บัญชีของฉัน

การแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ USB ที่เกี่ยวข้องกับ Windows Updates เดือนมิถุนายน 2564

คุณอยู่ที่นี่:

** (อัปเดต 12 กรกฎาคม 2564)
เวอร์ชั่นไดรเวอร์ FuturePRNT 7.5.1 ได้รับการเผยแพร่เพื่อแก้ไข Windows 10 8 มิถุนายน 2021 อัปเดตที่เกี่ยวข้องกับเครื่องพิมพ์/ลิ้นชักเก็บเงิน

ในการดาวน์โหลดไดรเวอร์ที่อัพเดต ให้คลิก ที่นี่
หากต้องการเข้าถึงคู่มือการติดตั้งโดยละเอียด ให้คลิก ที่นี่

______________________________________________________________________________

Windows 10 8 มิถุนายนไทยมีการรายงานการอัปเดตรายการด้านล่างในปี 2021 ที่ทำให้เกิดปัญหาการพิมพ์กับเครื่องพิมพ์ USB และอาจทำให้ลิ้นชักเก็บเงินบางส่วนไม่ปิด Star Micronics กำลังตรวจสอบเรื่องนี้อย่างจริงจังและทำงานร่วมกับ Microsoft โดยตรงเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

ในขณะนี้ คำแนะนำที่เร็วที่สุดในการแก้ไขปัญหานี้คือถอนการติดตั้งการอัปเดต/โปรแกรมแก้ไขที่เกี่ยวข้องกับ Windows รุ่นของคุณ จนกว่าจะมีการแก้ปัญหาขั้นสุดท้าย เราได้เตรียมบทความในศูนย์ช่วยเหลือสำหรับทุกคนที่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้ โดยอธิบายวิธีถอนการติดตั้งการอัปเดต Windows ด้วยตนเองอย่างง่ายดาย คลิก ที่นี่ เพื่อเข้าถึง ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของคุณ การดำเนินการนี้อาจต้องใช้สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ

เรายังได้สร้างรีจิสทรีคำขอแจ้งความละเอียดเพื่อแจ้งเมื่อปัญหาได้รับการแก้ไข https://marketing.starmicronics.com/acton/fs/blocks/showLandingPage/a/34776/p/p-0116/t/page/fm/0

ตัวเลือกที่ทราบทั้งหมดในปัจจุบันสำหรับการแก้ไขปัญหาการอัปเดต Windows 10 เหล่านี้คือ:

  • เปลี่ยนพื้นที่อนุญาตการเข้าถึงคิวเครื่องพิมพ์
  • สร้างคิวเครื่องพิมพ์ในบัญชีผู้ใช้ภายใน
  • เปลี่ยนไปใช้บัญชีผู้ใช้ภายในที่ลงชื่อเข้าใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ
  • ถอนการติดตั้งการอัปเดต windows ที่เกี่ยวข้อง

** บันทึก ** วิธีการทั้งหมดต้องเข้าสู่ระบบผู้ดูแลระบบหรือรหัสผ่าน โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณ

ปัญหาเกิดขึ้นภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้:

  • เครื่องพิมพ์ USB
  • สร้างคิวเครื่องพิมพ์เป็นผู้ดูแลระบบและ ใช้เป็นผู้ที่ไม่ใช่ผู้ดูแลระบบ
  • Windows OS พร้อมแพตช์ต่อไปนี้ (เผยแพร่ 8 มิถุนายนไทย) สมัครแล้ว.

โปรดดูที่ลิงค์ต่อไปนี้สำหรับคำแนะนำการแก้ไขปัญหาโดยละเอียด:
https://www.starmicronics.com/help-center/knowledge-base/how-to-avoid-an-issue-caused-by-windows-update-in-june-2021/

พฤติกรรมที่ระบุ

  • สำหรับ TSP100 ซีรีส์ (TSP100IIIU, TSP100IIU+, TSP100IIIU (ECO), TSP100GT, TSP100U)
    • เครื่องพิมพ์ไม่สามารถพิมพ์ได้
    • ไม่สามารถรับสถานะเครื่องพิมพ์ (เช่น การเปิดฝาครอบ)
    • เครื่องพิมพ์ที่เชื่อมต่อ Cash Drawer ดำเนินการเปิดซ้ำ
  • เครื่องพิมพ์ USB อื่นที่ไม่ใช่ TSP100 series
    • ไม่สามารถรับสถานะเครื่องพิมพ์ (เช่น การเปิดฝาครอบ)

เวอร์ชันระบบปฏิบัติการอัพเดทโปรแกรม
Windows 10 เวอร์ชั่น 2004、20H2、21H1KB5003637
Windows 10 เวอร์ชัน 1909KB5003635
Windows Server 2019KB5003646
Windows Server 2016KB5003638

* ปัญหาที่อธิบายไว้ไม่เกิดขึ้นกับเครื่องพิมพ์ LAN/ WLAN / Bluetooth และไม่ได้รับผลกระทบจากเฟิร์มแวร์เวอร์ชันซอฟต์แวร์ของเครื่องพิมพ์

แม้ว่าเราจะแนะนำให้อัปเดต Windows 10 อยู่เสมอเพื่อให้แน่ใจว่ามีการป้องกันและคุณสมบัติล่าสุด แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดยังรวมถึงการติดต่อบริษัทซอฟต์แวร์ POS หรือการสั่งซื้อออนไลน์เพื่อยืนยันว่าสิ่งนี้จะไม่ส่งผลเสียต่อการทำงานของซอฟต์แวร์หรืออุปกรณ์ต่อพ่วง ซึ่งรวมถึง Star ผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนับสนุน

บทความนี้เป็นประโยชน์หรือไม่?
เราจะปรับปรุงบทความนี้ได้อย่างไร
โปรดส่งเหตุผลในการโหวตของคุณเพื่อที่เราจะสามารถปรับปรุงบทความได้
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่?

สารบัญ