Cómo leer el estado del LED en una impresora Star Micronics
Introducción
Esta nota de aplicación proporciona instrucciones para identificar los errores de la impresora y determinar las soluciones adecuadas.
Antes de que empieces
Las impresoras Star Micronics utilizan luces de Encendido y Error, conocidas como Indicadores de error, para mostrar los problemas. Estas luces parpadean en diferentes patrones para indicar errores específicos. Para solucionar problemas, primero deberá identificar el error que se muestra.
Sigue estos pasos:
1. Seleccione su modelo de impresora en el menú inferior. Algunas impresoras pueden tener nombres de modelo diferentes pero pertenecer a la misma serie (por ejemplo, SP712 y SP742; en este caso, seleccione SP700).
2. Siga las instrucciones de solución de problemas proporcionadas.
3. Si el problema persiste, por favor enviar un ticket para obtener más ayuda.
Nota: Pruebe los pasos recomendados para la solución de problemas antes de enviar un ticket.
Luz de error fija: Si la impresora no funciona correctamente, los indicadores LED del panel de control o funcionamiento informarán del estado de error. Cada patrón de LED corresponde a un problema específico.
Para obtener una referencia cruzada entre las indicaciones LED y los errores, consulte el manual de usuario de su impresora, disponible para su descarga gratuita en la página Sitio de soporte global de Star.
Impresoras Térmicas
mC-Imprimir3
El estado de alimentación normal o el estado de comunicación y la información de error, como falta de papel, se indican mediante el LED de alimentación 
, LED Bluetooth 
y LED de red 
.
Cada LED indica de forma independiente información de estado o error.
LED de alimentación 
se ilumina o parpadea en azul, rojo o magenta según el estado de alimentación, advertencia o información de error de la impresora. LED Bluetooth 
se ilumina en azul según el estado de la conexión Bluetooth. LED de red 
se ilumina o parpadea en verde según el estado de la conexión de red.
El estado de alimentación de la impresora se indica mediante el LED de alimentación 
.
Apagado
Estado de apagado.
Encendido
Estado de encendido.
Esta función muestra una advertencia que no afecta las operaciones de la impresora.
El estado está en línea.
Esto lo indica el LED de alimentación 
.
Cerca del final
Esto muestra que el papel se agotará pronto.
El dispositivo que solo se puede cargar a través de USB está conectado
Un dispositivo que solo se puede cargar a través de USB (que no sean dispositivos iOS y productos conectables por USB*) está conectado al puerto USB-A.
*Dispositivos conectables por USB: Dispositivos de clase SCD222U, BCP-POP1, DS9208 y USB HID (teclado)
Conexión de concentrador USB
El concentrador USB se ha conectado al puerto USB-A. (No se puede usar el concentrador USB)
Parpadeará durante unos 5 segundos después de que se haya conectado el concentrador USB y volverá a la pantalla de estado.
El error indica que pasará automáticamente al uso normal porque el estado de error se ha recuperado.
El estado está en línea.
Esto lo indica el LED de alimentación 
.
Detiene la impresión debido a una temperatura alta detectada en el cabezal
Debido a que la temperatura del cabezal de la impresora es alta, la impresión se detuvo.
Cuando la temperatura del cabezal de la impresora vuelva a un rango normal, la impresión se reanudará automáticamente.
Detiene la impresión debido a la alta temperatura detectada para el sustrato
Dado que la temperatura del sustrato es alta, la impresión se ha detenido.
Cuando la temperatura del sustrato vuelva a un rango normal, la impresión se reanudará automáticamente.
El error indica que es posible un uso normal si se repone el papel o cuando se cierra la cubierta o se toman tales medidas.
El estado es fuera de línea.
Esto lo indica el LED de alimentación 
.
Tapa abierta Error
La cubierta de la impresora está abierta.
Coloque el papel, cierre la cubierta de la impresora y pasará al estado de encendido.
Error de falta de papel
La impresora no tiene papel.
Coloque el papel, cierre la cubierta de la impresora y pasará al estado de encendido.
Esto lo indica el LED de alimentación 
.
Error de cortador
El cortador no funcionó correctamente.
Abra la cubierta de la impresora si es posible, retire el papel atascado y luego cierre la cubierta de la impresora.
Si no se puede abrir la cubierta de la impresora, apáguela una vez y vuelva a encenderla; se resolverá un error del cortador.
Intente apagar y luego encender. Si aparece el mismo error incluso después de volver a encender la alimentación, comuníquese con el vendedor.
Esto lo indica el LED de alimentación 
.
Error de detección de voltaje de fuente de alimentación anormal
El suministro de energía no es consistente. O bien, se ha detectado una anomalía en la unidad de potencia.
Intente apagar y luego encender. Intente cambiar la ubicación de la toma de corriente y vuelva a encenderla. Si aparece el mismo error incluso después de volver a encender la alimentación, comuníquese con el vendedor.
Error del termistor del cabezal de la impresora
Se ha detectado una anomalía en el termistor del cabezal de la impresora (sensor de temperatura).
Intente apagar y luego encender. Si aparece el mismo error incluso después de volver a encender la alimentación, comuníquese con el vendedor.
error de acceso flash
Se ha detectado un error de acceso a la memoria flash.
Intente apagar y luego encender. Si aparece el mismo error incluso después de volver a encender la alimentación, comuníquese con el vendedor.
Error de acceso a la EEPROM
Se ha detectado un error de acceso en la EEPROM.
Intente apagar y luego encender. Si aparece el mismo error incluso después de volver a encender la alimentación, comuníquese con el vendedor.
Error de acceso a SRAM
Se ha detectado un error de acceso en la SRAM.
Intente apagar y luego encender. Si aparece el mismo error incluso después de volver a encender la alimentación, comuníquese con el vendedor.
Error de reescritura de firmware
Se detectó un error de reescritura de firmware.
Apague la alimentación y vuelva a encenderla.
Compruebe si el archivo MOT especificado para reescribir es compatible con la impresora para reescribir datos.
Encender/Apagar
Nota: Si encuentra un error que no sea el anterior, intente apagar y volver a encender. Si aparece el mismo error incluso después de volver a encender la alimentación, es posible que se trate de un mal funcionamiento de la impresora. Contacta al vendedor.
El estado de la conexión Ethernet (LAN) se indica mediante el LED de red 
.
Ethernet conectado
Se establece una conexión entre la impresora y el dispositivo de red de destino, como un enrutador o concentrador.
Enlace Ethernet inactivo (desconectado físicamente)
La impresora y el dispositivo de red de destino, como un enrutador o concentrador, se desconectaron.
Verifique y asegúrese de que el cable LAN esté conectado correctamente.
Enlace Ethernet inactivo (no se puede obtener la dirección IP)
No se puede obtener la dirección IP.
Si se utiliza un servidor DHCP, verifique las operaciones del servidor DHCP.
Si no se utiliza un servidor DHCP, establezca una dirección IP adecuada.
El estado de la conexión Bluetooth se indica mediante el LED Bluetooth 
.
El tiempo para conectar la impresora a través de Bluetooth varía según el sistema operativo del dispositivo host, por lo que la forma de visualización es diferente.
Bluetooth conectado
dispositivo iOS
Se completa una conexión con el dispositivo host iOS.
Que no sea un dispositivo iOS (Android, etc.)
Esto solo se muestra cuando la impresión o la adquisición de estado se realiza a través de Bluetooth.
Bluetooth no conectado
La impresora no está conectada a través de Bluetooth.
mC-Imprimir2
El estado de alimentación normal o el estado de comunicación y la información de error, como falta de papel, se indican mediante el LED de alimentación 
, LED de red 
y LED de Bluetooth 
.
Cada LED indica de forma independiente información de estado o error.
LED de alimentación 
Se ilumina o parpadea en azul, rojo o magenta según el estado de alimentación, advertencia o información de error de la impresora. LED de red 
Se ilumina o parpadea en verde según el estado de conexión de la red. LED Bluetooth 
Se ilumina en azul según el estado de la conexión Bluetooth.
El estado de alimentación de la impresora se indica mediante el LED de alimentación 
.
Apagado
Estado de apagado.
Encendido
Estado de encendido.
Esta función muestra una advertencia que no afecta las operaciones de la impresora.
El estado está en línea.
Esto lo indica el LED de alimentación 
.
El dispositivo que solo se puede cargar a través de USB está conectado
Un dispositivo que solo se puede cargar a través de USB (que no sean dispositivos iOS y productos conectables por USB*) está conectado al puerto USB-A.
Cuando las tabletas y demás están conectadas para cargarse, el LED parpadeará durante unos 5 segundos y volverá a la pantalla de estado.
*Dispositivos conectables por USB: Dispositivos de clase SCD222U, BCP-POP1, DS9208 y USB HID (teclado)
Conexión de concentrador USB
El concentrador USB se ha conectado al puerto USB-A. (No se puede usar el concentrador USB)
Parpadeará durante unos 5 segundos después de que se haya conectado el concentrador USB y volverá a la pantalla de estado.
El error indica que pasará automáticamente al uso normal porque el estado de error se ha recuperado.
El estado está en línea.
Esto lo indica el LED de alimentación 
.
Detiene la impresión debido a una temperatura alta detectada en el cabezal
Debido a que la temperatura del cabezal de la impresora es alta, la impresión se detuvo.
Cuando la temperatura del cabezal de la impresora vuelva a un rango normal, la impresión se reanudará automáticamente.
Detiene la impresión debido a la alta temperatura detectada para el sustrato
Dado que la temperatura del sustrato es alta, la impresión se ha detenido.
Cuando la temperatura del sustrato vuelva a un rango normal, la impresión se reanudará automáticamente.
El error indica que es posible un uso normal si se repone el papel o cuando se cierra la cubierta o se toman tales medidas.
El estado es fuera de línea.
Esto lo indica el LED de alimentación 
.
Tapa abierta Error
La cubierta de la impresora está abierta.
Coloque el papel, cierre la cubierta de la impresora y pasará al estado de encendido.
Error de falta de papel
La impresora no tiene papel.
Coloque el papel, cierre la cubierta de la impresora y pasará al estado de encendido.
Esto lo indica el LED de alimentación 
.
Error de cortador
El cortador no funcionó correctamente.
Si el papel está atascado, retírelo, vuelva a colocarlo y confirme si se ha resuelto el error.
Si el error no se resuelve, intente apagar y volver a encender.
Si aparece el mismo error incluso después de volver a encender la alimentación, comuníquese con el vendedor.
Atasco de papel
Configuración de papel
Intente apagar y luego encender.
Si aparece el mismo error incluso después de volver a encender la alimentación, comuníquese con el vendedor.
Esto lo indica el LED de alimentación 
.
Error de detección de voltaje de fuente de alimentación anormal
El suministro de energía no es consistente. O bien, se ha detectado una anomalía en la unidad de potencia.
Intente apagar y luego encender. Intente cambiar la ubicación de la toma de corriente y vuelva a encenderla.
Si aparece el mismo error incluso después de volver a encender la alimentación, comuníquese con el vendedor.
Error del termistor del cabezal de la impresora
Se ha detectado una anomalía en el termistor del cabezal de la impresora (sensor de temperatura).
Intente apagar y luego encender.
Si aparece el mismo error incluso después de volver a encender la alimentación, comuníquese con el vendedor.
error de acceso flash
Se ha detectado un error de acceso a la memoria flash.
Intente apagar y luego encender.
Si aparece el mismo error incluso después de volver a encender la alimentación, comuníquese con el vendedor.
Error de acceso a la EEPROM
Se ha detectado un error de acceso en la EEPROM.
Intente apagar y luego encender.
Si aparece el mismo error incluso después de volver a encender la alimentación, comuníquese con el vendedor.
Error de acceso a SRAM
Se ha detectado un error de acceso en la SRAM.
Intente apagar y luego encender.
Si aparece el mismo error incluso después de volver a encender la alimentación, comuníquese con el vendedor.
Error de reescritura de firmware
Se detectó un error de reescritura de firmware.
Apague la alimentación y vuelva a encenderla.
Compruebe si el archivo MOT especificado para reescribir es compatible con la impresora para reescribir datos.
Si aparece el mismo error incluso después de volver a encender la alimentación, comuníquese con el vendedor.
Nota: Si encuentra un error que no sea el anterior, intente apagar y volver a encender. Si aparece el mismo error incluso después de volver a encender la alimentación, es posible que se trate de un mal funcionamiento de la impresora. Contacta al vendedor.
El estado de la conexión Ethernet (LAN) se indica mediante el LED de red 
.
Ethernet conectado
Se establece una conexión entre la impresora y el dispositivo de red de destino, como un enrutador o concentrador.
Enlace Ethernet inactivo (desconectado físicamente)
La impresora y el dispositivo de red de destino, como un enrutador o concentrador, se desconectaron.
Verifique y asegúrese de que el cable LAN esté conectado correctamente.
Enlace Ethernet inactivo (no se puede obtener la dirección IP)
No se puede obtener la dirección IP.
Si se utiliza un servidor DHCP, verifique las operaciones del servidor DHCP.
Si no se utiliza un servidor DHCP, establezca una dirección IP adecuada.
El estado de la conexión Bluetooth se indica mediante el LED Bluetooth 
.
El tiempo para conectar la impresora a través de Bluetooth varía según el sistema operativo del dispositivo host, por lo que la forma de visualización es diferente.
Bluetooth conectado
La impresora está actualmente conectada al dispositivo anfitrión a través de Bluetooth.
dispositivo iOS
Se completa una conexión con el dispositivo host iOS.
Que no sea un dispositivo iOS (Android, etc.)
Esto solo se muestra cuando la impresión o la adquisición de estado se realiza a través de Bluetooth.
Bluetooth no conectado
La impresora no está conectada a través de Bluetooth.
dispositivo iOS
No conectado a ningún dispositivo host iOS.
TSP100IV-UE
El estado de alimentación normal y la información de error, como la falta de papel, se indican mediante el LED de alimentación 
, LED de error 
y LED de red 
.
Apagado
Estado de apagado.
Encendido
Estado de encendido.
El dispositivo que solo se puede cargar a través de USB está conectado
Un dispositivo que solo admita la carga USB (dispositivo que no sea Android, productos con conexión USB) o concentradores USB) está conectado al puerto USB-A.
Cuando las tabletas y demás están conectadas para cargarse, el LED parpadeará durante unos 5 segundos y volverá a la pantalla de estado.
Conexión de concentrador USB
Un concentrador USB está conectado al puerto USB-A. (No se puede utilizar un concentrador USB.)
El LED parpadea durante unos 5 segundos después de conectar el concentrador USB y luego vuelve a la pantalla de estado.
El error indica que pasará automáticamente al uso normal porque el estado de error se ha recuperado.
El estado está en línea.
Detiene la impresión debido a una temperatura alta detectada en el cabezal
Debido a que la temperatura del cabezal de la impresora es alta, la impresión se detuvo.
Cuando la temperatura del cabezal de la impresora vuelva a un rango normal, la impresión se reanudará automáticamente.
Detiene la impresión debido a la alta temperatura detectada para el sustrato
Dado que la temperatura del sustrato es alta, la impresión se ha detenido.
Cuando la temperatura del sustrato vuelva a un rango normal, la impresión se reanudará automáticamente.
El error indica que es posible un uso normal si se repone el papel o cuando se cierra la cubierta o se toman tales medidas.
El estado está fuera de línea
Error de tapa abierta
La cubierta de la impresora está abierta.
Coloque el papel, cierre la cubierta de la impresora y pasará al estado de encendido.
Error de falta de papel
La impresora no tiene papel.
Coloque el papel, cierre la cubierta de la impresora y pasará al estado de encendido.
Error de cortador
El cortador no funcionó correctamente.
Si se produce un atasco de papel, retire el papel que provoca el atasco después de apagar la alimentación y mueva la pieza móvil a la posición inicial consultando Bloqueo del cortador. Si aparece el mismo error incluso después de mover la parte móvil, comuníquese con el vendedor.
Intente apagar y luego encender. Si aparece el mismo error incluso después de volver a encender la alimentación, comuníquese con el vendedor.
Error de detección de voltaje de fuente de alimentación anormal
El suministro de energía no es consistente. O bien, se ha detectado una anomalía en la unidad de potencia.
Intente apagar y luego encender. Intente cambiar la ubicación de la toma de corriente y vuelva a encenderla. Si aparece el mismo error incluso después de volver a encender la alimentación, comuníquese con el vendedor.
Error del termistor del cabezal de la impresora
Se ha detectado una anomalía en el termistor del cabezal de la impresora (sensor de temperatura).
Intente apagar y luego encender. Si aparece el mismo error incluso después de volver a encender la alimentación, comuníquese con el vendedor.
Error de acceso a la ROM Flash
Se ha detectado un error de acceso en la FLASH.
Intente apagar y luego encender. Si aparece el mismo error incluso después de volver a encender la alimentación, comuníquese con el vendedor.
Error de acceso a la EEPROM
Se ha detectado un error de acceso en la EEPROM.
Intente apagar y luego encender. Si aparece el mismo error incluso después de volver a encender la alimentación, comuníquese con el vendedor.
Error de acceso a la RAM
Se ha detectado un error de acceso en la RAM.
Intente apagar y luego encender. Si aparece el mismo error incluso después de volver a encender la alimentación, comuníquese con el vendedor.
Error de reescritura de FW
Durante la reescritura de FW, se detectó un error en los datos de FW recibidos.
O bien, se detectó un error de verificación después de la reescritura de FW.
Intente apagar y luego encender. Si aparece el mismo error incluso después de volver a encender la alimentación, comuníquese con el vendedor.
Nota: Si se muestra un error diferente al anterior, intente apagar y volver a encender. Si aparece el mismo error después de volver a encender la impresora, es posible que haya un mal funcionamiento en la impresora. Póngase en contacto con el vendedor.
El estado de la conexión Ethernet (LAN) se indica mediante el LED de alimentación y LED de red .
Ethernet conectado.
Se establece una conexión entre la impresora y el dispositivo de red de destino, como un enrutador o concentrador.
Enlace Ethernet inactivo (desconectado físicamente)
La impresora y el dispositivo de red de destino, como un enrutador o concentrador, se desconectaron.
Verifique y asegúrese de que el cable LAN esté conectado correctamente.
Enlace Ethernet inactivo (no se puede obtener la dirección IP)
.gif)
No se puede obtener la dirección IP.
Si se utiliza un servidor DHCP, verifique las operaciones del servidor DHCP.
Si no se utiliza un servidor DHCP, establezca una dirección IP adecuada.
TSP100IV-UEWB
TSP100III
TSP100ECO
 | Si la solución de problemas recomendada no resuelve el error de LED, por favor ENVIAR UN TICKET. | |
TSP650II
 | Si la solución de problemas recomendada no resuelve el error de LED, por favor ENVIAR UN TICKET. | |
TSP700II y TSP800II
 | Si la solución de problemas recomendada no resuelve el error de LED, por favor ENVIAR UN TICKET. | |
Impresoras de impacto
SP700
 | Si la solución de problemas recomendada no resuelve el error de LED, por favor ENVIAR UN TICKET. | |
Impresoras de quiosco
SK1
The Power LED indicates power status, communication status, and errors such as paper out. Color (green or red) and behavior (steady or flashing) identify the specific condition.
Si la solución de problemas recomendada no resuelve el error de LED, por favor ENVIAR UN TICKET.
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