Ah, la commande en ligne. Qui ne l'aime pas ? La commande en ligne facilite le processus de commande, améliore la précision des commandes, assure la transparence des coûts, etc. Et le public est d'accord : 86% des consommateurs déclarent utiliser les services de commande en ligne au moins une fois par mois, et un tiers d'entre eux les utilisent plus qu'il y a un an..
L'un des plus grands segments de la commande en ligne est la livraison de nourriture, qui devrait connaître une croissance de 12% chaque année, au cours des cinq prochaines années (et au-delà, nous en sommes sûrs). Dans un secteur aussi florissant (la livraison de nourriture en ligne devrait, à elle seule, représenter 1,5 milliard d'euros par an), le marché est en pleine expansion. un marché de $137 milliards d'euros d'ici 2023), il n'est pas surprenant que de nouvelles façons de commander sur le web apparaissent à gauche et à droite. Explorons cinq façons futuristes de commander en ligne - qui existent déjà.
Ressources gratuites pour les commandes en ligne
La distanciation sociale a profondément affecté nos clients du secteur de la restauration. C'est pourquoi Star Micronics propose des ressources gratuites sur la commande en ligne aux VAR et ISV qui aident les restaurants à s'orienter dans la mise en œuvre de la commande en ligne.
1. Commande par Tweet
Saviez-vous qu'en plus de vous tenir au courant de vos nouvelles quotidiennes et de vos mèmes, vous pouvez aussi commander une pizza sur Twitter ? Domino's Pizza permet aux clients de créer un "profil de pizza" sur son service de livraison en ligne, de créer une "commande facile" (qui est comme une numérotation rapide de pizza), de lier le profil de pizza à leur compte Twitter, et de commander simplement en tweetant un émoji de pizza sur le compte Twitter de Dominos. Dominos permet également aux clients de commander via Google Home, Alexa, Slack, Facebook Messenger, etc. La commande via les réseaux sociaux est une chose intéressante, et il y a certainement déjà un marché pour la pizza. commande en ligne axée sur les médias sociaux.
2. Commande par l'intermédiaire d'un assistant virtuel
Vous pouvez demander à Alexa de vous donner les prévisions météo, de jouer votre chanson préférée... ou de commander votre déjeuner. Des entreprises telles que Just Eat, qui compte 24 millions de clients dans le monde, utilisent la technologie des assistants virtuels pour moderniser et personnaliser davantage le processus de commande de nourriture.
Par Storm FaganC'est aussi simple que d'avoir une conversation avec son partenaire et de se demander quel plat à emporter commander le soir et, aussi naturel que soit cette conversation, un assistant vocal comme Amazon Alexa se joindra à votre conversation. Il saura combien de personnes se trouvent dans votre maison et quel type de nourriture vous aimez, et il pourra commencer à vous recommander des options alimentaires. Plutôt que de nous obliger à aller sur un site web, c'est presque comme si Just Eat existait dans votre maison avec vous."
3. Commander via la Smartwatch
Les smartwatches ne sont plus réservées aux premiers adoptants : rien qu'en 2018, 141 millions d'entre eux ont été vendus. Une telle adoption s'accompagne d'une nouvelle vague d'innovations et de nouvelles fonctionnalités. Un exemple en est OrderUp/GrubHub, qui permet à un client de passer une commande, de suivre l'état de la livraison et de vérifier l'heure d'arrivée estimée, le tout via sa montre. Attendez-vous à entendre parler davantage de la fonctionnalité des smartwatchs dans un avenir proche - on s'attend à ce que le marché atteigne 1,5 milliard d'euros. $73 milliards d'euros d'ici 2022.
4. Commande de voiture
Les voitures ne servent pas seulement à vous conduire à des endroits où vous pouvez acheter des choses - désormais, vous pouvez acheter des choses directement dans votre voiture ! Prenez General Motors, par exemple. Le constructeur automobile a lancé Marché GM dans des millions de ses véhicules, offrant aux propriétaires de voitures la possibilité de commander de la nourriture et des boissons de Starbucks, Dunkin' Donuts, Wingstop et plus encore - tout en appuyant sur un bouton. Les véhicules équipés de GM Marketplace étant également dotés d'une connectivité Wi-Fi, lorsque les conducteurs passent une commande via leur voiture, celle-ci localise automatiquement le magasin le plus proche et indique au conducteur comment s'y rendre. Bien que le service soit principalement axé sur les services alimentaires, GM affirme que les détaillants ont un énorme potentiel pour tirer profit des commandes passées par les voitures.
5. Commander avec les yeux
Peut-être la méthode la plus farfelue de toutes, croyez-le ou non, vous pouvez commander avec vos yeux. En collaboration avec Tobii Technology, Pizza Hut a développé Menu Subconscientqui suit le mouvement des yeux des clients et suggère des ingrédients de pizza en fonction de ce sur quoi les yeux du client se sont arrêtés. Effrayant ? Un peu. Efficace ? Et comment : le menu peut vous suggérer la bonne tarte, parmi près de 5 000 combinaisons, en 2,5 secondes.
