Mi impresora térmica Star Micronics carga papel pero no imprime.
Esto suele deberse al uso del papel equivocado escriba para su modelo de impresora o el rollo de papel instalado incorrectamente (por ejemplo, al revés)
Las impresoras térmicas como la serie TSP100III o TSP650II requieren papel revestido térmico, mientras que las impresoras de impacto como la serie SP700 requieren papel bond o papel revestido no térmico.
Para verificar que el rollo esté recubierto térmicamente, rasque la superficie exterior del papel con una moneda u objeto duro similar. Si la capa superior muestra una marca gris donde se hizo el rayón, el papel tiene recubrimiento térmico. A continuación, verifique que el papel térmico esté cargado correctamente e imprima una autocomprobación. Para imprimir una autoprueba, simplemente apague la impresora, presione el botón FEED y encienda la impresora solo soltando el botón FEED cuando comience la impresión. Para obtener más información sobre la impresión de autoevaluaciones, visite el Artículo de preguntas frecuentes sobre autoevaluación.
Según el modelo de su impresora, al instalar el rollo de papel, el papel debe salir de abajo hacia arriba o de arriba hacia abajo, como se muestra en las siguientes imágenes:
Impresoras de rollo de papel de salida inferior: Impresoras de rollo de papel de salida superior:
TSP100III, TSP650II, TSP700II, TSP800II, SP700, BSC10 mPOP, mcPront2, mcPrint3, FVP10
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Cómo video: Mire este video de configuración de papel para obtener instrucciones fáciles de seguir:
Si su impresora continúa alimentando papel en blanco y no imprime, y su aplicación está basada en la web (se accede a través de un navegador), siga el enlace a continuación para abordar algunas configuraciones de márgenes del navegador que pueden ser la causa:
¿Cómo configuro el navegador para aplicaciones de POS basadas en la web?
Cómo video: Configuración básica del navegador web cuando se utiliza el software POS basado en la web
Nota: Si su impresora continúa alimentando papel en blanco y no imprime después de todo lo anterior, comuníquese con un agente de Star Micronics para obtener más ayuda. Hacer clic AQUÍ para abrir un ticket de soporte (por Región) o iniciar una sesión de Chat haciendo clic AQUÍ