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Minha impressora térmica Star Micronics alimenta papel, mas não imprime.

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Isso geralmente é causado pelo uso do papel errado digite para o modelo da sua impressora ou o rolo de papel instalado incorretamente (por exemplo, de cabeça para baixo)

As impressoras térmicas como as séries TSP100III ou TSP650II requerem papel com revestimento térmico, enquanto as impressoras de impacto como a série SP700 exigem papel com revestimento não térmico.

Para verificar se o rolo tem revestimento térmico, risque a superfície externa do papel com uma moeda ou objeto duro similar. Se o acabamento apresentar uma marca cinza onde o risco foi feito, o papel é revestido termicamente. Em seguida, verifique se o papel térmico está carregado corretamente e imprima um autoteste. Para imprimir um autoteste, basta desligar a impressora, pressione o botão FEED e LIGUE a impressora apenas soltando o botão FEED quando a impressão começar. Para obter mais informações sobre a impressão de autotestes, visite o Artigo de perguntas frequentes sobre autoteste.

Dependendo do modelo da sua impressora, ao instalar o rolo de papel, o papel deve sair de baixo para cima ou de cima para baixo, conforme mostrado nas imagens a seguir:

 

Impressoras de rolo de papel com saída inferior: Impressoras de rolo de papel com saída superior:
TSP100III, TSP650II, TSP700II, TSP800II, SP700, BSC10 mPOP, mcPront2, mcPrint3, FVP10

                                               

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Como fazer vídeo: Assista a este vídeo de configuração do papel para obter instruções fáceis de seguir:

 

Se sua impressora continuar alimentando papel em branco e não imprimir, e seu aplicativo for baseado na Web (acessado por meio de um navegador), siga o link abaixo para resolver algumas configurações de margens do navegador que podem ser a causa:

Como configuro o navegador para aplicativos POS baseados na web?

Como fazer vídeo: Configurações básicas do navegador da Web ao usar o software POS baseado na Web

 

Observação: Se sua impressora continuar alimentando papel em branco e não imprimir depois de todos os procedimentos acima, entre em contato com um agente da Star Micronics para obter mais suporte. Clique AQUI para abrir um ticket de suporte (por região) ou iniciar uma sessão de bate-papo clicando AQUI

 

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