Centro de ajuda

Minha conta

Como podemos ajudar?

Você pode pesquisar nossa base de conhecimento para encontrar respostas para as perguntas mais comuns.

Como faço para ler o “Status de erro ou códigos de LED” para minha impressora Star Micronics?

Você está aqui:

O objetivo desta página é fornecer o máximo de informações para determinar o erro da impressora e sua solução.

A forma como nossas impressoras são diagnosticadas é através das luzes Power e Error, elas são chamadas de indicadores de erro. O erro e as luzes de energia piscarão em intervalos diferentes, o que significará um tipo diferente de erro. Para solucionar problemas da impressora, você precisa identificar o erro.

Siga esses passos:

  • Selecione o modelo de sua impressora no menu abaixo. Para selecionar o modelo de impressora, lembre-se de que temos nomes diferentes para a impressora dependendo de seu recurso, mas ainda dentro da mesma família de impressoras.EX. Temos a versão da barra de corte TSP651 e a versão do cortador TSP654, neste caso você deve escolher a TSP650
  • Tente resolver o problema com as instruções de solução de problemas.
  • Caso o erro não seja resolvido, ENVIE UM TICKET para ajudá-lo ainda mais.

Observação: não envie um tíquete sem antes solucionar o problema da impressora.

Luz de erro de correção: Se uma impressora estiver com defeito, os indicadores LED localizados no painel de operação ou controle relatarão a condição de erro da impressora. Cada padrão de LED indica um erro de condição específico.
Para referência cruzada entre indicações de LED e erros em sua impressora, consulte o manual do usuário do produto em uso. Os manuais do usuário estão disponíveis gratuitamente para download no Site de suporte global da estrela.

Visor LED

O status de energia normal e as informações de erro, como falta de papel, são indicados pelo LED de energia , LED de erro , e LED de rede .

O LED de alimentação é o LED azul no lado esquerdo. O LED de erro é o LED vermelho no meio. O LED de rede é o LED verde no lado direito.

Para uso normal

Desligar
O LED de alimentação e o LED de erro não estão acesos
Status de desligamento. Ligar/Desligar a Energia
Ligar
O LED de alimentação está aceso, o LED de erro não está aceso
Estado ligado.
Dispositivo que só pode ser carregado via USB está conectado
Depois que o LED de alimentação e o LED de erro piscarem juntos por 5 segundos, a tela mudará para a tela de status normal
Um dispositivo que suporta apenas carregamento USB (dispositivo diferente de dispositivos Android, produtos conectáveis por USB ou hubs USB) está conectado à porta USB-A. Quando tablets e similares estiverem conectados para carregamento, o LED piscará por cerca de 5 segundos e retornará à exibição de status.
conexão de hub USB
Depois que o LED de alimentação e o LED de erro piscarem alternadamente por 5 segundos, a tela mudará para a tela de status normal
Um hub USB está conectado à porta USB-A. (Não é possível usar um hub USB.) O LED pisca por cerca de 5 segundos após a conexão do hub USB e, em seguida, retorna à exibição de status.

Exibição de erro (erro de recuperação automática)

Erro indica que ele passará automaticamente para uso normal porque o status de erro foi recuperado. O estado é online.

Interrompe a impressão devido à alta temperatura detectada no cabeçote
O LED de alimentação pisca (intervalo de 1/2 segundo), o LED de erro não está aceso
Como a temperatura do cabeçote da impressora está alta, a impressão parou. Quando a temperatura da cabeça da impressora retornar ao intervalo normal, a impressão será retomada automaticamente.
Interrompe a impressão devido à alta temperatura detectada para o substrato
O LED de alimentação pisca (intervalos de 2 segundos), o LED de erro não está aceso
Como a temperatura do substrato está alta, a impressão parou. Quando a temperatura do substrato retornar ao intervalo normal, a impressão será retomada automaticamente.

Exibição de erro (erro do qual a recuperação é possível)

Erro indica que o uso normal é possível se o papel for reabastecido ou quando a tampa for fechada ou tais etapas forem executadas. O status está off-line

Erro de abertura da tampa
O LED de alimentação está aceso, o LED de erro está aceso
A tampa da impressora está aberta. Coloque o papel, feche a tampa da impressora e ela passará para o status de ligado. Configuração do papel
Erro de falta de papel
O LED de alimentação não está aceso, o LED de erro pisca (intervalos de 1/2 segundo)
A impressora está sem papel. Coloque o papel, feche a tampa da impressora e ela passará para o status de ligado. Configuração do papel

Exibição de erro do cortador

Erro do cortador
O LED de alimentação não está aceso, o LED de erro pisca (intervalos de 1/8 de segundo)
O cortador não funcionou corretamente. Se ocorrer um atolamento de papel, remova o papel que está causando o atolamento após desligar a alimentação e mova a parte móvel para a posição inicial consultando Trava do cortador. Se o mesmo erro for exibido mesmo após a movimentação da parte móvel, entre em contato com o vendedor.

Exibição de erro (erro do qual a recuperação não é possível)

Tente desligar a alimentação e, em seguida, ligá-la. Se o mesmo erro for exibido mesmo depois que a energia for ligada novamente, entre em contato com o vendedor.

Erro de detecção de tensão da fonte de alimentação anormal
O LED de alimentação e o LED de erro piscam (intervalos de 1 segundo)
O fornecimento de energia não é consistente. Ou, foi detectada uma anormalidade na unidade de potência. Tente desligar a alimentação e, em seguida, ligá-la. Tente mudar o local da tomada elétrica e ligue a energia novamente. Se o mesmo erro for exibido mesmo depois que a energia for ligada novamente, entre em contato com o vendedor. Conecte o cabo de alimentação
Erro no termistor da cabeça da impressora
O LED de alimentação e o LED de erro piscam (intervalos de 1/2 segundo)
Foi detectada uma anormalidade no termistor do cabeçote da impressora (sensor de temperatura). Tente desligar a alimentação e, em seguida, ligá-la. Se o mesmo erro for exibido mesmo depois que a energia for ligada novamente, entre em contato com o vendedor. Ligar/Desligar a Energia
Erro de acesso ao Flash ROM
O LED de alimentação não está aceso, o LED de erro pisca quatro vezes
Foi detectado um erro de acesso no FLASH. Tente desligar a alimentação e, em seguida, ligá-la. Se o mesmo erro for exibido mesmo depois que a energia for ligada novamente, entre em contato com o vendedor. Ligar/Desligar a Energia
Erro de acesso à EEPROM
O LED de alimentação e o LED de erro piscam (intervalos de 1/4 de segundo)
Foi detectado um erro de acesso na EEPROM. Tente desligar a alimentação e, em seguida, ligá-la. Se o mesmo erro for exibido mesmo depois que a energia for ligada novamente, entre em contato com o vendedor. Ligar/Desligar a Energia
Erro de acesso à RAM
O LED de alimentação não está aceso, o LED de erro está aceso
Foi detectado um erro de acesso na RAM. Tente desligar a alimentação e, em seguida, ligá-la. Se o mesmo erro for exibido mesmo depois que a energia for ligada novamente, entre em contato com o vendedor. Ligar/Desligar a Energia
Erro de reescrita de FW
O LED de alimentação não está aceso, o LED de erro pisca sete vezes
Durante a reescrita do FW, foi detectado um erro nos dados do FW recebidos. Ou, um erro de verificação foi detectado após a reescrita do FW. Tente desligar a alimentação e, em seguida, ligá-la. Se o mesmo erro for exibido mesmo depois que a energia for ligada novamente, entre em contato com o vendedor. Ligar/Desligar a Energia

Observação

Se for exibido um erro diferente do acima, tente desligar a alimentação e ligá-la novamente. Se o mesmo erro for exibido depois de ligar novamente, pode haver um mau funcionamento na impressora. Entre em contato com o vendedor.

Exibição do link de rede

O status da conexão Ethernet (LAN) é indicado pelo LED de força e LED de rede .

Ethernet conectado.
O LED de alimentação está aceso, o LED de rede está aceso
É estabelecida uma conexão entre a impressora e o dispositivo de rede de destino, como um roteador ou hub.
Link Ethernet inativo (fisicamente desconectado)
O LED de alimentação está aceso, o LED de rede não está aceso
A impressora e o dispositivo de rede de destino, como um roteador ou hub, foram desconectados. Verifique e certifique-se de que o cabo LAN está conectado corretamente. Conecte o cabo LAN
Link Ethernet inativo (o endereço IP não pode ser obtido)
O LED de alimentação está aceso, o LED de rede pisca (intervalos de 1/8 de segundo)
O endereço IP não pode ser obtido. Se for usado um servidor DHCP, verifique as operações do servidor DHCP. Se um servidor DHCP não for usado, defina um endereço IP apropriado. Conectar Tablet/PC (LAN)

Visor LED

O status de energia normal e as informações de erro, como falta de papel, são indicados pelo LED de energia , LED de erro , e LED de rede .

O LED de alimentação é o LED azul no lado esquerdo. O LED de erro é o LED vermelho no meio. O LED de rede é o LED verde no lado direito.

Para uso normal

Desligar
O LED de alimentação e o LED de erro não estão acesos
Status de desligamento. Ligar/Desligar a Energia
Ligar
O LED de alimentação está aceso, o LED de erro não está aceso
Estado ligado.
Dispositivo que só pode ser carregado via USB está conectado
Depois que o LED de alimentação e o LED de erro piscarem juntos por 5 segundos, a tela mudará para a tela de status normal
Um dispositivo que suporta apenas carregamento USB (dispositivo diferente de dispositivos Android, produtos conectáveis por USB ou hubs USB) está conectado à porta USB-A. Quando tablets e similares estiverem conectados para carregamento, o LED piscará por cerca de 5 segundos e retornará à exibição de status.
conexão de hub USB
Depois que o LED de alimentação e o LED de erro piscarem alternadamente por 5 segundos, a tela mudará para a tela de status normal
Um hub USB está conectado à porta USB-A. (Não é possível usar um hub USB.) O LED pisca por cerca de 5 segundos após a conexão do hub USB e, em seguida, retorna à exibição de status.

Exibição de erro (erro de recuperação automática)

Erro indica que ele passará automaticamente para uso normal porque o status de erro foi recuperado. O estado é online.

Interrompe a impressão devido à alta temperatura detectada no cabeçote
O LED de alimentação pisca (intervalo de 1/2 segundo), o LED de erro não está aceso
Como a temperatura do cabeçote da impressora está alta, a impressão parou. Quando a temperatura da cabeça da impressora retornar ao intervalo normal, a impressão será retomada automaticamente.
Interrompe a impressão devido à alta temperatura detectada para o substrato
O LED de alimentação pisca (intervalos de 2 segundos), o LED de erro não está aceso
Como a temperatura do substrato está alta, a impressão parou. Quando a temperatura do substrato retornar ao intervalo normal, a impressão será retomada automaticamente.

Exibição de erro (erro do qual a recuperação é possível)

Erro indica que o uso normal é possível se o papel for reabastecido ou quando a tampa for fechada ou tais etapas forem executadas. O status está off-line

Erro de abertura da tampa
O LED de alimentação está aceso, o LED de erro está aceso
A tampa da impressora está aberta. Coloque o papel, feche a tampa da impressora e ela passará para o status de ligado. Configuração do papel
Erro de falta de papel
O LED de alimentação não está aceso, o LED de erro pisca (intervalos de 1/2 segundo)
A impressora está sem papel. Coloque o papel, feche a tampa da impressora e ela passará para o status de ligado. Configuração do papel

Exibição de erro do cortador

Erro do cortador
O LED de alimentação não está aceso, o LED de erro pisca (intervalos de 1/8 de segundo)
O cortador não funcionou corretamente. Se ocorrer um atolamento de papel, remova o papel que está causando o atolamento após desligar a alimentação e mova a parte móvel para a posição inicial consultando Trava do cortador. Se o mesmo erro for exibido mesmo após a movimentação da parte móvel, entre em contato com o vendedor.

Exibição de erro (erro do qual a recuperação não é possível)

Tente desligar a alimentação e, em seguida, ligá-la. Se o mesmo erro for exibido mesmo depois que a energia for ligada novamente, entre em contato com o vendedor.

Erro de detecção de tensão da fonte de alimentação anormal
O LED de alimentação e o LED de erro piscam (intervalos de 1 segundo)
O fornecimento de energia não é consistente. Ou, foi detectada uma anormalidade na unidade de potência. Tente desligar a alimentação e, em seguida, ligá-la. Tente mudar o local da tomada elétrica e ligue a energia novamente. Se o mesmo erro for exibido mesmo depois que a energia for ligada novamente, entre em contato com o vendedor. Conecte o cabo de alimentação
Erro no termistor da cabeça da impressora
O LED de alimentação e o LED de erro piscam (intervalos de 1/2 segundo)
Foi detectada uma anormalidade no termistor do cabeçote da impressora (sensor de temperatura). Tente desligar a alimentação e, em seguida, ligá-la. Se o mesmo erro for exibido mesmo depois que a energia for ligada novamente, entre em contato com o vendedor. Ligar/Desligar a Energia
Erro de acesso ao Flash ROM
O LED de alimentação não está aceso, o LED de erro pisca quatro vezes
Foi detectado um erro de acesso no FLASH. Tente desligar a alimentação e, em seguida, ligá-la. Se o mesmo erro for exibido mesmo depois que a energia for ligada novamente, entre em contato com o vendedor. Ligar/Desligar a Energia
Erro de acesso à EEPROM
O LED de alimentação e o LED de erro piscam (intervalos de 1/4 de segundo)
Foi detectado um erro de acesso na EEPROM. Tente desligar a alimentação e, em seguida, ligá-la. Se o mesmo erro for exibido mesmo depois que a energia for ligada novamente, entre em contato com o vendedor. Ligar/Desligar a Energia
Erro de acesso à RAM
O LED de alimentação não está aceso, o LED de erro está aceso
Foi detectado um erro de acesso na RAM. Tente desligar a alimentação e, em seguida, ligá-la. Se o mesmo erro for exibido mesmo depois que a energia for ligada novamente, entre em contato com o vendedor. Ligar/Desligar a Energia
Erro de reescrita de FW
O LED de alimentação não está aceso, o LED de erro pisca sete vezes
Durante a reescrita do FW, foi detectado um erro nos dados do FW recebidos. Ou, um erro de verificação foi detectado após a reescrita do FW. Tente desligar a alimentação e, em seguida, ligá-la. Se o mesmo erro for exibido mesmo depois que a energia for ligada novamente, entre em contato com o vendedor. Ligar/Desligar a Energia

Observação

Se for exibido um erro diferente do acima, tente desligar a alimentação e ligá-la novamente. Se o mesmo erro for exibido depois de ligar novamente, pode haver um mau funcionamento na impressora. Entre em contato com o vendedor.

Exibição do link de rede

O status da conexão Ethernet (LAN) é indicado pelo LED de força e LED de rede .

Ethernet conectado.
O LED de alimentação está aceso, o LED de rede está aceso
É estabelecida uma conexão entre a impressora e o dispositivo de rede de destino, como um roteador ou hub.
Link Ethernet inativo (fisicamente desconectado)
O LED de alimentação está aceso, o LED de rede não está aceso
A impressora e o dispositivo de rede de destino, como um roteador ou hub, foram desconectados. Verifique e certifique-se de que o cabo LAN está conectado corretamente. Conecte o cabo LAN
Link Ethernet inativo (o endereço IP não pode ser obtido)
O LED de alimentação está aceso, o LED de rede pisca (intervalos de 1/8 de segundo)
O endereço IP não pode ser obtido. Se for usado um servidor DHCP, verifique as operações do servidor DHCP. Se um servidor DHCP não for usado, defina um endereço IP apropriado. Conectar Tablet/PC (LAN)

Visor LED

O status de energia normal ou status de comunicação e as informações de erro, como falta de papel, são indicados pelo LED de energia , LED Bluetooth , e LED de rede . Cada LED indica independentemente o status ou as informações de erro.
LED de força Acende ou pisca em azul, vermelho ou magenta de acordo com o status de energia, aviso ou informações de erro da impressora.LED Bluetooth Acende em azul de acordo com o status da conexão Bluetooth.LED de rede Acende ou pisca em verde de acordo com o status da conexão de rede.
O LED de alimentação (a), o LED Bluetooth (b) e o LED de rede (c) estão dispostos à esquerda do painel de operação localizado na parte superior frontal da impressora.

Para uso normal

O status de energia da impressora é indicado pelo LED de força .
Desligar
O LED de alimentação está desligado.
Status de desligamento. Ligar/Desligar a Energia
Ligar
O LED Power acende em azul.
Estado ligado.

Tela de aviso

Esta função exibe um aviso que não afeta as operações da impressora. O estado é online. Isso é indicado pelo LED de força .
Próximo do fim
O LED Power acende alternadamente e continuamente em azul por 3,75 segundos e vermelho por 0,25 segundos.
Isso mostra que o papel será usado em breve. Configuração do papel
Dispositivo que só pode ser carregado via USB está conectado
O LED de alimentação pisca em azul e vermelho alternadamente por 0,5 segundos cada. Após continuar esta operação por 5 segundos, o LED entrará no display de status.
Um dispositivo que só pode ser carregado via USB (exceto dispositivos iOS e produtos conectáveis por USB*) está conectado à porta USB-A. Quando tablets e similares estiverem conectados para carregamento, o LED piscará por cerca de 5 segundos e retornará à exibição de status. *Dispositivos conectáveis por USB: Dispositivos de classe SCD222U, BCP-POP1, DS9208 e USB HID (teclado)
conexão de hub USB
O LED de alimentação pisca em azul e vermelho alternadamente por 0,25 segundos cada. Após continuar esta operação por 5 segundos, o LED entrará no display de status.
O hub USB foi conectado à porta USB-A. (O hub USB não pode ser usado) Pisca por cerca de 5 segundos após a conexão do hub USB e retorna à exibição de status.

Exibição de erro (erro de recuperação automática)

Erro indica que ele passará automaticamente para uso normal porque o status de erro foi recuperado. O estado é online. Isso é indicado pelo LED de força .
Interrompe a impressão devido à alta temperatura detectada no cabeçote
O LED de alimentação pisca em azul (uma vez, intervalo de 2 segundos).
Como a temperatura do cabeçote da impressora está alta, a impressão parou. Quando a temperatura da cabeça da impressora retornar ao intervalo normal, a impressão será retomada automaticamente.
Interrompe a impressão devido à alta temperatura detectada para o substrato
O LED de alimentação pisca em azul (duas vezes, intervalo de 2 segundos).
Como a temperatura do substrato está alta, a impressão parou. Quando a temperatura do substrato retornar ao intervalo normal, a impressão será retomada automaticamente.

Exibição de erro (erro do qual a recuperação é possível)

Erro indica que o uso normal é possível se o papel for reabastecido ou quando a tampa for fechada ou tais etapas forem executadas. O status é off-line. Isso é indicado pelo LED de força .Erro de tampa aberta
O LED Power acende em vermelho.
A tampa da impressora está aberta. Coloque o papel, feche a tampa da impressora e ela passará para o status de ligado. Configuração do papel
Erro de falta de papel
O LED de alimentação pisca em vermelho (em intervalo de 0,5 segundo).
A impressora está sem papel. Coloque o papel, feche a tampa da impressora e ela passará para o status de ligado. Configuração do papel

Exibição de erro do cortador

Isso é indicado pelo LED de força .
Erro do cortador
O LED Power pisca em magenta (em intervalo de 0,125 segundos).
O cortador não funcionou corretamente. Abra a tampa da impressora, se possível, remova o papel atolado e feche a tampa da impressora. Se a tampa da impressora não puder ser aberta, desligue-a uma vez e ligue-a novamente; um erro do cortador será resolvido. Se o mesmo erro for exibido mesmo após a ação acima, entre em contato com o vendedor.

Exibição de erro (erro do qual a recuperação não é possível)

Tente desligar a alimentação e, em seguida, ligá-la. Se o mesmo erro for exibido mesmo depois que a energia for ligada novamente, entre em contato com o vendedor. Isso é indicado pelo LED de força .
Erro de detecção de tensão da fonte de alimentação anormal
O LED de alimentação pisca em magenta (uma vez, intervalo de 2 segundos).
O fornecimento de energia não é consistente. Ou, foi detectada uma anormalidade na unidade de potência. Tente desligar a alimentação e, em seguida, ligá-la. Tente mudar o local da tomada elétrica e ligue a energia novamente. Se o mesmo erro for exibido mesmo depois que a energia for ligada novamente, entre em contato com o vendedor. Conecte o adaptador CA
Erro no termistor da cabeça da impressora
O LED de alimentação pisca em magenta (duas vezes, intervalo de 2 segundos).
Foi detectada uma anormalidade no termistor do cabeçote da impressora (sensor de temperatura). Tente desligar a alimentação e, em seguida, ligá-la. Se o mesmo erro for exibido mesmo depois que a energia for ligada novamente, entre em contato com o vendedor. Ligar/Desligar a Energia
Erro de acesso ao flash
O LED Power pisca em magenta (4 vezes, intervalo de 2 segundos).
Foi detectado um erro de acesso para o flash. Tente desligar a alimentação e, em seguida, ligá-la. Se o mesmo erro for exibido mesmo depois que a energia for ligada novamente, entre em contato com o vendedor. Ligar/Desligar a Energia
Erro de acesso à EEPROM
O LED de alimentação pisca em magenta (5 vezes, intervalo de 2 segundos).
Foi detectado um erro de acesso na EEPROM. Tente desligar a alimentação e, em seguida, ligá-la. Se o mesmo erro for exibido mesmo depois que a energia for ligada novamente, entre em contato com o vendedor. Ligar/Desligar a Energia
Erro de acesso SRAM
O LED de alimentação pisca em magenta (6 vezes, intervalo de 2 segundos).
Foi detectado um erro de acesso na SRAM. Tente desligar a alimentação e, em seguida, ligá-la. Se o mesmo erro for exibido mesmo depois que a energia for ligada novamente, entre em contato com o vendedor. Ligar/Desligar a Energia
Erro de reescrita de firmware
O LED de alimentação pisca em magenta (7 vezes, intervalo de 2 segundos).
Foi detectado um erro de reescrita de firmware. Desligue a energia e ligue novamente. Verifique se o arquivo MOT especificado para regravação é compatível com a impressora para regravar dados. Se o mesmo erro for exibido mesmo depois que a energia for ligada novamente, entre em contato com o vendedor. Ligar/Desligar a Energia

Observação

Se você encontrar um erro diferente do acima, tente desligar a alimentação e ligá-la novamente. Se o mesmo erro for exibido mesmo depois que a alimentação for ligada novamente, pode ser um mau funcionamento da impressora. Contate o vendedor.

Exibição do link de rede

O status da conexão Ethernet (LAN) é indicado pelo LED de rede .

Ethernet conectado.
O LED de rede acende em verde.
É estabelecida uma conexão entre a impressora e o dispositivo de rede de destino, como um roteador ou hub.
Link Ethernet inativo (fisicamente desconectado)
O LED de rede está desligado.
A impressora e o dispositivo de rede de destino, como um roteador ou hub, foram desconectados. Verifique e certifique-se de que o cabo LAN está conectado corretamente. Conecte o cabo LAN
Link Ethernet inativo (o endereço IP não pode ser obtido)
O LED de rede pisca em intervalos de 0,125.
O endereço IP não pode ser obtido. Se for usado um servidor DHCP, verifique as operações do servidor DHCP. Se um servidor DHCP não for usado, defina um endereço IP apropriado. Conectar Tablet/PC (LAN)

Exibição de conexão Bluetooth

O status da conexão Bluetooth é indicado pelo LED Bluetooth . O tempo para conectar a impressora via Bluetooth varia dependendo do sistema operacional do dispositivo host, portanto, a forma de exibição é diferente.
Bluetooth conectado
O LED Bluetooth acende em azul.
A impressora está atualmente conectada ao dispositivo host via Bluetooth. dispositivo iOS Uma conexão com o dispositivo host iOS foi concluída. Além do dispositivo iOS (Android, etc.) Isso só é exibido quando a impressão ou aquisição de status é realizada via Bluetooth.
Bluetooth não conectado
O LED Bluetooth está desligado.
A impressora não está conectada via Bluetooth. dispositivo iOS Não conectado a nenhum dispositivo host iOS. Conectar Tablet/PC (Bluetooth)

Visor LED

O status de energia normal ou o status de comunicação e as informações de erro, como falta de papel, são indicados pelo LED de energia , LED de rede , e LED Bluetooth . Cada LED indica independentemente o status ou as informações de erro.
LED de força Acende ou pisca em azul, vermelho ou magenta de acordo com o status de energia, aviso ou informações de erro da impressora.LED de rede Acende ou pisca em verde de acordo com o status da conexão de rede.LED Bluetooth Acende em azul de acordo com o status da conexão Bluetooth.
As lâmpadas LED estão localizadas no lado inferior esquerdo na parte frontal da impressora. O LED de alimentação (a), o LED de rede (b) e o LED de Bluetooth (c) estão dispostos à esquerda.

Para uso normal

O status de energia da impressora é indicado pelo LED de força .
Desligar
O LED de alimentação está desligado.
Status de desligamento. Ligar/Desligar a Energia
Ligar
O LED Power acende em azul.
Estado ligado.

Tela de aviso

Esta função exibe um aviso que não afeta as operações da impressora. O estado é online. Isso é indicado pelo LED de força .
Dispositivo que só pode ser carregado via USB está conectado
O LED de alimentação pisca em azul e vermelho alternadamente por 0,5 segundos cada. Após continuar esta operação por 5 segundos, o LED entrará no display de status.
Um dispositivo que só pode ser carregado via USB (exceto dispositivos iOS e produtos conectáveis por USB*) está conectado à porta USB-A. Quando tablets e similares estiverem conectados para carregamento, o LED piscará por cerca de 5 segundos e retornará à exibição de status. *Dispositivos conectáveis por USB: Dispositivos de classe SCD222U, BCP-POP1, DS9208 e USB HID (teclado)
conexão de hub USB
O LED de alimentação pisca em azul e vermelho alternadamente por 0,25 segundos cada. Após continuar esta operação por 5 segundos, o LED entrará no display de status.
O hub USB foi conectado à porta USB-A. (O hub USB não pode ser usado) Pisca por cerca de 5 segundos após a conexão do hub USB e retorna à exibição de status.

Exibição de erro (erro de recuperação automática)

Erro indica que ele passará automaticamente para uso normal porque o status de erro foi recuperado. O estado é online. Isso é indicado pelo LED de força .
Interrompe a impressão devido à alta temperatura detectada no cabeçote
O LED de alimentação pisca em azul (uma vez, intervalo de 2 segundos).
Como a temperatura do cabeçote da impressora está alta, a impressão parou. Quando a temperatura da cabeça da impressora retornar ao intervalo normal, a impressão será retomada automaticamente.
Interrompe a impressão devido à alta temperatura detectada para o substrato
O LED de alimentação pisca em azul (duas vezes, intervalo de 2 segundos).
Como a temperatura do substrato está alta, a impressão parou. Quando a temperatura do substrato retornar ao intervalo normal, a impressão será retomada automaticamente.

Exibição de erro (erro do qual a recuperação é possível)

Erro indica que o uso normal é possível se o papel for reabastecido ou quando a tampa for fechada ou tais etapas forem executadas. O status é off-line. Isso é indicado pelo LED de força .
Erro de tampa aberta
O LED Power acende em vermelho.
A tampa da impressora está aberta. Coloque o papel, feche a tampa da impressora e ela passará para o status de ligado. Configuração do papel
Erro de falta de papel
O LED de alimentação pisca em vermelho (em intervalo de 0,5 segundo).
A impressora está sem papel. Coloque o papel, feche a tampa da impressora e ela passará para o status de ligado. Configuração do papel

Exibição de erro do cortador

Isso é indicado pelo LED de força .
Erro do cortador
O LED Power pisca em magenta (em intervalo de 0,125 segundos).
O cortador não funcionou corretamente. Se o papel estiver atolado, remova o papel, reinicie o papel e confirme se o erro foi resolvido. Se o erro não for resolvido, tente desligar e ligar novamente. Se o mesmo erro for exibido mesmo depois que a energia for ligada novamente, entre em contato com o vendedor. Atolamento de papel Configuração do papel

Exibição de erro (erro do qual a recuperação não é possível)

Tente desligar a alimentação e, em seguida, ligá-la. Se o mesmo erro for exibido mesmo depois que a energia for ligada novamente, entre em contato com o vendedor. Isso é indicado pelo LED de força .
Erro de detecção de tensão da fonte de alimentação anormal
O LED de alimentação pisca em magenta (uma vez, intervalo de 2 segundos).
O fornecimento de energia não é consistente. Ou, foi detectada uma anormalidade na unidade de potência. Tente desligar a alimentação e, em seguida, ligá-la. Tente mudar o local da tomada elétrica e ligue a energia novamente. Se o mesmo erro for exibido mesmo depois que a energia for ligada novamente, entre em contato com o vendedor. Conecte o adaptador CA
Erro no termistor da cabeça da impressora
O LED de alimentação pisca em magenta (duas vezes, intervalo de 2 segundos).
Foi detectada uma anormalidade no termistor do cabeçote da impressora (sensor de temperatura). Tente desligar a alimentação e, em seguida, ligá-la. Se o mesmo erro for exibido mesmo depois que a energia for ligada novamente, entre em contato com o vendedor. Ligar/Desligar a Energia
Erro de acesso ao flash
O LED Power pisca em magenta (4 vezes, intervalo de 2 segundos).
Foi detectado um erro de acesso para o flash. Tente desligar a alimentação e, em seguida, ligá-la. Se o mesmo erro for exibido mesmo depois que a energia for ligada novamente, entre em contato com o vendedor. Ligar/Desligar a Energia
Erro de acesso à EEPROM
O LED de alimentação pisca em magenta (5 vezes, intervalo de 2 segundos).
Foi detectado um erro de acesso na EEPROM. Tente desligar a alimentação e, em seguida, ligá-la. Se o mesmo erro for exibido mesmo depois que a energia for ligada novamente, entre em contato com o vendedor. Ligar/Desligar a Energia
Erro de acesso SRAM
O LED de alimentação pisca em magenta (6 vezes, intervalo de 2 segundos).
Foi detectado um erro de acesso na SRAM. Tente desligar a alimentação e, em seguida, ligá-la. Se o mesmo erro for exibido mesmo depois que a energia for ligada novamente, entre em contato com o vendedor. Ligar/Desligar a Energia
Erro de reescrita de firmware
O LED de alimentação pisca em magenta (7 vezes, intervalo de 2 segundos).
Foi detectado um erro de reescrita de firmware. Desligue a energia e ligue novamente. Verifique se o arquivo MOT especificado para regravação é compatível com a impressora para regravar dados. Se o mesmo erro for exibido mesmo depois que a energia for ligada novamente, entre em contato com o vendedor. Ligar/Desligar a Energia

Observação

Se você encontrar um erro diferente do acima, tente desligar a alimentação e ligá-la novamente. Se o mesmo erro for exibido mesmo depois que a alimentação for ligada novamente, pode ser um mau funcionamento da impressora. Contate o vendedor.

Exibição do link de rede

O status da conexão Ethernet (LAN) é indicado pelo LED de rede .

Ethernet conectado.
O LED de rede acende em verde.
É estabelecida uma conexão entre a impressora e o dispositivo de rede de destino, como um roteador ou hub.
Link Ethernet inativo (fisicamente desconectado)
O LED de rede está desligado.
A impressora e o dispositivo de rede de destino, como um roteador ou hub, foram desconectados. Verifique e certifique-se de que o cabo LAN está conectado corretamente. Conecte o cabo LAN
Link Ethernet inativo (o endereço IP não pode ser obtido)
O LED de rede pisca em intervalos de 0,125.
O endereço IP não pode ser obtido. Se for usado um servidor DHCP, verifique as operações do servidor DHCP. Se um servidor DHCP não for usado, defina um endereço IP apropriado. Conectar Tablet/PC (LAN)

Exibição de conexão Bluetooth

O status da conexão Bluetooth é indicado pelo LED Bluetooth . O tempo para conectar a impressora via Bluetooth varia dependendo do sistema operacional do dispositivo host, portanto, a forma de exibição é diferente.
Bluetooth conectado
O LED Bluetooth acende em azul.
A impressora está atualmente conectada ao dispositivo host via Bluetooth. dispositivo iOS Uma conexão com o dispositivo host iOS foi concluída. Além do dispositivo iOS (Android, etc.) Isso só é exibido quando a impressão ou aquisição de status é realizada via Bluetooth.
Bluetooth não conectado
O LED Bluetooth está desligado.
A impressora não está conectada via Bluetooth. dispositivo iOS Não conectado a nenhum dispositivo host iOS. Conectar Tablet/PC (Bluetooth)

Se sua impressora apresentar algum dos erros mostrados abaixo, clique em AQUI para enviar um ticket de problema ao nosso departamento de suporte técnico.

 

Se a sua impressora apresentar algum dos erros não recuperáveis mostrados abaixo, clique em AQUI para enviar um ticket de problema ao nosso Departamento de Suporte Técnico.

Se você achar que sua impressora predefiniu um dos erros abaixo, preencha o formulário no link. ENVIAR BILHETE

Se a sua impressora apresentar um dos erros abaixo,

ENVIAR BILHETE

Esse artigo foi útil?
Como podemos melhorar este artigo?
Por favor, envie o motivo do seu voto para que possamos melhorar o artigo.
Precisa de mais ajuda?

Índice