Comment préparer les détaillants au succès avec une mise à niveau technologique

Comment préparer les détaillants au succès avec une mise à niveau technologique

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La technologie de la vente au détail est en constante évolution et, pour rester pertinents, les détaillants doivent donner la priorité à l'utilisation des dernières technologies. la technologie de détail innovations. En tant que revendeur, il est tout aussi important pour vous d'agir en tant que conseiller de confiance de vos clients détaillants et de servir de guichet unique pour la vente de solutions. Vos clients attendent de leurs solutions qu'elles soient fiables, qu'elles proviennent d'un seul endroit et qu'elles soient faciles à installer. Alors, quelle est la meilleure façon de mettre vos détaillants sur la voie du succès en leur offrant une mise à niveau technologique ? Lisez la suite pour le savoir.

Évaluer leur paysage technologique actuel

Avant toute chose, il est important d'examiner le paysage technologique existant de votre détaillant. Faites l'inventaire des différentes technologies qu'il utilise actuellement.

Surtout, ne présumez pas de la voie qu'ils veulent emprunter pour leur mise à niveau technologique. L'aspect le plus important d'un conseiller de confiance est sans doute l'écoute. Demandez à votre client ce qu'il aimerait améliorer et comprenez parfaitement ses priorités avant de proposer une solution. Veut-il profiter des avantages de la commande en ligne ? Veut-il changer l'aspect et la convivialité de son point de vente (POS) ? Veut-il tirer parti des paiements mobiles pour éviter les files d'attente et les ramassages à domicile ?

Ensuite, lorsque vous êtes sûr d'avoir parfaitement identifié la liste des souhaits du client en matière de mise à niveau technologique, commencez à réfléchir à la manière dont vous pouvez l'aider à concrétiser ses souhaits. Si vous identifiez d'autres domaines à améliorer sur la base de votre expérience du secteur, faites-le savoir au client, mais ne forcez pas la vente.

Offrez-leur la bonne solution

Une fois que vous avez défini les priorités de votre détaillant et que vous vous êtes mis d'accord sur sa feuille de route en matière de mise à niveau technologique, il est temps de vous atteler à fournir la bonne solution. Gardez à l'esprit qu'une mise à niveau technologique complète et appropriée comporte de multiples facettes et n'est pas " à taille unique ". Une solution technologique complète pour le commerce de détail ne perd jamais de vue les priorités de votre client et comprend notamment les éléments suivants

Logiciel POS

Veillez à proposer un logiciel de point de vente moderne capable de passer des commandes en ligne, de fournir des données détaillées sur les ventes et le marketing, d'inclure une fonctionnalité de programme de fidélité, etc.

Matériel de point de vente

Ensuite, réfléchissez au matériel de point de vente dont le client a besoin. Pour offrir une expérience utilisateur simple, n'oubliez pas de proposer des imprimantes de reçus et d'autres matériels de point de vente qui sont déjà intégrés aux logiciels de point de vente de détail leaders du marché et qui présentent des options de connectivité adaptées à l'activité de votre détaillant. Mieux encore, certaines imprimantes intègrent des technologies qui permettent de faire passer le point de vente de votre détaillant au niveau supérieur, telles que SteadyLAN® de Star Micronics qui permet aux appareils de tous types (iOS, Android, Windows et Mac) de bénéficier d'une connexion WLAN stable et d'une alimentation électrique, le tout via un seul câble.

Lorsque vous proposez du matériel de point de vente, n'oubliez pas les accessoires ! Des accessoires de point de vente élégants, modernes et à l'épreuve du temps peuvent vraiment aider à lier le point de vente du client, tant sur le plan visuel que fonctionnel. Parmi les accessoires de caisse importants, citons les suivants, simples mais élégants supports pour tablettes qui peut accueillir une grande variété de tablettes, de la tiroirs-caisses qui sont disponibles en plusieurs couleurs pour s'harmoniser avec le reste de la PLV, certifiés NTEP. échellesles scanners 1D et 2D, les présentoirs clients, et surtout dans la nouvelle normalité, protections hygiéniques pour protéger à la fois le personnel de vente et les clients.

Technologie de commande en ligne

La commande en ligne est là, et elle est là pour rester. Lorsque vous étudiez les options de logiciel et de matériel de point de vente, veillez à proposer des choix qui incluent la fonctionnalité de commande en ligne. En ce qui concerne le matériel de point de vente, vous pouvez faire d'une pierre deux coups en proposant une imprimante de reçus équipée d'une technologie de commande en ligne intégrée, comme l'imprimante de type Star Micronics mC-Print3. La mC-Print3 comprend Technologie CloudPRNT qui permet à l'imprimante de récupérer et d'imprimer directement les commandes en ligne sans avoir besoin de matériel de point de vente supplémentaire dans le magasin.

Solutions de paiement modernes

Les acheteurs ne se contentent plus de payer de manière traditionnelle et ce changement dans la façon dont les consommateurs paient va se poursuivre. Tenez-en compte dans la mise à niveau technologique de votre détaillant en proposant des terminaux de paiement sans contact, des méthodes de paiement mobile pour les commandes de type "coupe-file" et "ramassage à domicile", etc. N'oubliez pas : en cas de doute, demandez à votre client ce dont il a besoin et ce qu'il veut.

Kiosques de libre-service

Les kiosques en libre-service sont une autre tendance qui ne cesse de croître. Dans le secteur du commerce de détail, les kiosques peuvent être utilisés par les clients pour consulter les détails des produits, les prix, les stocks et les listes de cadeaux. Elles peuvent également être utilisées par les clients pour payer leur commande, ou même par les candidats à l'emploi pour le processus de candidature.

Ressources gratuites sur les kiosques de libre-service

L'avenir de nombreuses industries, y compris le commerce de détail, repose sur les solutions de libre-service. C'est pourquoi Star Micronics offre des ressources de commande en ligne gratuites pour les VAR et ISV qui aident les clients à préparer l'avenir de leur entreprise avec des solutions de libre-service.

Fournir un soutien continu

En tant que revendeur, votre travail ne doit pas se terminer une fois la vente de la mise à niveau technologique effectuée. Veillez à ne pas laisser vos clients sur le carreau en prenant régulièrement de leurs nouvelles et en vous associant à des sociétés de logiciels et de matériel de point de vente qui offrent une assistance technique et à la clientèle de qualité, comme des centres d'aide en ligne, une assistance par chat et une ligne d'assistance téléphonique.

Star Micronics - Solutions pour points de vente au détail

Star Micronics est fière de proposer une offre complète de mise à niveau du matériel des points de vente au détail, y compris :

  • Imprimantes de reçus avec connectivité intégrée à la tablette POS et technologie de commande en ligne
  • Supports pour tablettes avec montage universel VESA et gestion propre des câbles.
  • Balances de détail certifiées NTEP
  • Imprimantes portables pour la suppression des lignes et le ramassage en bordure de route
  • Une gamme complète d'imprimantes pour bornes en libre-service
  • Une variété d'accessoires tels que des pare-haleine, des présentoirs pour clients, des scanners, etc.
  • Et plus encore

En outre, le matériel de Star Micronics est intégré aux principaux fournisseurs de logiciels de point de vente du secteur de la vente au détail et dispose d'une équipe d'assistance technique dédiée et d'un centre d'aide en ligne, vous aidant ainsi à devenir un véritable revendeur à guichet unique.

Prêt à en savoir plus ? Cliquez ici pour en savoir plus sur les solutions POS de Star Micronics pour le commerce de détail.

Star Micronics peut vous aider à fournir une mise à niveau technologique réussie pour le commerce de détail.

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