เว็บไซต์สนับสนุนทั่วโลก

ศูนย์ช่วยเหลือ

วิธีแก้ไขเครื่องพิมพ์ Star Micronics เมื่อคุณเพิ่งอัปเกรดเป็น Windows 10

คุณอยู่ที่นี่:

บทนำ

คู่มือนี้อธิบายวิธีแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นกับเครื่องพิมพ์ Star Micronics หลังจากที่คุณอัปเกรดเป็น Windows 10 จาก Windows เวอร์ชันเก่า หรือเมื่อคุณอัปเดตอุปกรณ์ Windows 10 ปัจจุบันของคุณเป็น Windows 10 เวอร์ชันใหม่กว่า การแก้ไขนี้จำเป็นสำหรับ TSP100 ชุดที่จะพิมพ์; อย่างไรก็ตาม รุ่นอื่นๆ จะสูญเสียความสามารถในการรับสถานะจากไดรเวอร์หากไม่ได้ใช้การแก้ไขนี้

 

เครื่องพิมพ์ที่รองรับ: เครื่องพิมพ์ Star Micronics ที่ใช้ซอฟต์แวร์ TSP100 futurePRNT และซอฟต์แวร์ StarPRNT

อินเทอร์เฟซที่รองรับ: อินเทอร์เฟซทั้งหมด

สภาพแวดล้อมที่รองรับ: Windows 10 (32/64 บิต)

อุปกรณ์ที่จำเป็น: เครื่องพิมพ์ Star Micronics, พีซีหรือแท็บเล็ต Windows

ซอฟต์แวร์ที่จำเป็น: ซอฟต์แวร์ TSP100 futurePRNT, ซอฟต์แวร์ StarPRNT, เครื่องมือควบคุมแบบสองทิศทาง

 

หากคุณไม่ได้ติดตั้งเครื่องมือสองทิศทาง

คลิกซ้ายที่ปุ่มเริ่มต้นของ Windows ที่มุมล่างซ้ายมือของหน้าจอ

 

ตอนนี้ไปที่ "โฟลเดอร์ระบบ Windows" ที่อยู่ใต้ "W" เปิดโฟลเดอร์แล้วเปิด "แผงควบคุม"

 

แผงควบคุมจะเปิดขึ้นภายใต้ "ฮาร์ดแวร์และเสียง" โปรดเปิด "ดูอุปกรณ์และเครื่องพิมพ์"

 

ใต้ส่วนของเครื่องพิมพ์ คุณจะเห็นไอคอนไดรเวอร์ของเครื่องพิมพ์ Star Micronics

 

โปรดคลิกขวาที่ไอคอนนี้และเลือก "คุณสมบัติเครื่องพิมพ์"

 

หน้าต่างคุณสมบัติเครื่องพิมพ์จะเปิดขึ้น

 

โปรดไปที่แท็บ "พอร์ต" และยืนยันว่าได้เลือก "เปิดใช้งานการสนับสนุนแบบสองทิศทาง" แล้ว หากไม่ได้เลือกการตั้งค่านี้ โปรดดำเนินการดังกล่าวแล้วคลิก "ใช้"

 

หากต้องการยืนยันว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเครื่องพิมพ์ได้หรือไม่ ให้คลิกที่แท็บ "ทั่วไป" ในคุณสมบัติของเครื่องพิมพ์ แล้วคลิก "พิมพ์หน้าทดสอบ"

 

หากไม่สามารถพิมพ์หน้าทดสอบได้ ให้รีบูตคอมพิวเตอร์และทำซ้ำตามขั้นตอนข้างต้น หากหน้าทดสอบยังคงล้มเหลว โปรดติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ ดำเนินการในส่วน IV ของคู่มือนี้สำหรับคำแนะนำในการถอนการติดตั้งและติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ใหม่

 

กำลังดาวน์โหลดและใช้เครื่องมือสองทิศทาง

โปรดไปที่เว็บไซต์สนับสนุนของเรา www.Starmicronics.com/support. สำหรับประเภทผลิตภัณฑ์ ให้เลือก TSP100 futurePRNT, StarPRNT Intelligence หรือ StarPRNT สำหรับ Portable ขึ้นอยู่กับรุ่นเครื่องพิมพ์ของคุณ

 

หน้าเว็บจะรีเฟรชและภายใต้การแนะนำคุณจะเห็นเครื่องมือควบคุมแบบสองทิศทาง โปรดดาวน์โหลดแอปพลิเคชันนี้

 

เมื่อดาวน์โหลดแล้ว ให้ไปที่โฟลเดอร์ที่คุณบันทึกไว้ คลิกขวาที่โฟลเดอร์และคลิกซ้ายที่ "แตกไฟล์ทั้งหมด" และหน้าต่างด้านล่างจะปรากฏขึ้น

 

 

คลิกซ้ายที่ "แยก"

 

 

หน้าต่างใหม่จะปรากฏขึ้น (ดังที่แสดงด้านล่าง) โปรดเปิดโฟลเดอร์นี้

 

ตอนนี้คุณจะเปิดโฟลเดอร์ "x64" หรือ "x86" ขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการที่คุณมี สำหรับระบบ 64 บิต โปรดเลือก "x64" และสำหรับระบบปฏิบัติการ 32 บิต ให้เลือก "x86"

 

ตอนนี้เปิดและเรียกใช้แอปพลิเคชัน “SMJEnableBidiControl”

 

แอปพลิเคชันจะเปิดขึ้นตามที่แสดงด้านล่าง

 

กรุณาพิมพ์ตัวอักษร “Y” แล้วกด Enter แอปพลิเคชันจะปิดลง

 

เพื่อยืนยันว่ามีการใช้การตั้งค่า "เปิดใช้งานการสนับสนุนแบบสองทิศทาง"

 

คลิกซ้ายที่ปุ่มเริ่มต้นของ Windows ที่มุมล่างซ้ายมือของหน้าจอ

 

ตอนนี้ไปที่ "โฟลเดอร์ระบบ Windows" ที่อยู่ใต้ "W" เปิดโฟลเดอร์แล้วเปิด "แผงควบคุม"

 

แผงควบคุมจะเปิดขึ้นภายใต้ "ฮาร์ดแวร์และเสียง" โปรดเปิด "ดูอุปกรณ์และเครื่องพิมพ์"

 

ใต้ส่วนของเครื่องพิมพ์ คุณจะเห็นไอคอนไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ของคุณ

 

โปรดคลิกขวาที่ไอคอนนี้และเลือก "คุณสมบัติเครื่องพิมพ์"

 

หน้าต่างคุณสมบัติเครื่องพิมพ์จะเปิดขึ้น

 

โปรดไปที่แท็บ "พอร์ต" และยืนยันว่าได้เลือก "เปิดใช้งานการสนับสนุนแบบสองทิศทาง" แล้ว

 

 

ถอนการติดตั้งเครื่องพิมพ์และติดตั้งใหม่

หากต้องการถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์และไดรเวอร์จากคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้ นำเครื่องพิมพ์ออกจาก "อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์" ซึ่งสามารถทำได้โดยคลิกขวาที่ไอคอนเครื่องพิมพ์ แล้วคลิกซ้ายที่อุปกรณ์ลบ จากนั้น คุณจะต้องถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ Star Micronics ในการดำเนินการนี้ ให้ไปที่ "แผงควบคุม" "โปรแกรมและคุณลักษณะ" จากนั้น "ถอนการติดตั้งโปรแกรม" เลื่อนไปที่ซอฟต์แวร์ Star Micronics ไฮไลต์แล้วคลิกขวา จากนั้นคลิกซ้ายที่ “ถอนการติดตั้ง”

 

เมื่อคุณลบซอฟต์แวร์ออกจากคอมพิวเตอร์ Windows แล้ว คุณสามารถไปที่เว็บไซต์สนับสนุนของเรา www.starmicronics.com/support เพื่อดาวน์โหลดซอฟต์แวร์

 

ค้นหาศูนย์ช่วยเหลือของเรา หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการติดตั้งเครื่องพิมพ์และซอฟต์แวร์ใหม่

 

 

 

บทความนี้เป็นประโยชน์หรือไม่?
เราจะปรับปรุงบทความนี้ได้อย่างไร
โปรดส่งเหตุผลในการโหวตของคุณเพื่อที่เราจะสามารถปรับปรุงบทความได้
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่?

สารบัญ