatrice". Lorsqu'ils ont décidé de mettre à niveau leur technologie, les clients l'ont immédiatement remarqué. Située dans une ville balnéaire, Sunglass Menagerie emploie généralement des lycéens ou des étudiants qui cherchent à gagner un peu d'argent pendant les vacances d'été. Leur ancienne caisse enregistreuse était très difficile à installer et à utiliser pour les employés. "Les employés ne pouvaient jamais être sûrs que la machine allait démarrer ou fonctionner correctement pour la journée", a déclaré Colton Karch, responsable du magasin Sunglass Menagerie.
La solution "prête à l'emploi" proposée par Star and Bend était simple à mettre en place et ne prenait qu'une trentaine de minutes. "Un employé temporaire a pu installer et faire fonctionner la première mPOP en une heure", se souvient Karch. Sunglass Menagerie n'a jamais rencontré le moindre problème technologique avec le matériel, et le logiciel Vend a offert une solution conviviale aux employés. La solution Vend POS a permis aux employés d'exécuter des rapports en temps réel, de voir leurs chiffres de vente quotidiens et d'effectuer des transactions transparentes avec les clients, le tout pour améliorer l'expérience globale du client.
Le système mPOS de Vend et Star Micronics a apporté de nombreux avantages à Sunglass Menagerie. L'un des plus importants était le contrôle des stocks. Pour la première fois, Sunglass Menagerie a la possibilité d'accéder instantanément aux rapports d'inventaire afin de s'assurer qu'ils ne sont jamais à court d'articles populaires. La direction peut maintenant vérifier à distance et savoir exactement ce qu'elle a de disponible dans chaque magasin, ce qui permet de réduire les pertes de clients.
La mPOP a également permis de fluidifier le flux de travail des employés et de la direction. Les employés n'ont plus à s'inquiéter de l'arrêt du système, et la direction ne reçoit plus d'appels téléphoniques pour savoir comment changer le papier du reçu ou pour signaler que la machine n'a plus d'encre.
"C'est réconfortant de savoir que nous ne perdons plus de ventes à cause de la panne du système. Les employés comprennent et aiment utiliser le nouveau système. Le fait de savoir exactement ce que nous avons en stock et de pouvoir voir leurs chiffres de vente rend les employés plus enthousiastes à l'idée de fixer de nouveaux objectifs et de vendre plus de lunettes de soleil."
- Colton Karch, chef de magasin, Sunglass Menagerie
Téléchargez la success story complète : Étude de cas de la Ménagerie des lunettes de soleil
