4 tendances en matière de paiement sans contact dont il faut tirer parti

4 tendances en matière de paiement sans contact dont il faut tirer parti

Partager ce message

Partager sur facebook
Partager sur linkedin
Partager sur twitter
Partager sur email

À l'heure de la réouverture de l'économie, les choses ont changé. La pandémie a été un catalyseur de l'innovation dans le commerce de détail et aura un effet durable sur les préférences de paiement des consommateurs. Lisez la suite pour en savoir plus sur ce que sont exactement les paiements sans contact, sur les principales tendances en la matière et sur la façon dont vous pouvez en tirer parti.

Qu'est-ce qu'un paiement sans contact ?

Le terme "paiements sans contact" est une expression générique décrivant de multiples méthodes de paiement. Selon le Investopedia,

"Le paiement sans contact est une méthode sécurisée permettant aux consommateurs d'acheter des produits ou des services à l'aide d'une carte de débit, de crédit ou à puce - également appelée carte à puce - en utilisant la technologie RFID ou la communication en champ proche (NFC).

Pour effectuer un paiement sans contact, tapez votre carte à proximité d'un terminal de point de vente équipé de la technologie de paiement sans contact. Étant donné que les paiements sans contact ne nécessitent pas de signature ni de numéro d'identification personnel (PIN), la taille des transactions sur les cartes est limitée. Le montant autorisé pour une transaction sans contact varie selon le pays et la banque.

Le paiement sans contact est également appelé "tap-and-go" par certaines banques et certains détaillants. Les cartes de transport en commun, Apple Pay, Android Pay et Google Wallet sont des exemples de paiements sans contact sans carte de crédit ou de débit."

4 grandes tendances en matière de paiement sans contact

1. Pas seulement une option, une préférence

Si l'adoption des paiements sans contact aux États-Unis a d'abord été lente, la pandémie a suscité une croissance rapide et ce mode de paiement est désormais une préférence, et non plus une simple option.

Selon L'étude Visa sur le retour aux affaires"Si tous les autres facteurs étaient égaux (prix, choix et emplacement), près des deux tiers (63%) des consommateurs se tourneraient vers une nouvelle entreprise ayant installé des options de paiement sans contact."

L'étude a également révélé que la sécurité influençait la façon de payer de 78% des consommateurs mondiaux et que 46% des consommateurs pensent que l'utilisation de méthodes de paiement sans contact fait partie des mesures de sécurité les plus importantes dans le commerce de détail.

En outre, American Express a récemment indiqué que 70% des commerçants américains voient leurs clients demander l'option de paiements sans contact par tap-and-go ou par application mobile (American Express 2020).

Il va sans dire que les paiements sans contact sont là, et qu'ils sont là pour rester. Au lieu d'être une simple option futuriste, ils sont désormais une nécessité actuelle.

2. Une tendance sans âge ...

Si l'on peut supposer que le désir de paiement sans contact est plus fort chez les jeunes générations, les chiffres pourraient vous surprendre. Selon le récent rapport de Dynata, "Une percée pour les paiements sans contact,"

"Sur le plan générationnel, la plus forte croissance de la préférence et de l'adoption du sans contact s'est produite chez les baby-boomers - la préférence a bondi de 45% avant COVID-19 à 55% aujourd'hui, et l'adoption d'une carte ou d'une application sans contact a augmenté de 67% à 71%. Viennent ensuite la génération Z, la génération X et les Millennials."

Solutions de paiement de Star Micronics

En fournissant un matériel POS élégant et facile à intégrer, Star Micronics fusionne les priorités des propriétaires d'entreprises, des fournisseurs de logiciels et des sociétés de paiement, tout en offrant une solution facile, fiable et conforme.

3. ... et une tendance durable

L'adoption des paiements sans contact s'est faite en grande partie pendant la pandémie, mais elle devrait se poursuivre dans les années à venir.

Selon MastercardEn effet, 74% des consommateurs déclarent qu'ils continueront à utiliser les méthodes de paiement sans contact après la pandémie. En outre, près de la moitié des personnes interrogées ont déjà remplacé leur carte de paiement par une carte offrant des paiements sans contact.

4. Écoutez vos clients ... littéralement

Aujourd'hui, la plupart des paiements sans contact sont effectués au moyen de cartes sans contact, de portefeuilles mobiles et de montres intelligentes. Cependant, cela va probablement changer, et bientôt. Entrez dans le monde des assistants vocaux.

Les assistants vocaux, également appelés assistants domestiques et haut-parleurs intelligents, permettent de donner des commandes vocales et de recevoir une réponse vocale en retour. Les utilisateurs peuvent donner des commandes pour de nombreuses choses comme les prévisions météorologiques, les mises à jour du trafic, la réservation d'un covoiturage - et bien sûr, l'achat d'articles. Parmi les assistants vocaux les plus populaires, citons Amazon Alexa, Google Home et Apple HomePod.

Ces assistants vocaux font parler d'eux dans le secteur et constituent un support sans contact auquel il convient de prêter attention. Selon Statista, d'ici à 2024, le nombre d'assistants vocaux sera de l'ordre de 1,5 million. assistants vocaux numériques utilisés dans le monde devrait atteindre 8,4 milliards d'ici à 2024, et 35% de les utilisateurs de haut-parleurs intelligents achètent des produits comme les soins à domicile, l'épicerie et les vêtements de l'intervenant.

Comment tirer parti des paiements sans contact

Qu'ils soient prêts ou non, les paiements sans contact sont l'avenir du commerce. Voici trois façons simples d'en tirer parti.

mC-Print3
La Star mC-Print3 avec la technologie CloudPRNT est idéale pour l'impression des commandes en ligne.
  • Mettez à jour votre point de vente. Avant tout, les entreprises doivent déployer des terminaux de paiement sans contact, afin d'être en mesure d'accepter les paiements par cartes de crédit et de débit sans contact, smartphones et montres intelligentes. Pour les commandes en ligne sans contact, il est essentiel de disposer d'un terminal de paiement sans contact. imprimante de reçus connectée qui peut accepter sans effort les commandes, quelle que soit leur provenance (que ce soit à partir d'une application mobile, d'un site web ou d'une enceinte domestique).
  • Faites passer le mot. Accepter les paiements sans contact peut améliorer l'expérience client et contribuer à la fidélisation des clients. Faites savoir aux clients que vous acceptez les paiements sans contact en communiquant avec eux - sur les bons canaux. Comme plusieurs générations utilisent les paiements sans contact, assurez-vous que vos messages les atteignent là où ils se trouvent. En plus de partager vos informations sur votre site web, votre application et par le biais de vos e-mails, vous pourriez communiquer avec la génération Z sur TikTok, les baby-boomers sur Facebook et les milléniaux sur Instagram.
  • Pensez aux achats vocaux. Les assistants vocaux numériques sont la prochaine grande nouveauté. Si possible, envisagez de vous lancer dans la vente au détail par la voix. Pour plus d'informations sur la manière de vendre des produits aux clients par la voix via Amazon Alexa, cliquez ici. Et pour en savoir plus sur Google pour les détaillants, cliquez ici.

Star Micronics propose une conception, une intégration et un fournisseur uniques ... pour tous les périphériques de paiement.

Plus à explorer

Recevez les mises à jour des produits et des logiciels directement dans votre boîte de réception.

Recevez notre lettre d'information hebdomadaire ! Nous ne faisons pas de spam. Politique de confidentialité