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Como corrigir problemas de impressora relacionados às atualizações do Windows 10 de 8 de junho de 2021

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Atualizado em 12 de julhoº, 2021 

O artigo detalha como instalar a atualização do driver TSP100 futurePRNT para resolver problemas de impressoras Star e gaveta de dinheiro relacionados ao Windows 10 de 8 de junhoº, Atualização de 2021 (e mais recente)

Atualizado em 28 de junho de 2021.

Este artigo fornece instruções dos quatro (4) temporário métodos atualmente conhecidos para resolver problemas de impressoras e gavetas de dinheiro relacionados ao Windows 10 8 de junhoº, atualizações de 2021. A Star Micronics está investigando ativamente esse assunto e trabalhando diretamente com a Microsoft para uma resolução imediata.

Embora seja recomendável manter o Windows 10 atualizado para garantir que ele tenha as proteções e os recursos mais recentes, as práticas recomendadas também incluem entrar em contato com a empresa de software de seu PDV ou pedido on-line para confirmar que essas atualizações do sistema operacional não afetarão negativamente o software ou os periféricos. operação, incluindo os produtos Star suportados.

Medidas Corretivas Temporárias (selecione um)

  1. Alterar as permissões de acesso da fila da impressora
  2. Crie uma fila de impressora em uma conta de usuário local.
  3. Alterne para um usuário local enquanto estiver conectado como administrador.
  4. Desinstale o programa de atualização.
  5. Instale o software TSP100 FuturePRNT atualizado Ver. 7.5.1

** NOTA ** Todos os métodos requerem login ou senha de administrador. Entre em contato com seu administrador.

1. Altere as permissões de acesso da fila da impressora

** NOTA ** Este método também permite que o usuário local altere as configurações da impressora.

a) Abra o “Painel de Controle” e clique em “Exibir Dispositivos e Impressoras”.

b) Clique com o botão direito do mouse na impressora relevante e selecione “Propriedades da impressora”.

c) Clique no botão “Alterar Propriedades” na aba “Geral”.

d) Digite a senha do administrador.

e) Quando a propriedade reaparecer, abra o “Segurança” e selecione “Todos" como "Nomes de grupos ou usuários”. Em seguida, verifique o [Permitir] caixa de seleção em “Gerenciar esta impressora“.

Após isso, clique em “OK” para fechar esta propriedade.

 

2. Crie uma fila de impressora em uma conta de usuário local

** NOTA ** Este método exclui a fila de impressão existente uma vez, para que as configurações sejam retornadas ao padrão.

a) Abra o “Painel de Controle” e clique em “Exibir Dispositivos e Impressoras”.

b) Clique com o botão direito do mouse na impressora relevante e selecione “Remover dispositivo”.

c) Digite a senha do administrador.

d) Selecione “Sim” quando solicitado para confirmação.

e) Desconecte e insira o cabo USB que se conecta à impressora. Isso permitirá que a fila da impressora seja recriada.

3. Mude para um usuário local enquanto estiver conectado como administrador.

** NOTA ** Este método deixará o usuário administrador conectado.

a) Execute um desligamento completo do PC (Shift + Shut down).

b) Entrar como administrador.

c) Abrir “Painel de controle” e clique em “Visualizar dispositivos e impressoras”.

d) Abra a fila de impressão para a impressora relevante.

e) Entre como usuário local. NÃO FAÇA saia como administrador neste momento.

f) Use o Windows sem reinicializar.

** NOTA ** Após a reinicialização, pode não ser possível imprimir. Neste caso, repita os passos 1 a 5.

 

4. Desinstale o programa de atualização

** NOTA ** O patch também contém uma correção para a vulnerabilidade e a desinstalação desse patch impedirá que essa correção seja aplicada.

a) Abrir “Painel de controle” e clique em “Desinstalar um programa”.

b) Clique em “Ver atualizações instaladas”.

(c) Insira o seguinte número em “Pesquisar atualizações instaladas”.

** NOTA ** O número depende da versão do Windows.
         Windows 10 versão 2004, 20H2 e 21H1: KB5003637
         Windows 10 versão 1909: KB5003635
         Servidor Windows 2019: KB5003646
         Servidor Windows 2016: KB5003638

** NOTA ** Se você aplicou atualizações mais recentes do que as mencionadas acima, elas podem precisar ser removidas, uma de cada vez, começando com as aplicadas mais recentemente.

d) Selecione a atualização.

e) Clique no botão “Desinstalar”.

f) Clique em “Sim” na caixa de diálogo de confirmação.

g) Se a janela User Account Control for exibida, digite a senha do administrador.

h) Aguarde a conclusão do processo e reinicie o computador após a conclusão do processo.

 

IMPORTANTE:

  • Este método é para TSP100IIIU, TSP100IIU+, TSP100IIIU (ECO), TSP100GT e TSP100U.
  • Este método não requer a desinstalação do driver FuturePRNT anterior/atual (v7.5)
  • As impressoras e filas de impressoras que você adicionou ou criou na versão anterior podem ser usadas sem modificações. Não há necessidade de adicionar ou criar novas impressoras.

5. Instale a atualização do software TSP100 futurePRNT (Ver 7.5.1 ~)

a) Prossiga com Desligamento total alimentando o PC [FORA] enquanto pressiona a tecla Shift

Interface gráfica do usuário, aplicaçãoDescrição gerada automaticamente

b) Ligue a impressora [FORA].

c) Ligue o PC e faça login como administrador.

d) Clique em “futurePRNT V7.5.1 FULL” na seção “Recommended” do site de download para baixar o driver atualizado.

e) Localize a pasta do driver compactado na pasta “Downloads”, clique com o botão direito do mouse para extrair os arquivos e execute “Autorun.exe“.

f) A seguinte janela aparecerá. Clique em “Instalação" no menu.

g) Clique em “Eu aceito” depois de ler e concordar com o contrato de licença do software.

h) Clique em “Sim” e “Próximo” após o “Controle de conta de usuário” é exibida.

e) Selecione “Típica” e clique em “Próximo" continuar.

j) Clique em “Instalar” para iniciar o processo de instalação.

Interface gráfica do usuário, texto, aplicativo, e-mailDescrição gerada automaticamente

k) Neste ponto, todos os drivers e programas foram instalados. Clique em “Concluir” para fechar o assistente.

l) Clique em “Exit” para fechar a janela a seguir.

m) Reinicie seu PC, ligue a impressora [ON] e teste.

 

Parabéns! Agora você concluiu a instalação do driver de software TSP100 FuturePRNT 

 

 

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