Comment lire l'état de la LED sur une imprimante Star Micronics
Introduction
Cette note d'application fournit des instructions pour identifier les erreurs d'imprimante et déterminer les solutions appropriées.
Avant que tu commences
Les imprimantes Star Micronics utilisent des voyants d'alimentation et d'erreur, également appelés indicateurs d'erreur, pour signaler les problèmes. Ces voyants clignotent selon différents schémas pour indiquer des erreurs spécifiques. Pour résoudre un problème, vous devrez d'abord identifier l'erreur affichée.
Suivez ces étapes:
1. Sélectionnez le modèle de votre imprimante dans le menu ci-dessous. Certaines imprimantes peuvent avoir des noms de modèle différents mais appartenir à la même série (par exemple, SP712 et SP742 ; dans ce cas, sélectionnez SP700).
2. Suivez les instructions de dépannage fournies.
3. Si le problème persiste, veuillez soumettre un ticket pour obtenir une assistance supplémentaire.
Noter: Veuillez essayer les étapes de dépannage recommandées avant de soumettre un ticket.
Voyant d'erreur : En cas de dysfonctionnement de l'imprimante, les voyants LED du panneau de commande indiquent le problème. Chaque combinaison de couleurs correspond à un problème spécifique.
Pour une correspondance entre les indications LED et les erreurs, veuillez consulter le manuel d'utilisation de votre imprimante, disponible en téléchargement gratuit sur le site web. Site d'assistance mondial Star.
Imprimantes thermiques
mC-Print3
L'état normal de l'alimentation ou l'état de la communication et les informations d'erreur telles que le papier épuisé sont indiqués par le voyant d'alimentation 
, DEL Bluetooth 
, et Voyant réseau 
.
Chaque LED indique indépendamment l'état ou les informations d'erreur.
Voyant d'alimentation 
s'allume ou clignote en bleu, rouge ou magenta en fonction de l'état de l'alimentation, de l'avertissement ou des informations d'erreur de l'imprimante. Voyant Bluetooth 
s'allume en bleu en fonction de l'état de la connexion Bluetooth. Voyant réseau 
s'allume ou clignote en vert selon l'état de la connexion au réseau.
L'état de l'alimentation de l'imprimante est indiqué par le Voyant d'alimentation 
.
Éteindre
État hors tension.
Allumer/Éteindre l'alimentation
Allumer
État de mise sous tension.
Cette fonction affiche un avertissement qui n'affecte pas les opérations de l'imprimante.
Le statut est en ligne.
Ceci est indiqué par le Voyant d'alimentation 
.
Près de la fin
Cela montre que le papier sera bientôt épuisé.
Un appareil qui ne peut être chargé que via USB est connecté
Un appareil qui ne peut être chargé que via USB (autre que les appareils iOS et les produits à connexion USB*) est connecté au port USB-A.
*Périphériques connectables par USB : Périphériques de classe SCD222U, BCP-POP1, DS9208 et USB HID (clavier)
Connexion concentrateur USB
Le concentrateur USB a été connecté au port USB-A. (Le concentrateur USB ne peut pas être utilisé)
Clignote pendant environ 5 secondes après la connexion du concentrateur USB et revient à l'affichage d'état.
Une erreur indique qu'il passera automatiquement à une utilisation normale car l'état d'erreur a été récupéré.
Le statut est en ligne.
Ceci est indiqué par le Voyant d'alimentation 
.
Arrête l'impression en raison d'une température élevée détectée pour la tête
Comme la température de la tête d'impression est élevée, l'impression s'est arrêtée.
Lorsque la température de la tête d'impression revient à une plage normale, l'impression reprend automatiquement.
Arrête l'impression en raison d'une température élevée détectée pour le substrat
Comme la température du substrat est élevée, l'impression s'est arrêtée.
Lorsque la température du substrat revient à une plage normale, l'impression reprend automatiquement.
Une erreur indique qu'une utilisation normale est possible si le papier est réapprovisionné ou lorsque le capot est fermé ou que de telles mesures sont prises.
Le statut est hors ligne.
Ceci est indiqué par le Voyant d'alimentation 
.
Capot ouvert Erreur
Le capot de l'imprimante est ouvert.
Installez le papier, fermez le capot de l'imprimante et elle passera à l'état de mise sous tension.
Erreur de manque de papier
L'imprimante n'a plus de papier.
Installez le papier, fermez le capot de l'imprimante et elle passera à l'état de mise sous tension.
Ceci est indiqué par le Voyant d'alimentation 
.
Erreur de coupe
La fraise n'a pas fonctionné correctement.
Ouvrez le capot de l'imprimante si possible, retirez le papier coincé, puis fermez le capot de l'imprimante.
Si le capot de l'imprimante ne peut pas être ouvert, éteignez l'imprimante une fois, puis rallumez-la ; une erreur de découpe sera résolue.
Essayez d'éteindre, puis de rallumer. Si la même erreur s'affiche même après la remise sous tension, contactez le vendeur.
Ceci est indiqué par le Voyant d'alimentation 
.
Erreur de détection de tension d'alimentation anormale
L'alimentation électrique n'est pas constante. Ou, une anomalie a été détectée pour le bloc d'alimentation.
Essayez d'éteindre, puis de rallumer. Essayez de changer l'emplacement de la prise électrique et rallumez l'alimentation. Si la même erreur s'affiche même après la remise sous tension, contactez le vendeur.
Connecter l'adaptateur secteur
Erreur de thermistance de la tête d'impression
Une anomalie a été détectée pour la thermistance de la tête d'impression (capteur de température).
Essayez d'éteindre, puis de rallumer. Si la même erreur s'affiche même après la remise sous tension, contactez le vendeur.
Allumer/Éteindre l'alimentation
Erreur d'accès Flash
Une erreur d'accès a été détectée pour le flash.
Essayez d'éteindre, puis de rallumer. Si la même erreur s'affiche même après la remise sous tension, contactez le vendeur.
Allumer/Éteindre l'alimentation
Erreur d'accès EEPROM
Une erreur d'accès a été détectée sur l'EEPROM.
Essayez d'éteindre, puis de rallumer. Si la même erreur s'affiche même après la remise sous tension, contactez le vendeur.
Allumer/Éteindre l'alimentation
Erreur d'accès SRAM
Une erreur d'accès a été détectée sur la SRAM.
Essayez d'éteindre, puis de rallumer. Si la même erreur s'affiche même après la remise sous tension, contactez le vendeur.
Allumer/Éteindre l'alimentation
Erreur de réécriture du micrologiciel
Une erreur de réécriture du micrologiciel a été détectée.
Éteignez le courant, puis rallumez-le.
Vérifiez si le fichier MOT spécifié pour la réécriture est compatible avec l'imprimante pour réécrire les données.
Allumer/Éteindre l'alimentation
Noter: Si vous trouvez une erreur autre que celle ci-dessus, essayez de couper l'alimentation, puis de la rallumer. Si la même erreur s'affiche même après la remise sous tension, il peut s'agir d'un dysfonctionnement de l'imprimante. Contactez le vendeur.
L'état de la connexion Ethernet (LAN) est indiqué par le Voyant réseau 
.
Ethernet connecté
Une connexion entre l'imprimante et le périphérique réseau de destination tel qu'un routeur ou un concentrateur est établie.
Liaison Ethernet interrompue (physiquement déconnectée)
L'imprimante et le périphérique réseau de destination, tel qu'un routeur ou un concentrateur, ont été déconnectés.
Vérifiez et assurez-vous que le câble LAN est correctement connecté.
Liaison Ethernet interrompue (impossible d'obtenir l'adresse IP)
L'adresse IP ne peut pas être obtenue.
Si un serveur DHCP est utilisé, vérifiez les opérations du serveur DHCP.
Si aucun serveur DHCP n'est utilisé, définissez une adresse IP appropriée.
L'état de la connexion Bluetooth est indiqué par le Voyant Bluetooth 
.
Le délai de connexion de l'imprimante via Bluetooth varie en fonction du système d'exploitation du périphérique hôte, de sorte que la forme d'affichage est différente.
Bluetooth connecté
Appareil iOS
Une connexion avec le périphérique hôte iOS est établie.
Autre qu'un appareil iOS (Android, etc.)
Ceci s'affiche uniquement lorsque l'impression ou l'acquisition de l'état est effectuée via Bluetooth.
Bluetooth non connecté
L'imprimante n'est pas connectée via Bluetooth.
mC-Print2
L'état normal de l'alimentation ou l'état de la communication et les informations d'erreur telles que le papier épuisé sont indiqués par le voyant d'alimentation 
, Voyant réseau 
, et voyant Bluetooth 
.
Chaque LED indique indépendamment l'état ou les informations d'erreur.
Voyant d'alimentation 
S'allume ou clignote en bleu, rouge ou magenta selon l'état de l'alimentation, l'avertissement ou les informations d'erreur de l'imprimante. Voyant réseau 
S'allume ou clignote en vert selon l'état de la connexion réseau. Voyant Bluetooth 
S'allume en bleu selon l'état de la connexion Bluetooth.
L'état de l'alimentation de l'imprimante est indiqué par le Voyant d'alimentation 
.
Éteindre
État hors tension.
Allumer/Éteindre l'alimentation
Allumer
État de mise sous tension.
Cette fonction affiche un avertissement qui n'affecte pas les opérations de l'imprimante.
Le statut est en ligne.
Ceci est indiqué par le Voyant d'alimentation 
.
Un appareil qui ne peut être chargé que via USB est connecté
Un appareil qui ne peut être chargé que via USB (autre que les appareils iOS et les produits à connexion USB*) est connecté au port USB-A.
Lorsque les tablettes et autres sont connectées pour le chargement, la LED clignote pendant environ 5 secondes et revient à l'affichage d'état.
*Périphériques connectables par USB : Périphériques de classe SCD222U, BCP-POP1, DS9208 et USB HID (clavier)
Connexion concentrateur USB
Le concentrateur USB a été connecté au port USB-A. (Le concentrateur USB ne peut pas être utilisé)
Clignote pendant environ 5 secondes après la connexion du concentrateur USB et revient à l'affichage d'état.
Une erreur indique qu'il passera automatiquement à une utilisation normale car l'état d'erreur a été récupéré.
Le statut est en ligne.
Ceci est indiqué par le Voyant d'alimentation 
.
Arrête l'impression en raison d'une température élevée détectée pour la tête
Comme la température de la tête d'impression est élevée, l'impression s'est arrêtée.
Lorsque la température de la tête d'impression revient à une plage normale, l'impression reprend automatiquement.
Arrête l'impression en raison d'une température élevée détectée pour le substrat
Comme la température du substrat est élevée, l'impression s'est arrêtée.
Lorsque la température du substrat revient à une plage normale, l'impression reprend automatiquement.
Une erreur indique qu'une utilisation normale est possible si le papier est réapprovisionné ou lorsque le capot est fermé ou que de telles mesures sont prises.
Le statut est hors ligne.
Ceci est indiqué par le Voyant d'alimentation 
.
Capot ouvert Erreur
Le capot de l'imprimante est ouvert.
Installez le papier, fermez le capot de l'imprimante et elle passera à l'état de mise sous tension.
Erreur de manque de papier
L'imprimante n'a plus de papier.
Installez le papier, fermez le capot de l'imprimante et elle passera à l'état de mise sous tension.
Ceci est indiqué par le Voyant d'alimentation 
.
Erreur de coupe
La fraise n'a pas fonctionné correctement.
Si le papier est coincé, retirez le papier, réinitialisez le papier et confirmez si l'erreur est résolue.
Si l'erreur n'est pas résolue, essayez d'éteindre puis de rallumer l'appareil.
Si la même erreur s'affiche même après la remise sous tension, contactez le vendeur.
Bourrage papier
Configuration du papier
Essayez d'éteindre, puis de rallumer.
Si la même erreur s'affiche même après la remise sous tension, contactez le vendeur.
Ceci est indiqué par le Voyant d'alimentation 
.
Erreur de détection de tension d'alimentation anormale
L'alimentation électrique n'est pas constante. Ou, une anomalie a été détectée pour le bloc d'alimentation.
Essayez d'éteindre, puis de rallumer. Essayez de changer l'emplacement de la prise électrique et rallumez l'alimentation.
Si la même erreur s'affiche même après la remise sous tension, contactez le vendeur.
Connecter l'adaptateur secteur
Erreur de thermistance de la tête d'impression
Une anomalie a été détectée pour la thermistance de la tête d'impression (capteur de température).
Essayez d'éteindre, puis de rallumer.
Si la même erreur s'affiche même après la remise sous tension, contactez le vendeur.
Allumer/Éteindre l'alimentation
Erreur d'accès Flash
Une erreur d'accès a été détectée pour le flash.
Essayez d'éteindre, puis de rallumer.
Si la même erreur s'affiche même après la remise sous tension, contactez le vendeur.
Allumer/Éteindre l'alimentation
Erreur d'accès EEPROM
Une erreur d'accès a été détectée sur l'EEPROM.
Essayez d'éteindre, puis de rallumer.
Si la même erreur s'affiche même après la remise sous tension, contactez le vendeur.
Allumer/Éteindre l'alimentation
Erreur d'accès SRAM
Une erreur d'accès a été détectée sur la SRAM.
Essayez d'éteindre, puis de rallumer.
Si la même erreur s'affiche même après la remise sous tension, contactez le vendeur.
Allumer/Éteindre l'alimentation
Erreur de réécriture du micrologiciel
Une erreur de réécriture du micrologiciel a été détectée.
Éteignez le courant, puis rallumez-le.
Vérifiez si le fichier MOT spécifié pour la réécriture est compatible avec l'imprimante pour réécrire les données.
Si la même erreur s'affiche même après la remise sous tension, contactez le vendeur.
Allumer/Éteindre l'alimentation
Noter: Si vous trouvez une erreur autre que celle ci-dessus, essayez de couper l'alimentation, puis de la rallumer. Si la même erreur s'affiche même après la remise sous tension, il peut s'agir d'un dysfonctionnement de l'imprimante. Contactez le vendeur.
L'état de la connexion Ethernet (LAN) est indiqué par le Voyant réseau 
.
Ethernet connecté
Une connexion entre l'imprimante et le périphérique réseau de destination tel qu'un routeur ou un concentrateur est établie.
Liaison Ethernet interrompue (physiquement déconnectée)
L'imprimante et le périphérique réseau de destination, tel qu'un routeur ou un concentrateur, ont été déconnectés.
Vérifiez et assurez-vous que le câble LAN est correctement connecté.
Liaison Ethernet interrompue (impossible d'obtenir l'adresse IP)
L'adresse IP ne peut pas être obtenue.
Si un serveur DHCP est utilisé, vérifiez les opérations du serveur DHCP.
Si aucun serveur DHCP n'est utilisé, définissez une adresse IP appropriée.
L'état de la connexion Bluetooth est indiqué par le Voyant Bluetooth 
.
Le délai de connexion de l'imprimante via Bluetooth varie en fonction du système d'exploitation du périphérique hôte, de sorte que la forme d'affichage est différente.
Bluetooth connecté
L'imprimante est actuellement connectée au périphérique hôte via Bluetooth.
Appareil iOS
Une connexion avec le périphérique hôte iOS est établie.
Autre qu'un appareil iOS (Android, etc.)
Ceci s'affiche uniquement lorsque l'impression ou l'acquisition de l'état est effectuée via Bluetooth.
Bluetooth non connecté
L'imprimante n'est pas connectée via Bluetooth.
Appareil iOS
Non connecté à un appareil hôte iOS.
TSP100IV-UE
L'état normal de l'alimentation et les informations d'erreur telles que le papier épuisé sont indiqués par le voyant d'alimentation 
, Voyant d'erreur 
, et Voyant réseau 
.
Éteindre
État hors tension.
Allumer
État de mise sous tension.
Un appareil qui ne peut être chargé que via USB est connecté
Un appareil qui ne prend en charge que le chargement USB (appareil autre que les appareils Android, produits connectables par USB ou concentrateurs USB) est connecté au port USB-A.
Lorsque les tablettes et autres sont connectées pour le chargement, la LED clignote pendant environ 5 secondes et revient à l'affichage d'état.
Connexion concentrateur USB
Un concentrateur USB est connecté au port USB-A. (Un concentrateur USB ne peut pas être utilisé.)
Le voyant clignote pendant environ 5 secondes après la connexion du concentrateur USB, puis revient à l'affichage d'état.
Une erreur indique qu'il passera automatiquement à une utilisation normale car l'état d'erreur a été récupéré.
Le statut est en ligne.
Arrête l'impression en raison d'une température élevée détectée pour la tête
Comme la température de la tête d'impression est élevée, l'impression s'est arrêtée.
Lorsque la température de la tête d'impression revient à une plage normale, l'impression reprend automatiquement.
Arrête l'impression en raison d'une température élevée détectée pour le substrat
Comme la température du substrat est élevée, l'impression s'est arrêtée.
Lorsque la température du substrat revient à une plage normale, l'impression reprend automatiquement.
Une erreur indique qu'une utilisation normale est possible si le papier est réapprovisionné ou lorsque le capot est fermé ou que de telles mesures sont prises.
Le statut est hors ligne
Erreur d'ouverture du couvercle
Le capot de l'imprimante est ouvert.
Installez le papier, fermez le capot de l'imprimante et elle passera à l'état de mise sous tension.
Erreur de manque de papier
L'imprimante n'a plus de papier.
Installez le papier, fermez le capot de l'imprimante et elle passera à l'état de mise sous tension.
Erreur de coupe
La fraise n'a pas fonctionné correctement.
Si un bourrage papier se produit, retirez le papier à l'origine du bourrage après avoir éteint l'alimentation et ramenez la partie mobile en position d'origine en vous reportant à Verrouillage de la fraise. Si la même erreur s'affiche même après le déplacement de la partie mobile, contactez le vendeur.
Essayez d'éteindre, puis de rallumer. Si la même erreur s'affiche même après la remise sous tension, contactez le vendeur.
Erreur de détection de tension d'alimentation anormale
L'alimentation électrique n'est pas constante. Ou, une anomalie a été détectée pour le bloc d'alimentation.
Essayez d'éteindre, puis de rallumer. Essayez de changer l'emplacement de la prise électrique et rallumez l'alimentation. Si la même erreur s'affiche même après la remise sous tension, contactez le vendeur.
Erreur de thermistance de la tête d'impression
Une anomalie a été détectée pour la thermistance de la tête d'impression (capteur de température).
Essayez d'éteindre, puis de rallumer. Si la même erreur s'affiche même après la remise sous tension, contactez le vendeur.
Erreur d'accès à la ROM flash
Une erreur d'accès a été détectée sur la FLASH.
Essayez d'éteindre, puis de rallumer. Si la même erreur s'affiche même après la remise sous tension, contactez le vendeur.
Erreur d'accès EEPROM
Une erreur d'accès a été détectée sur l'EEPROM.
Essayez d'éteindre, puis de rallumer. Si la même erreur s'affiche même après la remise sous tension, contactez le vendeur.
Erreur d'accès à la RAM
Une erreur d'accès a été détectée sur la RAM.
Essayez d'éteindre, puis de rallumer. Si la même erreur s'affiche même après la remise sous tension, contactez le vendeur.
Erreur de réécriture du FW
Lors de la réécriture du FW, une erreur a été détectée dans les données FW reçues.
Ou, une erreur de vérification a été détectée après la réécriture du FW.
Essayez d'éteindre, puis de rallumer. Si la même erreur s'affiche même après la remise sous tension, contactez le vendeur.
Noter: Si une erreur autre que celle ci-dessus s'affiche, essayez d'éteindre puis de rallumer l'appareil. Si la même erreur s'affiche après la remise sous tension, il se peut qu'il y ait un dysfonctionnement de l'imprimante. Veuillez contacter le vendeur.
L'état de la connexion Ethernet (LAN) est indiqué par le Voyant d'alimentation et Voyant réseau .
Ethernet connecté.
Une connexion entre l'imprimante et le périphérique réseau de destination tel qu'un routeur ou un concentrateur est établie.
Liaison Ethernet interrompue (physiquement déconnectée)
L'imprimante et le périphérique réseau de destination, tel qu'un routeur ou un concentrateur, ont été déconnectés.
Vérifiez et assurez-vous que le câble LAN est correctement connecté.
Liaison Ethernet interrompue (impossible d'obtenir l'adresse IP)
.gif)
L'adresse IP ne peut pas être obtenue.
Si un serveur DHCP est utilisé, vérifiez les opérations du serveur DHCP.
Si aucun serveur DHCP n'est utilisé, définissez une adresse IP appropriée.
TSP100IV-UEWB
TSP100III
TSP100ECO
 | Si la procédure de dépannage recommandée ne résout pas l'erreur de la LED, veuillez DÉPOSER UN TICKET. | |
TSP650II
 | Si la procédure de dépannage recommandée ne résout pas l'erreur de la LED, veuillez DÉPOSER UN TICKET. | |
TSP700II et TSP800II
 | Si la procédure de dépannage recommandée ne résout pas l'erreur de la LED, veuillez DÉPOSER UN TICKET. | |
Imprimantes à impact
SP700
 | Si la procédure de dépannage recommandée ne résout pas l'erreur de la LED, veuillez DÉPOSER UN TICKET. | |
Imprimantes de kiosque
SK1
La LED d'alimentation indique l'état d'alimentation, l'état de la communication et les erreurs telles que le manque de papier. La couleur (verte ou rouge) et le mode de fonctionnement (fixe ou clignotant) permettent d'identifier l'état spécifique.
Si la procédure de dépannage recommandée ne résout pas l'erreur de la LED, veuillez DÉPOSER UN TICKET.
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