EXTEND-A-STAR®
Le contrat de service EXTEND-A-STAR® de Star Micronics permet aux clients d'étendre la garantie limitée du fabricant au-delà de sa période de couverture standard, et ce à un coût réduit. EXTEND-A-STAR vous permet d'étendre jusqu'à quatre (4) ans la garantie originale fournie avec le produit au moment de l'achat, avec une couverture pare-chocs à pare-chocs qui inclut la tête d'impression et les massicots.
Vous pouvez acheter des contrats de service Extend-A-Star® auprès des revendeurs qui proposent des produits Star Micronics. Le contrat de service doit être acheté dans les 30 jours suivant l'achat du produit.
Le numéro de série enregistré et le numéro de garantie enregistré sont tout ce dont vous avez besoin pour appeler et demander un retour à l'équipe de support technique de Star. Conscient du rôle critique de l'imprimante POS pour les clients de Star, les réparations des imprimantes assurées seront effectuées dans les 72 heures ouvrables suivant la réception de l'imprimante par Star Micronics. Un spécialiste de l'assistance technique tentera de dépanner l'imprimante pendant l'appel et approuvera le remplacement de l'imprimante si le problème ne peut être résolu immédiatement.
| La paix de l'esprit | En cas de problème, vous savez que vous êtes couvert sans retard ni tracas. |
| Service de réparation rapide | Réparations rapides et fiables effectuées par le centre de service agréé Star (délai de réparation estimé à 72 heures) |
| Grande disponibilité | Disponible dans la zone contiguë des États-Unis, du Canada et du Mexique (sauf Hawaï, Porto Rico, les îles Vierges américaines et l'Alaska). |
| Heures de soutien | Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure de Paris. |
| Service de réparation rapide | Réparations rapides et fiables effectuées par le centre de service agréé Star (délai de réparation estimé à 72 heures) |
| Grande disponibilité | Disponible dans la zone contiguë des États-Unis, du Canada et du Mexique (sauf Hawaï, Porto Rico, les îles Vierges américaines et l'Alaska). |
| Heures de soutien | Du lundi au vendredi de 9 h à 17 h HNE |
| Produits couverts | Contrats de 2 et 3 ans : Imprimantes portables et tiroirs-caisses CD3
Contrats de 3 et 4 ans : FVP-10, HSP7000, SP500, SP700, TSP100, TSP650II, TSP700II, TSP800II, TSP1000, mPOP, MCP2x, MCP3x, CD3, CD4, SMD2, imprimantes pour kiosques, balances et lecteurs de codes à barres BSD-FR4080, BSH-HR2081 et BSH-HR2081BT. |
| Exigences | La garantie doit être achetée dans les 30 jours suivant l'achat du produit. Les demandes EXTEND-A-STAR doivent être approuvées par un agent d'assistance technique de Star - un dépannage peut être nécessaire. |
Ce guide peut vous aider à vous mettre sur la bonne voie pour trouver le système de point de vente idéal pour votre entreprise.
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