Pourquoi les acheteurs préfèrent les magasins de briques et de mortier ?

Pourquoi les acheteurs préfèrent les magasins de briques et de mortier ?

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Alors que dans certaines régions d'Asie, le commerce électronique est en train de prendre de l'ampleur, en Amérique du Nord notamment, les expériences d'achat en magasin dominent toujours. Cependant, les consommateurs ont de nouvelles attentes en matière de commodité, de remises, de personnalisation de la vente au détail et, en particulier, en ce qui concerne les interactions au point de vente, comme les paiements par téléphone mobile et les paiements par carte. offres sur les reçus.

À mesure que les magasins découvrent les types d'expériences que leur public apprécie, les détaillants physiques s'adaptent de mieux en mieux pour stimuler la fréquentation des magasins et s'engager auprès de leurs clients de manière contemporaine et complémentaire. Il est essentiel de permettre une meilleure expérience en mariant l'humain et la technologie.

  1. Répondre aux besoins expériences.
  2. Créer interaction humaine qui est éducatif et amusant.
  3. Mieux gérer les campagnes saisonnières, promouvoir communautéet tirer parti de niches uniques de produits, de styles de vie et de cultures.

Nous vivons à une époque où les ventes en ligne sont en plein essor et où une grande partie de la croissance du commerce de détail se fait en ligne. Cependant, la majorité des acheteurs préfèrent encore visiter les magasins en personne. Comment cela se fait-il ?

Les détaillants locaux permettent de se connecter avec la communauté, la culture et l'ambiance d'un quartier, la culture et la vie sociale d'un district. Le commerce de détail et le marché permettent de renouer avec nos racines.

Ce n'est pas seulement une question de commodité

Alors que les achats en ligne n'ont jamais été aussi facilesDans un monde où l'on s'adonne à la téléphonie mobile, les jeunes consommateurs font preuve d'un intérêt croissant pour les produits de consommation courante. la préférence aux expériences plutôt qu'à l'acquisition d'articles, de biens et de produits matériels.

De nombreux jeunes consommateurs vivent à l'ère des remises, des guerres de prix et des achats comparatifs, influencés par des outils de recherche mobiles, ce qui les amène à faire des choix différents que les détaillants doivent encore découvrir pour tenter de suivre.

Les petites entreprises intelligentes et les détaillants indépendants et locaux en profitent pour créer une toute nouvelle culture de vente au détail autour de leurs produits, de leur personnel et de leurs sites. Chez Star Micronics, nous créons des produits qui en sont le reflet. Du matériel POS élégant à la pointe de la fiabilité et de l'innovation.

Nous sommes une espèce de personnes qui touchent et ressentent.

Plus le mobile commence à avoir un impact sur tous les aspects de notre vie, plus, en tant qu'utilisateur de l'Internet, nous avons besoin d'être informés. les consommateurs ont besoin d'interactions tactiles, humaines, intimes, autonomisantes et authentiques. avec les détaillants locaux. Les êtres humains ne s'épanouissent pas seulement grâce à un bon service clientèle, mais aussi grâce à des expériences client personnalisées en personne.

Les petites entreprises apprennent à "hacker" l'économie de l'expérience

Favoriser le "économie expérientielleLe concept de " Millennials " (acheteurs de moins de 40 ans) signifie que la façon dont les détaillants de petites entreprises s'engagent auprès de leur public par le biais de l'éducation, de cours, d'influenceurs locaux en personne, d'événements et de la création d'une pertinence sociale de leurs sites dans la communauté, est une affaire énorme !

Si l'acheteur moderne associe les grandes surfaces au prix, à la rapidité et à l'exécution des commandes, quelles sont les caractéristiques équivalentes de ses détaillants locaux préférés ? On peut affirmer que l'amour des petites entreprises et le shopping local sont des tendances qui n'ont jamais été aussi fortes. Les consommateurs veulent soutenir les entreprises familiales et les détaillants qu'ils considèrent comme leur ressemblant davantage et en phase avec leurs propres valeurs.

Les hommes et les femmes font leurs achats différemment - Pourquoi est-ce important ?

Selon Plongée dans le détailla façon dont les hommes et les femmes abordent les expériences d'achat peut être différente.

En particulier, la grande majorité des femmes veulent voir, toucher et sentir les produits avant de les acheter. Les hommes, quant à eux, sont plus enclins à la satisfaction immédiate d'emporter les articles chez eux.

Si c'est le cas, les améliorations en magasin qui sont orientées vers le design répondent aux besoins des consommateurs. Millennialsy compris l'influence numérique qui est bonne pour la planète, comme celle de Star. Micro-reçu qui permet d'économiser du papier sur les reçus. En fait, lorsque les magasins montrent qu'ils se soucient de la durabilité et de la responsabilité sociale des entreprises, leurs clientes les rejoignent plus volontiers, ce qui montre à quel point l'argent est important. précieux d'une fidélité et de marketing, la RSE et la durabilité doivent être intégrées par les magasins dans les parcours des clients.

La manière de gérer l'expérience client change

La façon dont nous faisons l'expérience client s'adapte aux préférences du nouveau consommateur. La technologie de la vente au détail doit s'orienter vers une approche centrée sur le client, en offrant plus de choix et en augmentant la capacité d'un magasin à se connecter avec ses clients au niveau émotionnel le plus humain.

Avec plus de un tiers des consommateurs font des achats en ligne Au moins une fois par semaine, les détaillants physiques et les propriétaires de petites entreprises doivent trouver des moyens d'être plus personnalisés, uniques et d'offrir un meilleur service à la clientèle que jamais auparavant. Car ce sont là les véritables facteurs de différenciation qui permettront de fidéliser une clientèle qui génère des revenus et améliore les marges.

Les magasins de briques et mortiers commencent à intégrer des technologies mobiles qui humanisent leurs marques de détail, telles que Histoires Instagram, coupons mobiles, les reçus numériques, et la technologie basée sur le code QR. Cette technologie marie l'humain avec l'influence numérique résonnante qui commence à imprégner notre société et qui ne peut plus être considérée comme séparée de l'expérience émotionnelle de notre amour des achats en magasin.

Les magasins physiques connaissent une merveilleuse transformation et une renaissance du commerce de détail, et sont toujours au cœur, au centre de nos expériences commerciales urbaines. C'est encore plus vrai pour les petites villes et les communautés locales. Les acheteurs préfèrent se rendre dans les magasins car ils proposent des expériences et pas seulement des produits.

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