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Solución de problemas de la página de error de la impresora

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El propósito de esta página es brindar la máxima información para determinar el error de la impresora y su solución.

La forma en que se diagnostican nuestras impresoras es a través de las luces de Encendido y Error, se les llama Indicadores de Error. Las luces de error y de encendido parpadearán a intervalos diferentes, lo que significará un tipo diferente de error. Para solucionar los problemas de la impresora, debe identificar el error.

Sigue estos pasos:

  • Seleccione el modelo de su impresora en el menú a continuación. Para seleccionar el modelo de impresora tenga en cuenta que tenemos diferentes nombres para la impresora dependiendo de su característica pero aún dentro de la misma familia de impresoras.EX. Tenemos la versión de barra de corte TSP651 y la versión de cortador TSP654, en este caso debe elegir TSP650
  • Intente resolver el problema con las instrucciones de solución de problemas.
  • En caso de que el error no desaparezca, ENVÍE UN TICKET para recibir más ayuda.

Nota: No envíe un ticket sin antes solucionar el problema de la impresora.

Pantalla LED

El estado de alimentación normal y la información de error, como la falta de papel, se indican mediante el LED de alimentación , LED de error y LED de red .

El LED de encendido es el LED azul del lado izquierdo. El LED de error es el LED rojo en el medio. El LED de red es el LED verde del lado derecho.

Para uso normal

Apagado
El LED de alimentación y el LED de error no están encendidos
Estado de apagado. Encender/Apagar
Encendido
El LED de encendido está encendido, el LED de error no está encendido
Estado de encendido.
El dispositivo que solo se puede cargar a través de USB está conectado
Después de que el LED de encendido y el LED de error parpadeen juntos durante 5 segundos, la pantalla cambia a la pantalla de estado normal
Un dispositivo que solo admita la carga USB (dispositivo que no sea Android, productos con conexión USB) o concentradores USB) está conectado al puerto USB-A. Cuando las tabletas y demás están conectadas para cargarse, el LED parpadeará durante unos 5 segundos y volverá a la pantalla de estado.
Conexión de concentrador USB
Después de que el LED de encendido y el LED de error parpadeen alternativamente durante 5 segundos, la pantalla cambia a la pantalla de estado normal
Un concentrador USB está conectado al puerto USB-A. (No se puede utilizar un concentrador USB). El LED parpadea durante unos 5 segundos después de conectar el concentrador USB y luego vuelve a la pantalla de estado.

Visualización de error (error de recuperación automática)

El error indica que pasará automáticamente al uso normal porque el estado de error se ha recuperado. El estado está en línea.

Detiene la impresión debido a una temperatura alta detectada en el cabezal
El LED de encendido parpadea (intervalo de 1/2 segundo), el LED de error no está encendido
Dado que la temperatura del cabezal de la impresora es alta, la impresión se ha detenido. Cuando la temperatura del cabezal de la impresora vuelva a un rango normal, la impresión se reanudará automáticamente.
Detiene la impresión debido a la alta temperatura detectada para el sustrato
El LED de encendido parpadea (intervalos de 2 segundos), el LED de error no está encendido
Dado que la temperatura del sustrato es alta, la impresión se ha detenido. Cuando la temperatura del sustrato vuelva a un rango normal, la impresión se reanudará automáticamente.

Visualización de error (error del que es posible la recuperación)

El error indica que es posible un uso normal si se repone el papel o cuando se cierra la cubierta o se toman tales medidas. El estado está fuera de línea

Error de tapa abierta
El LED de encendido está encendido, el LED de error está encendido
La cubierta de la impresora está abierta. Coloque el papel, cierre la cubierta de la impresora y pasará al estado de encendido. Configuración de papel
Error de falta de papel
El LED de alimentación no está encendido, el LED de error parpadea (intervalos de 1/2 segundo)
La impresora no tiene papel. Coloque el papel, cierre la cubierta de la impresora y pasará al estado de encendido. Configuración de papel

Pantalla de error del cortador

Error de cortador
El LED de alimentación no está encendido, el LED de error parpadea (intervalos de 1/8 de segundo)
El cortador no funcionó correctamente. Si se produce un atasco de papel, retire el papel que provoca el atasco después de apagar la alimentación y mueva la pieza móvil a la posición inicial consultando Bloqueo del cortador. Si aparece el mismo error incluso después de mover la parte móvil, comuníquese con el vendedor.

Visualización de error (error del que no es posible la recuperación)

Intente apagar y luego encender. Si aparece el mismo error incluso después de volver a encender la alimentación, comuníquese con el vendedor.

Error de detección de voltaje de fuente de alimentación anormal
El LED de alimentación y el LED de error parpadean (intervalos de 1 segundo)
El suministro de energía no es consistente. O bien, se ha detectado una anomalía en la unidad de potencia. Intente apagar y luego encender. Intente cambiar la ubicación de la toma de corriente y vuelva a encenderla. Si aparece el mismo error incluso después de volver a encender la alimentación, comuníquese con el vendedor. Conecte el cable de alimentación
Error del termistor del cabezal de la impresora
El LED de alimentación y el LED de error parpadean (intervalos de 1/2 segundo)
Se ha detectado una anomalía en el termistor del cabezal de la impresora (sensor de temperatura). Intente apagar y luego encender. Si aparece el mismo error incluso después de volver a encender la alimentación, comuníquese con el vendedor. Encender/Apagar
Error de acceso a la ROM Flash
El LED de encendido no está encendido, el LED de error parpadea cuatro veces
Se ha detectado un error de acceso en la FLASH. Intente apagar y luego encender. Si aparece el mismo error incluso después de volver a encender la alimentación, comuníquese con el vendedor. Encender/Apagar
Error de acceso a la EEPROM
El LED de alimentación y el LED de error parpadean (intervalos de 1/4 de segundo)
Se ha detectado un error de acceso en la EEPROM. Intente apagar y luego encender. Si aparece el mismo error incluso después de volver a encender la alimentación, comuníquese con el vendedor. Encender/Apagar
Error de acceso a la RAM
El LED de encendido no está encendido, el LED de error está encendido
Se ha detectado un error de acceso en la RAM. Intente apagar y luego encender. Si aparece el mismo error incluso después de volver a encender la alimentación, comuníquese con el vendedor. Encender/Apagar
Error de reescritura de FW
El LED de encendido no está encendido, el LED de error parpadea siete veces
Durante la reescritura de FW, se detectó un error en los datos de FW recibidos. O bien, se detectó un error de verificación después de la reescritura de FW. Intente apagar y luego encender. Si aparece el mismo error incluso después de volver a encender la alimentación, comuníquese con el vendedor. Encender/Apagar

Nota

Si se muestra un error diferente al anterior, intente apagar y volver a encender. Si aparece el mismo error después de volver a encender la impresora, es posible que haya un mal funcionamiento en la impresora. Póngase en contacto con el vendedor.

Visualización de enlace de red

El estado de la conexión Ethernet (LAN) se indica mediante el LED de alimentación y LED de red .

Ethernet conectado.
El LED de encendido está encendido, el LED de red está encendido
Se establece una conexión entre la impresora y el dispositivo de red de destino, como un enrutador o concentrador.
Enlace Ethernet inactivo (desconectado físicamente)
El LED de encendido está encendido, el LED de red no está encendido
La impresora y el dispositivo de red de destino, como un enrutador o concentrador, se desconectaron. Verifique y asegúrese de que el cable LAN esté conectado correctamente. Conecte el cable LAN
Enlace Ethernet inactivo (no se puede obtener la dirección IP)
El LED de encendido está encendido, el LED de red parpadea (intervalos de 1/8 de segundo)
No se puede obtener la dirección IP. Si se utiliza un servidor DHCP, verifique las operaciones del servidor DHCP. Si no se utiliza un servidor DHCP, establezca una dirección IP adecuada. Conectar tableta/PC (LAN)

Pantalla LED

El estado de alimentación normal y la información de error, como la falta de papel, se indican mediante el LED de alimentación , LED de error y LED de red .

El LED de encendido es el LED azul del lado izquierdo. El LED de error es el LED rojo en el medio. El LED de red es el LED verde del lado derecho.

Para uso normal

Apagado
El LED de alimentación y el LED de error no están encendidos
Estado de apagado. Encender/Apagar
Encendido
El LED de encendido está encendido, el LED de error no está encendido
Estado de encendido.
El dispositivo que solo se puede cargar a través de USB está conectado
Después de que el LED de encendido y el LED de error parpadeen juntos durante 5 segundos, la pantalla cambia a la pantalla de estado normal
Un dispositivo que solo admita la carga USB (dispositivo que no sea Android, productos con conexión USB) o concentradores USB) está conectado al puerto USB-A. Cuando las tabletas y demás están conectadas para cargarse, el LED parpadeará durante unos 5 segundos y volverá a la pantalla de estado.
Conexión de concentrador USB
Después de que el LED de encendido y el LED de error parpadeen alternativamente durante 5 segundos, la pantalla cambia a la pantalla de estado normal
Un concentrador USB está conectado al puerto USB-A. (No se puede utilizar un concentrador USB). El LED parpadea durante unos 5 segundos después de conectar el concentrador USB y luego vuelve a la pantalla de estado.

Visualización de error (error de recuperación automática)

El error indica que pasará automáticamente al uso normal porque el estado de error se ha recuperado. El estado está en línea.

Detiene la impresión debido a una temperatura alta detectada en el cabezal
El LED de encendido parpadea (intervalo de 1/2 segundo), el LED de error no está encendido
Dado que la temperatura del cabezal de la impresora es alta, la impresión se ha detenido. Cuando la temperatura del cabezal de la impresora vuelva a un rango normal, la impresión se reanudará automáticamente.
Detiene la impresión debido a la alta temperatura detectada para el sustrato
El LED de encendido parpadea (intervalos de 2 segundos), el LED de error no está encendido
Dado que la temperatura del sustrato es alta, la impresión se ha detenido. Cuando la temperatura del sustrato vuelva a un rango normal, la impresión se reanudará automáticamente.

Visualización de error (error del que es posible la recuperación)

El error indica que es posible un uso normal si se repone el papel o cuando se cierra la cubierta o se toman tales medidas. El estado está fuera de línea

Error de tapa abierta
El LED de encendido está encendido, el LED de error está encendido
La cubierta de la impresora está abierta. Coloque el papel, cierre la cubierta de la impresora y pasará al estado de encendido. Configuración de papel
Error de falta de papel
El LED de alimentación no está encendido, el LED de error parpadea (intervalos de 1/2 segundo)
La impresora no tiene papel. Coloque el papel, cierre la cubierta de la impresora y pasará al estado de encendido. Configuración de papel

Pantalla de error del cortador

Error de cortador
El LED de alimentación no está encendido, el LED de error parpadea (intervalos de 1/8 de segundo)
El cortador no funcionó correctamente. Si se produce un atasco de papel, retire el papel que provoca el atasco después de apagar la alimentación y mueva la pieza móvil a la posición inicial consultando Bloqueo del cortador. Si aparece el mismo error incluso después de mover la parte móvil, comuníquese con el vendedor.

Visualización de error (error del que no es posible la recuperación)

Intente apagar y luego encender. Si aparece el mismo error incluso después de volver a encender la alimentación, comuníquese con el vendedor.

Error de detección de voltaje de fuente de alimentación anormal
El LED de alimentación y el LED de error parpadean (intervalos de 1 segundo)
El suministro de energía no es consistente. O bien, se ha detectado una anomalía en la unidad de potencia. Intente apagar y luego encender. Intente cambiar la ubicación de la toma de corriente y vuelva a encenderla. Si aparece el mismo error incluso después de volver a encender la alimentación, comuníquese con el vendedor. Conecte el cable de alimentación
Error del termistor del cabezal de la impresora
El LED de alimentación y el LED de error parpadean (intervalos de 1/2 segundo)
Se ha detectado una anomalía en el termistor del cabezal de la impresora (sensor de temperatura). Intente apagar y luego encender. Si aparece el mismo error incluso después de volver a encender la alimentación, comuníquese con el vendedor. Encender/Apagar
Error de acceso a la ROM Flash
El LED de encendido no está encendido, el LED de error parpadea cuatro veces
Se ha detectado un error de acceso en la FLASH. Intente apagar y luego encender. Si aparece el mismo error incluso después de volver a encender la alimentación, comuníquese con el vendedor. Encender/Apagar
Error de acceso a la EEPROM
El LED de alimentación y el LED de error parpadean (intervalos de 1/4 de segundo)
Se ha detectado un error de acceso en la EEPROM. Intente apagar y luego encender. Si aparece el mismo error incluso después de volver a encender la alimentación, comuníquese con el vendedor. Encender/Apagar
Error de acceso a la RAM
El LED de encendido no está encendido, el LED de error está encendido
Se ha detectado un error de acceso en la RAM. Intente apagar y luego encender. Si aparece el mismo error incluso después de volver a encender la alimentación, comuníquese con el vendedor. Encender/Apagar
Error de reescritura de FW
El LED de encendido no está encendido, el LED de error parpadea siete veces
Durante la reescritura de FW, se detectó un error en los datos de FW recibidos. O bien, se detectó un error de verificación después de la reescritura de FW. Intente apagar y luego encender. Si aparece el mismo error incluso después de volver a encender la alimentación, comuníquese con el vendedor. Encender/Apagar

Nota

Si se muestra un error diferente al anterior, intente apagar y volver a encender. Si aparece el mismo error después de volver a encender la impresora, es posible que haya un mal funcionamiento en la impresora. Póngase en contacto con el vendedor.

Visualización de enlace de red

El estado de la conexión Ethernet (LAN) se indica mediante el LED de alimentación y LED de red .

Ethernet conectado.
El LED de encendido está encendido, el LED de red está encendido
Se establece una conexión entre la impresora y el dispositivo de red de destino, como un enrutador o concentrador.
Enlace Ethernet inactivo (desconectado físicamente)
El LED de encendido está encendido, el LED de red no está encendido
La impresora y el dispositivo de red de destino, como un enrutador o concentrador, se desconectaron. Verifique y asegúrese de que el cable LAN esté conectado correctamente. Conecte el cable LAN
Enlace Ethernet inactivo (no se puede obtener la dirección IP)
El LED de encendido está encendido, el LED de red parpadea (intervalos de 1/8 de segundo)
No se puede obtener la dirección IP. Si se utiliza un servidor DHCP, verifique las operaciones del servidor DHCP. Si no se utiliza un servidor DHCP, establezca una dirección IP adecuada. Conectar tableta/PC (LAN)

Pantalla LED

El estado de alimentación normal o el estado de comunicación y la información de error, como falta de papel, se indican mediante el LED de encendido. , LED Bluetooth y LED de red . Cada LED indica de forma independiente información de estado o error.
LED de alimentación Se ilumina o parpadea en azul, rojo o magenta según el estado de alimentación, advertencia o información de error de la impresora.LED Bluetooth Se ilumina en azul según el estado de la conexión Bluetooth.LED de red Se ilumina o parpadea en verde según el estado de conexión de la red.
El LED de alimentación (a), el LED de Bluetooth (b) y el LED de red (c) están dispuestos desde la izquierda del panel de operaciones ubicado en la parte superior frontal de la impresora.

Para uso normal

El estado de alimentación de la impresora se indica mediante el LED de alimentación .
Apagado
El LED de encendido está apagado.
Estado de apagado. Encender/Apagar
Encendido
El LED de alimentación se ilumina en azul.
Estado de encendido.

Pantalla de advertencia

Esta función muestra una advertencia que no afecta las operaciones de la impresora. El estado está en línea. Esto lo indica el LED de alimentación .
Cerca del final
El LED de alimentación se ilumina de forma alterna y continua en azul durante 3,75 segundos y en rojo durante 0,25 segundos.
Esto muestra que el papel se agotará pronto. Configuración de papel
El dispositivo que solo se puede cargar a través de USB está conectado
El LED de alimentación parpadea en azul y rojo alternativamente durante 0,5 segundos cada uno. Después de continuar con esta operación durante 5 segundos, el LED entrará en la pantalla de estado.
Un dispositivo que solo se puede cargar a través de USB (que no sean dispositivos iOS y productos conectables por USB*) está conectado al puerto USB-A. Cuando las tabletas y demás están conectadas para cargarse, el LED parpadeará durante unos 5 segundos y volverá a la pantalla de estado. *Dispositivos conectables por USB: Dispositivos de clase SCD222U, BCP-POP1, DS9208 y USB HID (teclado)
Conexión de concentrador USB
El LED de alimentación parpadea en azul y rojo alternativamente durante 0,25 segundos cada uno. Después de continuar con esta operación durante 5 segundos, el LED entrará en la pantalla de estado.
El concentrador USB se ha conectado al puerto USB-A. (No se puede usar el concentrador USB) Parpadeará durante unos 5 segundos después de que se haya conectado el concentrador USB y volverá a la pantalla de estado.

Visualización de error (error de recuperación automática)

El error indica que pasará automáticamente al uso normal porque el estado de error se ha recuperado. El estado está en línea. Esto lo indica el LED de alimentación .
Detiene la impresión debido a una temperatura alta detectada en el cabezal
El LED de alimentación parpadea en azul (una vez, a intervalos de 2 segundos).
Debido a que la temperatura del cabezal de la impresora es alta, la impresión se detuvo. Cuando la temperatura del cabezal de la impresora vuelva a un rango normal, la impresión se reanudará automáticamente.
Detiene la impresión debido a la alta temperatura detectada para el sustrato
El LED de encendido parpadea en azul (dos veces, en intervalos de 2 segundos).
Dado que la temperatura del sustrato es alta, la impresión se ha detenido. Cuando la temperatura del sustrato vuelva a un rango normal, la impresión se reanudará automáticamente.

Visualización de error (error del que es posible la recuperación)

El error indica que es posible el uso normal si se repone el papel o cuando se cierra la cubierta o se toman tales medidas. El estado es fuera de línea. Esto lo indica el LED de alimentación .Tapa abierta Error
El LED de alimentación se ilumina en rojo.
La cubierta de la impresora está abierta. Coloque el papel, cierre la cubierta de la impresora y pasará al estado de encendido. Configuración de papel
Error de falta de papel
El LED de alimentación parpadea en rojo (a intervalos de 0,5 segundos).
La impresora no tiene papel. Coloque el papel, cierre la cubierta de la impresora y pasará al estado de encendido. Configuración de papel

Pantalla de error del cortador

Esto lo indica el LED de alimentación .
Error de cortador
El LED de alimentación parpadea en magenta (a intervalos de 0,125 segundos).
El cortador no funcionó correctamente. Abra la cubierta de la impresora si es posible, retire el papel atascado y luego cierre la cubierta de la impresora. Si no se puede abrir la cubierta de la impresora, apáguela una vez y vuelva a encenderla; se resolverá un error del cortador. Si aparece el mismo error incluso después de realizar la acción anterior, comuníquese con el vendedor.

Visualización de error (error del que no es posible la recuperación)

Intente apagar y luego encender. Si aparece el mismo error incluso después de volver a encender la alimentación, comuníquese con el vendedor. Esto lo indica el LED de alimentación .
Error de detección de voltaje de fuente de alimentación anormal
El LED de encendido parpadea en magenta (una vez, en intervalos de 2 segundos).
El suministro de energía no es consistente. O bien, se ha detectado una anomalía en la unidad de potencia. Intente apagar y luego encender. Intente cambiar la ubicación de la toma de corriente y vuelva a encenderla. Si aparece el mismo error incluso después de volver a encender la alimentación, comuníquese con el vendedor. Conecte el adaptador de CA
Error del termistor del cabezal de la impresora
El LED de alimentación parpadea en magenta (dos veces, en intervalos de 2 segundos).
Se ha detectado una anomalía en el termistor del cabezal de la impresora (sensor de temperatura). Intente apagar y luego encender. Si aparece el mismo error incluso después de volver a encender la alimentación, comuníquese con el vendedor. Encender/Apagar
error de acceso flash
El LED de alimentación parpadea en magenta (4 veces, intervalo de 2 segundos).
Se ha detectado un error de acceso a la memoria flash. Intente apagar y luego encender. Si aparece el mismo error incluso después de volver a encender la alimentación, comuníquese con el vendedor. Encender/Apagar
Error de acceso a la EEPROM
El LED de alimentación parpadea en magenta (5 veces, intervalo de 2 segundos).
Se ha detectado un error de acceso en la EEPROM. Intente apagar y luego encender. Si aparece el mismo error incluso después de volver a encender la alimentación, comuníquese con el vendedor. Encender/Apagar
Error de acceso a SRAM
El LED de alimentación parpadea en magenta (6 veces, intervalo de 2 segundos).
Se ha detectado un error de acceso en la SRAM. Intente apagar y luego encender. Si aparece el mismo error incluso después de volver a encender la alimentación, comuníquese con el vendedor. Encender/Apagar
Error de reescritura de firmware
El LED de alimentación parpadea en magenta (7 veces, intervalo de 2 segundos).
Se detectó un error de reescritura de firmware. Apague y vuelva a encender. Compruebe si el archivo MOT especificado para reescribir es compatible con la impresora para reescribir datos. Si aparece el mismo error incluso después de volver a encender la alimentación, comuníquese con el vendedor. Encender/Apagar

Nota

Si encuentra un error que no sea el anterior, intente apagar y volver a encender. Si aparece el mismo error incluso después de volver a encender la alimentación, es posible que se trate de un mal funcionamiento de la impresora. Contacta al vendedor.

Visualización de enlace de red

El estado de la conexión Ethernet (LAN) se indica mediante el LED de red .

Ethernet conectado.
El LED de red se ilumina en verde.
Se establece una conexión entre la impresora y el dispositivo de red de destino, como un enrutador o concentrador.
Enlace Ethernet inactivo (desconectado físicamente)
El LED de red está apagado.
La impresora y el dispositivo de red de destino, como un enrutador o concentrador, se desconectaron. Verifique y asegúrese de que el cable LAN esté conectado correctamente. Conecte el cable LAN
Enlace Ethernet inactivo (no se puede obtener la dirección IP)
El LED de red parpadea a intervalos de 0,125.
No se puede obtener la dirección IP. Si se utiliza un servidor DHCP, verifique las operaciones del servidor DHCP. Si no se utiliza un servidor DHCP, establezca una dirección IP adecuada. Conectar tableta/PC (LAN)

Pantalla de conexión Bluetooth

El estado de la conexión Bluetooth se indica mediante el LED Bluetooth . El tiempo para conectar la impresora a través de Bluetooth varía según el sistema operativo del dispositivo host, por lo que la forma de visualización es diferente.
Bluetooth conectado
El LED de Bluetooth se ilumina en azul.
La impresora está actualmente conectada al dispositivo anfitrión a través de Bluetooth. dispositivo iOS Se completa una conexión con el dispositivo host iOS. Que no sea un dispositivo iOS (Android, etc.) Esto solo se muestra cuando la impresión o la adquisición de estado se realiza a través de Bluetooth.
Bluetooth no conectado
El LED de Bluetooth está apagado.
La impresora no está conectada a través de Bluetooth. dispositivo iOS No conectado a ningún dispositivo host iOS. Conectar tableta/PC (Bluetooth)

Pantalla LED

El estado de alimentación normal o el estado de comunicación y la información de error, como falta de papel, se indican mediante el LED de alimentación , LED de red y LED de Bluetooth . Cada LED indica de forma independiente información de estado o error.
LED de alimentación Se ilumina o parpadea en azul, rojo o magenta según el estado de alimentación, advertencia o información de error de la impresora.LED de red Se ilumina o parpadea en verde según el estado de conexión de la red.LED Bluetooth Se ilumina en azul según el estado de la conexión Bluetooth.
Las luces LED están ubicadas en el lado inferior izquierdo en el frente de la impresora. El LED de encendido (a), el LED de red (b) y el LED de Bluetooth (c) están dispuestos desde la izquierda.

Para uso normal

El estado de alimentación de la impresora se indica mediante el LED de alimentación .
Apagado
El LED de encendido está apagado.
Estado de apagado. Encender/Apagar
Encendido
El LED de alimentación se ilumina en azul.
Estado de encendido.

Pantalla de advertencia

Esta función muestra una advertencia que no afecta las operaciones de la impresora. El estado está en línea. Esto lo indica el LED de alimentación .
El dispositivo que solo se puede cargar a través de USB está conectado
El LED de alimentación parpadea en azul y rojo alternativamente durante 0,5 segundos cada uno. Después de continuar con esta operación durante 5 segundos, el LED entrará en la pantalla de estado.
Un dispositivo que solo se puede cargar a través de USB (que no sean dispositivos iOS y productos conectables por USB*) está conectado al puerto USB-A. Cuando las tabletas y demás están conectadas para cargarse, el LED parpadeará durante unos 5 segundos y volverá a la pantalla de estado. *Dispositivos conectables por USB: Dispositivos de clase SCD222U, BCP-POP1, DS9208 y USB HID (teclado)
Conexión de concentrador USB
El LED de alimentación parpadea en azul y rojo alternativamente durante 0,25 segundos cada uno. Después de continuar con esta operación durante 5 segundos, el LED entrará en la pantalla de estado.
El concentrador USB se ha conectado al puerto USB-A. (No se puede usar el concentrador USB) Parpadeará durante unos 5 segundos después de que se haya conectado el concentrador USB y volverá a la pantalla de estado.

Visualización de error (error de recuperación automática)

El error indica que pasará automáticamente al uso normal porque el estado de error se ha recuperado. El estado está en línea. Esto lo indica el LED de alimentación .
Detiene la impresión debido a una temperatura alta detectada en el cabezal
El LED de alimentación parpadea en azul (una vez, a intervalos de 2 segundos).
Debido a que la temperatura del cabezal de la impresora es alta, la impresión se detuvo. Cuando la temperatura del cabezal de la impresora vuelva a un rango normal, la impresión se reanudará automáticamente.
Detiene la impresión debido a la alta temperatura detectada para el sustrato
El LED de encendido parpadea en azul (dos veces, en intervalos de 2 segundos).
Dado que la temperatura del sustrato es alta, la impresión se ha detenido. Cuando la temperatura del sustrato vuelva a un rango normal, la impresión se reanudará automáticamente.

Visualización de error (error del que es posible la recuperación)

El error indica que es posible el uso normal si se repone el papel o cuando se cierra la cubierta o se toman tales medidas. El estado es fuera de línea. Esto lo indica el LED de alimentación .
Tapa abierta Error
El LED de alimentación se ilumina en rojo.
La cubierta de la impresora está abierta. Coloque el papel, cierre la cubierta de la impresora y pasará al estado de encendido. Configuración de papel
Error de falta de papel
El LED de alimentación parpadea en rojo (a intervalos de 0,5 segundos).
La impresora no tiene papel. Coloque el papel, cierre la cubierta de la impresora y pasará al estado de encendido. Configuración de papel

Pantalla de error del cortador

Esto lo indica el LED de alimentación .
Error de cortador
El LED de alimentación parpadea en magenta (a intervalos de 0,125 segundos).
El cortador no funcionó correctamente. Si el papel está atascado, retírelo, vuelva a colocarlo y confirme si se ha resuelto el error. Si el error no se resuelve, intente apagar y volver a encender. Si aparece el mismo error incluso después de volver a encender la alimentación, comuníquese con el vendedor. Atasco de papel Configuración de papel

Visualización de error (error del que no es posible la recuperación)

Intente apagar y luego encender. Si aparece el mismo error incluso después de volver a encender la alimentación, comuníquese con el vendedor. Esto lo indica el LED de alimentación .
Error de detección de voltaje de fuente de alimentación anormal
El LED de encendido parpadea en magenta (una vez, en intervalos de 2 segundos).
El suministro de energía no es consistente. O bien, se ha detectado una anomalía en la unidad de potencia. Intente apagar y luego encender. Intente cambiar la ubicación de la toma de corriente y vuelva a encenderla. Si aparece el mismo error incluso después de volver a encender la alimentación, comuníquese con el vendedor. Conecte el adaptador de CA
Error del termistor del cabezal de la impresora
El LED de alimentación parpadea en magenta (dos veces, en intervalos de 2 segundos).
Se ha detectado una anomalía en el termistor del cabezal de la impresora (sensor de temperatura). Intente apagar y luego encender. Si aparece el mismo error incluso después de volver a encender la alimentación, comuníquese con el vendedor. Encender/Apagar
error de acceso flash
El LED de alimentación parpadea en magenta (4 veces, intervalo de 2 segundos).
Se ha detectado un error de acceso a la memoria flash. Intente apagar y luego encender. Si aparece el mismo error incluso después de volver a encender la alimentación, comuníquese con el vendedor. Encender/Apagar
Error de acceso a la EEPROM
El LED de alimentación parpadea en magenta (5 veces, intervalo de 2 segundos).
Se ha detectado un error de acceso en la EEPROM. Intente apagar y luego encender. Si aparece el mismo error incluso después de volver a encender la alimentación, comuníquese con el vendedor. Encender/Apagar
Error de acceso a SRAM
El LED de alimentación parpadea en magenta (6 veces, intervalo de 2 segundos).
Se ha detectado un error de acceso en la SRAM. Intente apagar y luego encender. Si aparece el mismo error incluso después de volver a encender la alimentación, comuníquese con el vendedor. Encender/Apagar
Error de reescritura de firmware
El LED de alimentación parpadea en magenta (7 veces, intervalo de 2 segundos).
Se detectó un error de reescritura de firmware. Apague y vuelva a encender. Compruebe si el archivo MOT especificado para reescribir es compatible con la impresora para reescribir datos. Si aparece el mismo error incluso después de volver a encender la alimentación, comuníquese con el vendedor. Encender/Apagar

Nota

Si encuentra un error que no sea el anterior, intente apagar y volver a encender. Si aparece el mismo error incluso después de volver a encender la alimentación, es posible que se trate de un mal funcionamiento de la impresora. Contacta al vendedor.

Visualización de enlace de red

El estado de la conexión Ethernet (LAN) se indica mediante el LED de red .

Ethernet conectado.
El LED de red se ilumina en verde.
Se establece una conexión entre la impresora y el dispositivo de red de destino, como un enrutador o concentrador.
Enlace Ethernet inactivo (desconectado físicamente)
El LED de red está apagado.
La impresora y el dispositivo de red de destino, como un enrutador o concentrador, se desconectaron. Verifique y asegúrese de que el cable LAN esté conectado correctamente. Conecte el cable LAN
Enlace Ethernet inactivo (no se puede obtener la dirección IP)
El LED de red parpadea a intervalos de 0,125.
No se puede obtener la dirección IP. Si se utiliza un servidor DHCP, verifique las operaciones del servidor DHCP. Si no se utiliza un servidor DHCP, establezca una dirección IP adecuada. Conectar tableta/PC (LAN)

Pantalla de conexión Bluetooth

El estado de la conexión Bluetooth se indica mediante el LED Bluetooth . El tiempo para conectar la impresora a través de Bluetooth varía según el sistema operativo del dispositivo host, por lo que la forma de visualización es diferente.
Bluetooth conectado
El LED de Bluetooth se ilumina en azul.
La impresora está actualmente conectada al dispositivo anfitrión a través de Bluetooth. dispositivo iOS Se completa una conexión con el dispositivo host iOS. Que no sea un dispositivo iOS (Android, etc.) Esto solo se muestra cuando la impresión o la adquisición de estado se realiza a través de Bluetooth.
Bluetooth no conectado
El LED de Bluetooth está apagado.
La impresora no está conectada a través de Bluetooth. dispositivo iOS No conectado a ningún dispositivo host iOS. Conectar tableta/PC (Bluetooth)

Si su impresora presenta alguno de los errores que se muestran a continuación, haga clic en AQUÍ para enviar un ticket de problema a nuestro departamento de soporte técnico.

 

Si su impresora presenta alguno de los errores no recuperables que se muestran a continuación, haga clic en AQUÍ para enviar un ticket de problema a nuestro Departamento de Soporte Técnico.

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