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Cómo solucionar problemas de impresora relacionados con Windows 10 8 de junio de 2021 Actualizaciones

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Actualizado el 12 de julioel, 2021 

El artículo detalla cómo instalar la actualización del controlador TSP100 futurePRNT para resolver los problemas de las impresoras Star y la caja registradora relacionados con Windows 10 8 de junioel, Actualización 2021 (y más reciente)

Actualizado el 28 de junio de 2021.

Este artículo proporciona instrucciones de los cuatro (4) temporario métodos actualmente conocidos para abordar problemas de impresoras y cajas registradoras relacionados con la Windows 10 8 de junioel, actualizaciones de 2021. Star Micronics está investigando activamente este asunto y trabajando directamente con Microsoft para una pronta resolución.

While it is recommended to keep Windows 10 up-to-date to ensure it has the latest protections and features, best practices also include contacting your POS or Online Order software company to confirm these operating system updates will not adversely affect the software or peripherals? operation, including the Star products they support.

Medidas Correctivas Temporales (Seleccione uno)

  1. Cambiar los permisos de acceso de la cola de impresión
  2. Cree una cola de impresión en una cuenta de usuario local.
  3. Cambie a un usuario local mientras está conectado como administrador.
  4. Desinstale el programa de actualización.
  5. Instale el software actualizado TSP100 FuturePRNT Ver. 7.5.1

** NOTA ** Todos los métodos requieren inicio de sesión o contraseña de administrador. Póngase en contacto con su administrador.

1. Cambiar los permisos de acceso de la cola de impresión

** NOTA ** Este método también permite que el usuario local cambie la configuración de la impresora.

a)  Open ?Control Panel? and click ?View Devices and Printers?.

b)  Right-click on the relevant printer and select ?Printer properties?.

c)  Click ?Change Properties? button on ?General? tab.

d)  Enter the password of the administrator.

e)  When the property reappears, open the “Seguridad” tab and select “Todo el mundo” as ?Nombres de grupos o usuarios?. Then check the [Permitir] checkbox under “Administrar esta impresora“.

After that, click ?DE ACUERDO? button to close this property.

 

2. Cree una cola de impresión en una cuenta de usuario local

** NOTA ** Este método elimina la cola de impresión existente una vez, por lo que la configuración vuelve a los valores predeterminados.

a)  Open ?Control Panel? and click ?View Devices and Printers?.

b)  Right-click on the relevant printer and select ?Remove device?.

c)  Enter the password of the administrator.

d)  Select “Yes” when asked for confirmation.

e)  Unplug and insert the USB cable that connects to the printer. This will allow the printer queue to be re-created.

3. Cambie a un usuario local mientras está conectado como administrador.

** NOTA ** Este método dejará al usuario administrador registrado.

a)  Perform a Full Shut down of the PC (Shift + Shut down).

b)  Sign in as an administrator.

c)  Open ?Panel de control? and click ?Ver dispositivos e impresoras?.

d)  Open the printer queue for the relevant printer.

e)  Sign in as a local user. NO cerrar sesión como administrador en este momento.

f)  Use Windows without a reboot.

** NOTA ** Después de reiniciar, es posible que no se pueda imprimir. En este caso, repita los pasos 1 a 5.

 

4. Desinstalar el programa de actualización

** NOTA ** El parche también contiene una solución para la vulnerabilidad y la desinstalación de este parche evitará que se aplique esta solución.

a)  Open ?Panel de control? and click ?Desinstalar un programa?.

b)  Click ?Ver actualizaciones instaladas?.

(c) Input the following number on the ?Search Installed Updates?.

** NOTA ** El número depende de la versión de Windows.
         Windows 10 version 2004, 20H2, and 21H1        : KB5003637
         Windows 10 version 1909                                    : KB5003635
         Windows Server 2019                                          : KB5003646
         Windows Server 2016                                          : KB5003638

** NOTA ** Si aplicó actualizaciones más recientes que las mencionadas anteriormente, es posible que deban eliminarse, una a la vez, y comenzando con la aplicación más reciente.

d)  Select the update.

e)  Click ?Uninstall? button.

f)  Click ?Yes? on confirmation dialog.

g)  If the User Account Control window is displayed, enter the password of the administrator.

h)  Wait for the process to complete and restart your computer after the process is complete.

 

IMPORTANTE:

  • Este método es para TSP100IIIU, TSP100IIU+, TSP100IIIU (ECO), TSP100GT y TSP100U.
  • Este método no requiere desinstalar el controlador FuturePRNT anterior/actual (v7.5)
  • Las impresoras y las colas de impresión que agregó o creó en la versión anterior se pueden usar sin modificaciones. No es necesario agregar o crear nuevas impresoras.

5. Instale la actualización del software TSP100 futurePRNT (Ver 7.5.1 ~)

a)  Proceed with a Apagado completo al encender la PC [APAGADO] mientras presiona la tecla Mayús

Interfaz gráfica de usuario, aplicación Descripción generada automáticamente

b)  Power the printer [APAGADO].

c)  Power the PC and Sign in as an administrator.

d)  Click ?futurePRNT V7.5.1 FULL? on the ?Recommended? section from the descargar sitio para descargar el controlador actualizado.

e)  Locate the compressed driver fole in the ?Downloads? folder, right-click to extract files and run ?autorun.exe?.

f)  The following window will appear. Click ?Instalación? on the menu.

g)  Click ?Acepto? after reading and agreeing to the software license agreement.

h)  Click ?? and ?Next? after the ?Control de cuentas del usuario? window appears.

i)  Select ?Típico? and click ?próximo? to continue.

j)  Click ?Install? to begin the installation process.

Interfaz gráfica de usuario, texto, aplicación, correo electrónico Descripción generada automáticamente

k)  At this point, all drivers and programs have been installed. Click ?Finish? to close the wizard.

l)  Click ?Exit? to close the following window.

m)  Reboot your PC, Power the printer [ON] and test.

 

¡Felicidades! Ahora ha completado la instalación del controlador de software TSP100 FuturePRNT. 

 

 

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