Como corrigir problemas de impressora relacionados às atualizações do Windows 10 de 8 de junho de 2021
Atualizado em 12 de julhoº, 2021
O artigo detalha como instalar a atualização do driver TSP100 futurePRNT para resolver problemas de impressoras Star e gaveta de dinheiro relacionados ao Windows 10 de 8 de junhoº, Atualização de 2021 (e mais recente)
Atualizado em 28 de junho de 2021.
Este artigo fornece instruções dos quatro (4) temporário métodos atualmente conhecidos para resolver problemas de impressoras e gavetas de dinheiro relacionados ao Windows 10 8 de junhoº, atualizações de 2021. A Star Micronics está investigando ativamente esse assunto e trabalhando diretamente com a Microsoft para uma resolução imediata.
Embora seja recomendável manter o Windows 10 atualizado para garantir que ele tenha as proteções e os recursos mais recentes, as práticas recomendadas também incluem entrar em contato com a empresa de software de seu PDV ou pedido on-line para confirmar que essas atualizações do sistema operacional não afetarão negativamente o software ou os periféricos. operação, incluindo os produtos Star suportados.
Medidas Corretivas Temporárias (selecione um)
- Alterar as permissões de acesso da fila da impressora
- Crie uma fila de impressora em uma conta de usuário local.
- Alterne para um usuário local enquanto estiver conectado como administrador.
- Desinstale o programa de atualização.
- Instale o software TSP100 FuturePRNT atualizado Ver. 7.5.1
** NOTA ** Todos os métodos requerem login ou senha de administrador. Entre em contato com seu administrador.
1. Altere as permissões de acesso da fila da impressora
** NOTA ** Este método também permite que o usuário local altere as configurações da impressora.
a) Abra o “Painel de Controle” e clique em “Exibir Dispositivos e Impressoras”.
b) Clique com o botão direito do mouse na impressora relevante e selecione “Propriedades da impressora”.
c) Clique no botão “Alterar Propriedades” na aba “Geral”.
d) Digite a senha do administrador.
e) Quando a propriedade reaparecer, abra o “Segurança” e selecione “Todos" como "Nomes de grupos ou usuários”. Em seguida, verifique o [Permitir] caixa de seleção em “Gerenciar esta impressora“.
Após isso, clique em “OK” para fechar esta propriedade.
2. Crie uma fila de impressora em uma conta de usuário local
** NOTA ** Este método exclui a fila de impressão existente uma vez, para que as configurações sejam retornadas ao padrão.
a) Abra o “Painel de Controle” e clique em “Exibir Dispositivos e Impressoras”.
b) Clique com o botão direito do mouse na impressora relevante e selecione “Remover dispositivo”.
c) Digite a senha do administrador.
d) Selecione “Sim” quando solicitado para confirmação.
e) Desconecte e insira o cabo USB que se conecta à impressora. Isso permitirá que a fila da impressora seja recriada.
3. Mude para um usuário local enquanto estiver conectado como administrador.
** NOTA ** Este método deixará o usuário administrador conectado.
a) Execute um desligamento completo do PC (Shift + Shut down).
b) Entrar como administrador.
c) Abrir “Painel de controle” e clique em “Visualizar dispositivos e impressoras”.
d) Abra a fila de impressão para a impressora relevante.
e) Entre como usuário local. NÃO FAÇA saia como administrador neste momento.
f) Use o Windows sem reinicializar.
** NOTA ** Após a reinicialização, pode não ser possível imprimir. Neste caso, repita os passos 1 a 5.
4. Desinstale o programa de atualização
** NOTA ** O patch também contém uma correção para a vulnerabilidade e a desinstalação desse patch impedirá que essa correção seja aplicada.
a) Abrir “Painel de controle” e clique em “Desinstalar um programa”.
b) Clique em “Ver atualizações instaladas”.
(c) Insira o seguinte número em “Pesquisar atualizações instaladas”.
** NOTA ** O número depende da versão do Windows.
Windows 10 versão 2004, 20H2 e 21H1: KB5003637
Windows 10 versão 1909: KB5003635
Servidor Windows 2019: KB5003646
Servidor Windows 2016: KB5003638
** NOTA ** Se você aplicou atualizações mais recentes do que as mencionadas acima, elas podem precisar ser removidas, uma de cada vez, começando com as aplicadas mais recentemente.
d) Selecione a atualização.
e) Clique no botão “Desinstalar”.
f) Clique em “Sim” na caixa de diálogo de confirmação.
g) Se a janela User Account Control for exibida, digite a senha do administrador.
h) Aguarde a conclusão do processo e reinicie o computador após a conclusão do processo.
IMPORTANTE:
- Este método é para TSP100IIIU, TSP100IIU+, TSP100IIIU (ECO), TSP100GT e TSP100U.
- Este método não requer a desinstalação do driver FuturePRNT anterior/atual (v7.5)
- As impressoras e filas de impressoras que você adicionou ou criou na versão anterior podem ser usadas sem modificações. Não há necessidade de adicionar ou criar novas impressoras.
5. Instale a atualização do software TSP100 futurePRNT (Ver 7.5.1 ~)
a) Prossiga com Desligamento total alimentando o PC [FORA] enquanto pressiona a tecla Shift
b) Ligue a impressora [FORA].
c) Ligue o PC e faça login como administrador.
d) Clique em “futurePRNT V7.5.1 FULL” na seção “Recommended” do site de download para baixar o driver atualizado.
e) Localize a pasta do driver compactado na pasta “Downloads”, clique com o botão direito do mouse para extrair os arquivos e execute “Autorun.exe“.
f) A seguinte janela aparecerá. Clique em “Instalação" no menu.
g) Clique em “Eu aceito” depois de ler e concordar com o contrato de licença do software.
h) Clique em “Sim” e “Próximo” após o “Controle de conta de usuário” é exibida.
e) Selecione “Típica” e clique em “Próximo" continuar.
j) Clique em “Instalar” para iniciar o processo de instalação.
k) Neste ponto, todos os drivers e programas foram instalados. Clique em “Concluir” para fechar o assistente.
l) Clique em “Exit” para fechar a janela a seguir.
m) Reinicie seu PC, ligue a impressora [ON] e teste.
Parabéns! Agora você concluiu a instalação do driver de software TSP100 FuturePRNT