C'est difficile à croire, mais avant même que nous le sachions, les vacances seront là. Alors que la saison des fêtes entraîne toujours une hausse des dépenses de consommation, cette année devrait voir une augmentation des ventes. Il s'agirait normalement d'une bonne nouvelle, mais avec la pénurie de main-d'œuvre actuelle, elle peut être source de stress pour certains détaillants. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur les tendances de dépenses estimées pour les fêtes et sur la technologie qui peut aider les détaillants à faire face à la ruée des fêtes.
Tendances attendues des achats de détail pour les fêtes de 2021
Malgré la pandémie en cours et la variante Delta du COVID-19, les détaillants doivent être prêts à faire face à un nombre croissant de ventes pour les fêtes.
Selon CBS News,
"Les consommateurs américains dépenseront jusqu'à 9% de plus pendant cette période de vacances par rapport à 2020, où les consommateurs ont dépensé un total de $1,2 trillion pendant la période clé d'achats entre novembre et la fin de l'année, selon une prévision de Deloitte. Cela constituerait une amélioration par rapport aux dépenses de vacances des deux dernières années, où les ventes ont augmenté de moins de 6% en 2020 et d'un peu plus de 4% l'année précédente."
Quelles technologies peuvent aider la ruée vers les magasins pendant les fêtes ?
Une augmentation des ventes est, bien sûr, l'objectif de tout détaillant. Mais que se passe-t-il lorsque vous attendez une forte hausse des ventes alors que vous êtes simultanément confronté à une pénurie de main-d'œuvre ?
La bonne technologie peut aider les détaillants à court de personnel non seulement à survivre à la saison des fêtes, mais aussi à y prospérer. Après tout, faire une impression positive et durable sur les acheteurs en offrant une expérience client sans faille est quelque chose qui portera ses fruits à l'avenir, et pas seulement cet hiver.
Kiosques de libre-service
Les bornes d'encaissement automatiques peuvent vraiment être une solution "d'une pierre deux coups" pour les fêtes : elles peuvent alléger la charge de travail de votre personnel limité tout en donnant aux clients la possibilité de payer à leur propre rythme et sans avoir à se soucier d'entrer en contact avec une autre personne. Et les acheteurs les adorent aussi. Selon le TotalRetailEn effet, 60% des acheteurs interrogés ont déclaré qu'ils préféraient payer à une caisse automatique plutôt qu'à un caissier. Et ce n'est pas tout : l'enquête a également révélé que plus d'un tiers des consommateurs disent avoir utilisé les caisses automatiques "beaucoup plus" au cours des 12 derniers mois.
Commande en ligne
Lorsqu'un magasin manque de personnel, il est particulièrement important de rationaliser et d'accélérer les transactions. Pouvoir traiter rapidement un achat ou récupérer une commande BOPIS (buy online, pickup in store) signifie plus de ventes et des clients plus heureux à la fin de la journée.
Si votre magasin n'est pas encore en ligne, il devrait l'être. La livraison aux clients peut assurer le bon fonctionnement de votre magasin. Même si vous n'expédiez pas aux clients, la possibilité de passer une commande BOPIS peut non seulement rendre la vie de vos clients plus pratique, mais aussi alléger la charge de votre personnel de vente afin qu'il puisse se concentrer sur des initiatives plus importantes comme le service à la clientèle et le traitement rapide des achats restants en magasin.
Vous pouvez rationaliser davantage vos opérations de commande en ligne en utilisant une technologie telle que les étiquettes sans doublure. Idéales pour étiqueter rapidement et efficacement les commandes, ces étiquettes pelables et autocollantes éliminent les étiquettes traditionnelles encombrantes et salissantes et peuvent être facilement enlevées et réappliquées.
Paiements mobiles
Il existe une solution pour vous, même si vous rencontrez encore de longues files d'attente dans votre magasin : les paiements mobiles. Avec un lecteur de carte mobile et imprimante de reçus portableAvec les paiements mobiles, votre personnel peut encaisser les clients qui paient par carte ou par portefeuille mobile n'importe où dans le magasin. Autre solution "d'une pierre deux coups", les paiements mobiles permettent au personnel d'assurer le service à la clientèle ou de réapprovisionner les rayons tout en disposant de la technologie nécessaire pour enregistrer les achats des clients à proximité.
Solutions pour la santé et la sécurité
Nous ne devons pas oublier que nous sommes toujours en pleine pandémie. Vous pouvez faire en sorte que les acheteurs des fêtes se sentent en sécurité et en confiance en intégrant diverses solutions de santé et de sécurité dans votre magasin de type brick-and-mortar. Voici quelques exemples de ces solutions protection hygiénique au point de vente et aux comptoirs de service à la clientèle, un désinfectant pour les mains facilement disponible et couvertures antimicrobiennes sur les poignées de porte, les surfaces de la salle de bain, et plus encore.
Solutions de vente au détail pour les fêtes de fin d'année de Star
Que vous soyez un magasin de détail à la recherche de produits pour vous aider pendant les fêtes de fin d'année, ou que vous soyez un revendeur espérant offrir une solution pertinente à vos clients détaillants, Star a ce qu'il faut. Explorez nos solutions de vente au détail pour les fêtes ci-dessous.
Imprimantes pour kiosques
Les imprimantes font partie intégrante des caisses automatiques, et Star est fière de fournir une gamme d'imprimantes fiables pour bornes de libre-service, disponibles avec une variété de largeurs d'impression et d'options de connectivité.
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CloudPRNT
Star facilite les commandes en ligne. En choisissant une imprimante équipée de la technologie CloudPRNT, vous pouvez imprimer les commandes en ligne automatiquement - sans tablette supplémentaire.
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Imprimantes portables
Vous cherchez à réduire les lignes ? Les imprimantes portables de Star sont ce qu'il vous faut. Grâce à la connectivité Bluetooth, Apple BLE et USB, ces imprimantes nomades impriment non seulement des reçus, mais aussi des étiquettes. Mieux encore, elles sont dotées d'un boîtier robuste et d'une batterie longue durée.
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Couvertures antimicrobiennes*
Garder une variété de surfaces propres ne doit pas être compliqué. Les housses antimicrobiennes fournies par Star vous permettent de protéger les poignées de porte, les comptoirs de caisse, les surfaces de salle de bain et bien plus encore - et l'application prend 30 secondes ou moins.
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Protection hygiénique POSShield
Protégez les clients et les employés des points de vente et des services à la clientèle avec une protection hygiénique durable. Le POSShield fait passer la protection hygiénique à un niveau supérieur en s'adaptant à tout terminal de point de vente existant et en ne nécessitant aucun montage sur le comptoir ni aucun perçage (ce qui le rend également évolutif).
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