Le point de vente évolue rapidement pour répondre aux nouvelles demandes des détaillants et pour mieux intégrer des logiciels plus intelligents pour les commerçants indépendants. De nombreuses tendances en matière de points de vente laissent entrevoir une démocratisation accrue des données pour les magasins de détail "familiaux". Lorsqu'elles choisissent une solution de point de vente, les petites entreprises doivent faire leurs recherches plus soigneusement que jamais. Pour les entrepreneurs du secteur du commerce de détail, les systèmes et les solutions de point de vente font partie des logiciels les plus recherchés qui se rapportent directement à leur activité.
Les solutions de point de vente évoluent d'une manière qui fait entrer les systèmes de point de vente dans le 21e siècle. Les entrepreneurs du secteur de la vente au détail ont désormais facilement accès à des logiciels puissants, plus économiques et plus mobiles que jamais, et sont en mesure de faire davantage pour développer leur activité. Cela permet aux commerçants physiques de ne pas se laisser distancer par leurs cousins détaillants en ligne sophistiqués et centrés sur les données. Qu'il s'agisse de paiements, d'automatisation, de matériel ou d'analyses et de renseignements, le point de vente est en train de devenir une véritable affaire.
Dans cet article, nous allons explorer certaines des principales tendances et quelques innovations surprenantes. Nous découvrirons également certaines des grandes tendances en matière de points de vente.
1. Shopify commence à construire du matériel
La solution canadienne de commerce électronique connaît un début d'année exceptionnel, comme en témoigne son chiffre d'affaires de 1,5 milliard d'euros. Événement Unite 2017. Avec de nouveaux partenaires tels qu'Amazon et Buzzfeed, Shopify peut se développer cette année comme jamais auparavant. En avril, Shopify a annoncé son premier produit matériel, un lecteur de cartes à puce. Avec son simple lecteur de cartes, Shopify mise sur la tendance des vendeurs en ligne à vendre au détail physique.
Ce qu'il faut retenir : Les paiements et le nouveau matériel sont toujours un sujet brûlant pour les nouvelles entreprises de vente au détail.
2. Le marché des tablettes et des terminaux mobiles se développe
Si son Solutions POS pour iPad ou d'autres types de tablettes, le boom des points de vente mobiles est en marche. Aux États-Unis et dans le monde entier, la croissance des solutions de point de vente mobile plus pratiques s'avère rapidement être la nouvelle norme dans certains secteurs verticaux du commerce de détail.
Le point de vente mobile est en croissance à 9,2% par an selon Capterra via Quickbooks. Comme les solutions basées sur le cloud sont devenues courantes, il en va de même pour les solutions de point de vente mobiles. Cela se produit souvent dans les stations d'accueil, de commodité, de vente au détail et de services, où les tablettes sont plus utiles pour l'accès aux données et, bien sûr, pour le passage en caisse.
Pour les PME, le mPOS est une solution très intéressante. C'est là que le matériel rentable rencontre l'ère du mobile. Cela signifie qu'il est plus facile que jamais de devenir un entrepreneur de détail avec du matériel et des logiciels plus intelligents et moins coûteux. Vous pouvez faire plus avec un mPOS pour votre petite entreprise que vous ne le pensez.
Ce qu'il faut retenir : Si le Cloud POS est devenu la nouvelle norme il y a quelques années, il semble que les mPOS pourraient faire de même.
3. Star Micronics lance une nouvelle imprimante : TSP100IIIU
Le site TSP100IIIU est appelé à changer la donne pour les points de vente sur tablettes et mobiles.
- Il se connecte directement à un iPad ou un iPhone à l'aide du câble Lightning d'Apple pour une communication USB fiable et une charge simultanée.
- Il comprend une fonction de numéro de série USB permettant de détecter le dispositif lorsqu'il est déconnecté et reconnecté à un autre port USB.
- Vitesses d'impression ultra-rapides et fonction spéciale d'effacement des reçus.
Ce qu'il faut retenir : Les imprimantes deviennent plus intelligentes et connectent les commerçants avec l'avenir.
4. Les systèmes d'encaissement bénéficient de nouvelles intégrations API
L'ère des modules à valeur ajoutée influence l'évolution des écosystèmes de solutions POS. Cela signifie que les fournisseurs de logiciels sont de plus en plus connectés avec leurs partenaires. Il n'est pas nécessaire de chercher bien loin dans le monde des points de vente pour voir comment cela se produit.
Typiquement, cette consolidation des logiciels avec la solution POS comme nœud maintenant dans le nuage peut être caractérisée en quelques branches principales :
- Paiements
- Loyauté
- Analyses, rapports et intelligence artificielle
- Comptabilité
- Marketing par courriel
- Planification et gestion des employés
- Gestion des stocks et des entrepôts
- Solutions spécialisées de niche (par exemple pour l'hôtellerie, la restauration, le commerce électronique, etc.)
Ce qu'il faut retenir : Les solutions POS ont des forces et des faiblesses natives, mais aussi des forces et des faiblesses liées à l'intégration de tiers.
5. Paiements mobiles et solutions sans espèces
Alors que les principaux fabricants de téléphones intelligents développent des solutions biométriques de nouvelle génération et d'autres solutions post-NFC, le portefeuille mobile n'a pas été adopté par les consommateurs aussi rapidement que certains l'avaient prévu. Les utilisateurs de portefeuilles mobiles ont tellement de choix, et sont conscients que les paiements mobiles peuvent conduire à davantage d'achats impulsifs. Alors que les paiements mobiles augmentent avec PayPal, et qu'il y a un buzz autour d'Apple Pay, Android Pay, Samsung Pay, et Google Wallet, offrir plusieurs options de paiement est toujours une bonne idée pour le commerçant.
Ce qu'il faut retenir : L'adoption du porte-monnaie mobile est lente, mais les détaillants ont tout intérêt à le proposer.
6. L'essor du "cloud computing" et du "cloud point of sale".
Le système de point de vente traditionnel est en train de mourir alors que les systèmes de point de vente et les périphériques dans le nuage continuent de gagner en popularité. Cela conduit non seulement à des solutions plus accessibles et plus flexibles, comme le fait d'avoir son point de vente sur un iPad, mais aussi à une diminution des dépenses totales que les commerçants indépendants doivent consentir pour des solutions encore plus robustes et connectées.
Pour les revendeurs à valeur ajoutée (VAR), cela signifie une prolifération de nouveaux produits potentiels qui intègrent le logiciel et le matériel de manière inédite. Les systèmes POS en nuage se connectent également de manière agressive aux magasins de niche et spécialisés et de plus en plus aux solutions omnicanales.
Cela signifie que les points de vente dans les restaurants, le commerce électronique et l'accent mis sur les données et les analyses pour les détaillants de type "brick-and-mortar" sont sur une pente rapide. Les principales solutions d'encaissement se battent également sur de nouveaux territoires mondiaux importants, étendant leur portée et acquérant des entreprises pour améliorer leurs propositions de valeur.
Le point de vente dans le cloud a parcouru un long chemin au cours de la dernière décennie, et avec l'intégration de la technologie, de l'IoT et de l'apprentissage automatique, il va atteindre un niveau encore plus élevé dans la décennie à venir.
Ce qu'il faut retenir : Le point de vente en nuage donne lieu à un écosystème d'innovation très dynamique autour de logiciels adaptés à chaque secteur.
Il n'y a pas de bon ou de mauvais système de point de vente, mais trouver la bonne solution de point de vente et les applications complémentaires pour votre entreprise peut aider votre entreprise à se développer. Lire l'article complet de Star Cloud Services ici.
