Dépannage de la page d'erreur de l'imprimante
Le but de cette page est de fournir le maximum d'informations pour déterminer l'erreur de l'imprimante et sa solution.
La façon dont nos imprimantes sont diagnostiquées se fait par les voyants d'alimentation et d'erreur, ils sont appelés indicateurs d'erreur. L'erreur et les voyants d'alimentation clignoteront à des intervalles différents, ce qui signifiera un type d'erreur différent. Afin de dépanner l'imprimante, vous devez identifier l'erreur.
Suivez ces étapes:
- Veuillez sélectionner le modèle de votre imprimante dans le menu ci-dessous. Pour sélectionner le modèle d'imprimante, gardez à l'esprit que nous avons des noms différents pour l'imprimante en fonction de sa fonctionnalité, mais toujours dans la même famille d'imprimantes.EX. Nous avons la version barre de déchirement TSP651 et la version coupeur TSP654, dans ce cas, vous devez choisir TSP650
- Essayez de résoudre le problème avec les instructions de dépannage.
- Si l'erreur ne s'efface pas, veuillez SOUMETTRE UN TICKET pour vous aider davantage.
Remarque : Veuillez ne pas envoyer de ticket sans avoir d'abord dépanné l'imprimante.
Affichage LED
L'état normal de l'alimentation et les informations d'erreur telles que le papier épuisé sont indiqués par le voyant d'alimentation , Voyant d'erreur
, et Voyant réseau
.

Pour une utilisation normale




Affichage d'erreur (erreur de récupération automatique)
Une erreur indique qu'il passera automatiquement à une utilisation normale car l'état d'erreur a été récupéré. Le statut est en ligne.


Affichage d'erreur (erreur dont la récupération est possible)
Une erreur indique qu'une utilisation normale est possible si le papier est réapprovisionné ou lorsque le capot est fermé ou que de telles mesures sont prises. Le statut est hors ligne


Affichage d'erreur de fraise

Affichage d'erreur (erreur à partir de laquelle la récupération n'est pas possible)
Essayez d'éteindre, puis de rallumer. Si la même erreur s'affiche même après la remise sous tension, contactez le vendeur.






Noter
Si une erreur autre que celle ci-dessus s'affiche, essayez d'éteindre puis de rallumer l'appareil. Si la même erreur s'affiche après la remise sous tension, il se peut qu'il y ait un dysfonctionnement de l'imprimante. Veuillez contacter le vendeur.Affichage du lien réseau
L'état de la connexion Ethernet (LAN) est indiqué par le Voyant d'alimentation et Voyant réseau
.


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Affichage LED
L'état normal de l'alimentation et les informations d'erreur telles que le papier épuisé sont indiqués par le voyant d'alimentation , Voyant d'erreur
, et Voyant réseau
.

Pour une utilisation normale




Affichage d'erreur (erreur de récupération automatique)
Une erreur indique qu'il passera automatiquement à une utilisation normale car l'état d'erreur a été récupéré. Le statut est en ligne.


Affichage d'erreur (erreur dont la récupération est possible)
Une erreur indique qu'une utilisation normale est possible si le papier est réapprovisionné ou lorsque le capot est fermé ou que de telles mesures sont prises. Le statut est hors ligne


Affichage d'erreur de fraise

Affichage d'erreur (erreur à partir de laquelle la récupération n'est pas possible)
Essayez d'éteindre, puis de rallumer. Si la même erreur s'affiche même après la remise sous tension, contactez le vendeur.






Noter
Si une erreur autre que celle ci-dessus s'affiche, essayez d'éteindre puis de rallumer l'appareil. Si la même erreur s'affiche après la remise sous tension, il se peut qu'il y ait un dysfonctionnement de l'imprimante. Veuillez contacter le vendeur.Affichage du lien réseau
L'état de la connexion Ethernet (LAN) est indiqué par le Voyant d'alimentation et Voyant réseau
.


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Affichage LED







Pour une utilisation normale



Affichage d'avertissement




Affichage d'erreur (erreur de récupération automatique)



Affichage d'erreur (erreur dont la récupération est possible)



Affichage d'erreur de fraise


Affichage d'erreur (erreur à partir de laquelle la récupération n'est pas possible)







Noter
Si vous trouvez une erreur autre que celle ci-dessus, essayez de couper l'alimentation, puis de la rallumer. Si la même erreur s'affiche même après la remise sous tension, il peut s'agir d'un dysfonctionnement de l'imprimante. Contactez le vendeur.Affichage du lien réseau
L'état de la connexion Ethernet (LAN) est indiqué par le Voyant réseau .



Affichage de la connexion Bluetooth <MCP31LB, MCP31LBNH, MCP31CB>



Affichage LED







Pour une utilisation normale



Affichage d'avertissement



Affichage d'erreur (erreur de récupération automatique)



Affichage d'erreur (erreur dont la récupération est possible)



Affichage d'erreur de fraise


Affichage d'erreur (erreur à partir de laquelle la récupération n'est pas possible)







Noter
Si vous trouvez une erreur autre que celle ci-dessus, essayez de couper l'alimentation, puis de la rallumer. Si la même erreur s'affiche même après la remise sous tension, il peut s'agir d'un dysfonctionnement de l'imprimante. Contactez le vendeur.Affichage du lien réseau
L'état de la connexion Ethernet (LAN) est indiqué par le Voyant réseau .



Affichage de la connexion Bluetooth



![]() | Si votre imprimante présente l'une des erreurs indiquées ci-dessous, veuillez cliquer sur ICI pour soumettre un ticket d'incident à notre service d'assistance technique. |
![]() | If your printer presents any of the Non-recoverable Errors shown below, please click ICI to submit a trouble ticket to our Technical Support Dept. |
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Si vous constatez que votre imprimante a prédéfini l'une des erreurs ci-dessous, veuillez remplir le formulaire dans le lien. ENVOYER LE TICKET |
![]() | Si votre imprimante affiche l'une des erreurs ci-dessous, veuillez |