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Le contrat de service Swap-A-Star® de Star Micronics permet aux clients d'étendre la garantie limitée du fabricant au-delà de ses avantages standard à un faible coût par imprimante. Swap-A-Star vous permet de recevoir une imprimante de remplacement le jour ouvrable suivant l'approbation du service.
*Les demandes de remboursement de Swap-A-Star doivent être approuvées par un agent de l'assistance technique de Star. Un dépannage peut être nécessaire.
Vous pouvez acheter des contrats de service Swap-A-Star® auprès des revendeurs qui proposent des produits Star Micronics. Le contrat de service doit être acheté dans les 30 jours suivant l'achat du produit.
Le numéro de série enregistré de l'imprimante et le numéro de garantie enregistré sont tout ce dont vous avez besoin lorsque vous appelez l'équipe d'assistance technique de Star Micronics pour appliquer cette garantie. Un spécialiste de l'assistance technique tentera de dépanner l'imprimante pendant l'appel et approuvera le remplacement de l'imprimante si le problème ne peut être résolu immédiatement.
Comprenant le rôle critique que les imprimantes POS jouent dans une entreprise, une imprimante de remplacement sera expédiée dans les 24 heures ouvrables suivant l'approbation. Star sait que tout peut arriver dans l'environnement d'une imprimante.
L'imprimante de remplacement sera expédiée avec un billet d'avion prépayé pour l'imprimante défectueuse. Il suffit d'emballer l'imprimante défectueuse dans la boîte d'expédition prépayée et de la renvoyer à Star Micronics après avoir reçu l'imprimante de remplacement, que vous pourrez conserver.
| La paix de l'esprit | En cas de problème, vous savez que vous êtes couvert sans retard ni tracas. |
| "Un service rapide comme l'éclair | Envoi d'une imprimante de remplacement le jour ouvrable suivant l'approbation du service. |
| Expédition gratuite | Pour les imprimantes sous garantie et de remplacement |
| Disponibilité | Disponible dans les États-Unis contigus (sauf Hawaï, Porto Rico, les îles Vierges américaines et l'Alaska). |
| Heures de soutien | Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure de Paris. |
| "Un service rapide comme l'éclair | Envoi d'une imprimante de remplacement le jour ouvrable suivant l'approbation du service. |
| Heures de soutien | Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure de Paris. |
| Expédition gratuite | Pour les imprimantes sous garantie et de remplacement |
| Disponibilité | Disponible dans les États-Unis contigus (sauf Hawaï, Porto Rico, les îles Vierges américaines et l'Alaska). |
| Imprimantes couvertes | Contrat de 2 ans : Imprimantes portables uniquement
Accord de 3 ans : FVP-10, HSP7000, SP500, SP700, TSP100, TSP650II, TSP700II, TSP800II, TSP1000, mPOP, MCP2x, MCP3x. |
| Exigences | La garantie doit être achetée dans les 30 jours suivant l'achat du produit.
Les réclamations Swap-A-Star doivent être approuvées par un agent du service d'assistance technique de Star - un dépannage peut être nécessaire. |
Ce guide peut vous aider à vous mettre sur la bonne voie pour trouver le système de point de vente idéal pour votre entreprise.
Star propose diverses solutions dans tout le spectre technologique, des applications natives aux applications en nuage.
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