La technologie de la vente au détail est en constante évolution et, pour rester pertinents, les détaillants doivent donner la priorité à l'utilisation des dernières technologies. la technologie de détail innovations. En tant que revendeur, il est tout aussi important pour vous d'agir en tant que conseiller de confiance de vos clients détaillants et de servir de guichet unique pour la vente de solutions. Vos clients attendent de leurs solutions qu'elles soient fiables, qu'elles proviennent d'un seul endroit et qu'elles soient faciles à installer. Alors, quelle est la meilleure façon de mettre vos détaillants sur la voie du succès en leur offrant une mise à niveau technologique ? Lisez la suite pour le savoir.
Évaluer leur paysage technologique actuel
Avant toute chose, il est important d'examiner le paysage technologique existant de votre détaillant. Faites l'inventaire des différentes technologies qu'il utilise actuellement.
Surtout, ne présumez pas de la voie qu'ils veulent emprunter pour leur mise à niveau technologique. L'aspect le plus important d'un conseiller de confiance est sans doute l'écoute. Demandez à votre client ce qu'il aimerait améliorer et comprenez parfaitement ses priorités avant de proposer une solution. Veut-il profiter des avantages de la commande en ligne ? Veut-il changer l'aspect et la convivialité de son point de vente (POS) ? Veut-il tirer parti des paiements mobiles pour éviter les files d'attente et les ramassages à domicile ?
Ensuite, lorsque vous êtes sûr d'avoir parfaitement identifié la liste des souhaits du client en matière de mise à niveau technologique, commencez à réfléchir à la manière dont vous pouvez l'aider à concrétiser ses souhaits. Si vous identifiez d'autres domaines à améliorer sur la base de votre expérience du secteur, faites-le savoir au client, mais ne forcez pas la vente.
Offrez-leur la bonne solution
Une fois que vous avez défini les priorités de votre détaillant et que vous vous êtes mis d'accord sur sa feuille de route en matière de mise à niveau technologique, il est temps de vous atteler à fournir la bonne solution. Gardez à l'esprit qu'une mise à niveau technologique complète et appropriée comporte de multiples facettes et n'est pas " à taille unique ". Une solution technologique complète pour le commerce de détail ne perd jamais de vue les priorités de votre client et comprend notamment les éléments suivants
Logiciel POS
Veillez à proposer un logiciel de point de vente moderne capable de passer des commandes en ligne, de fournir des données détaillées sur les ventes et le marketing, d'inclure une fonctionnalité de programme de fidélité, etc.
Matériel de point de vente
Ensuite, réfléchissez au matériel de point de vente dont le client a besoin. Pour offrir une expérience utilisateur simple, n'oubliez pas de proposer des imprimantes de reçus et d'autres matériels de point de vente qui sont déjà intégrés aux logiciels de point de vente de détail leaders du marché et qui présentent des options de connectivité adaptées à l'activité de votre détaillant. Mieux encore, certaines imprimantes intègrent des technologies qui permettent de faire passer le point de vente de votre détaillant au niveau supérieur, telles que SteadyLAN® de Star Micronics qui permet aux appareils de tous types (iOS, Android, Windows et Mac) de bénéficier d'une connexion WLAN stable et d'une alimentation électrique, le tout via un seul câble.
Lorsque vous proposez du matériel de point de vente, n'oubliez pas les accessoires ! Des accessoires de point de vente élégants, modernes et à l'épreuve du temps peuvent vraiment aider à lier le point de vente du client, tant sur le plan visuel que fonctionnel. Parmi les accessoires de caisse importants, citons les suivants, simples mais élégants supports pour tablettes qui peut accueillir une grande variété de tablettes, de la tiroirs-caisses qui sont disponibles en plusieurs couleurs pour s'harmoniser avec le reste de la PLV, certifiés NTEP. échellesles scanners 1D et 2D, les présentoirs clients, et surtout dans la nouvelle normalité, protections hygiéniques pour protéger à la fois le personnel de vente et les clients.
Technologie de commande en ligne
La commande en ligne est là, et elle est là pour rester. Lorsque vous étudiez les options de logiciel et de matériel de point de vente, veillez à proposer des choix qui incluent la fonctionnalité de commande en ligne. En ce qui concerne le matériel de point de vente, vous pouvez faire d'une pierre deux coups en proposant une imprimante de reçus équipée d'une technologie de commande en ligne intégrée, comme l'imprimante de type Star Micronics mC-Print3. La mC-Print3 comprend Technologie CloudPRNT qui permet à l'imprimante de récupérer et d'imprimer directement les commandes en ligne sans avoir besoin de matériel de point de vente supplémentaire dans le magasin.
Solutions de paiement modernes
Les acheteurs ne se contentent plus de payer de manière traditionnelle et ce changement dans la façon dont les consommateurs paient va se poursuivre. Tenez-en compte dans la mise à niveau technologique de votre détaillant en proposant des terminaux de paiement sans contact, des méthodes de paiement mobile pour les commandes de type "coupe-file" et "ramassage à domicile", etc. N'oubliez pas : en cas de doute, demandez à votre client ce dont il a besoin et ce qu'il veut.
Kiosques de libre-service
Les kiosques en libre-service sont une autre tendance qui ne cesse de croître. Dans le secteur du commerce de détail, les kiosques peuvent être utilisés par les clients pour consulter les détails des produits, les prix, les stocks et les listes de cadeaux. Elles peuvent également être utilisées par les clients pour payer leur commande, ou même par les candidats à l'emploi pour le processus de candidature.
